技術客服

08/05更新
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徵才積極度:活躍
應徵

工作內容

1.維護資訊平台正常運作,異常狀況處理、問題收集、追蹤回覆、分析、報表管理。 2.線上即時文字及 Email 信件協助客戶解決疑問並提供優質服務。 3.協助介面測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 4.例行工作協調管理、解決客戶問題和處理抱怨,確保顧客滿意並降低負面衝擊。 5.將顧客反應之問題,促成產品規格修正或服務流程之改進。 6.系統上線後之監測與問題排除。 7.分析與事件追蹤。 8.資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作。 9.具備電腦基礎概念及文書操作能力,打字速度 50~70 字/分鐘。 10.跨部門溝通協調、處理主管交辦事項。 *有程式基礎概念者佳 (無需 Coding)。 *純內勤工作,不需外出,無業績壓力,純線上客服文字服務。 *需輪班可配合輪班,排休。 *薪資結構底薪以及中班及晚班另有津貼,年度考核評比調薪。

工作待遇

月薪35,000元以上

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台中市西屯區逢福里河南路二段262號3樓之11

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班/晚班/大夜班,需輪班

休假制度

依公司規定

可上班日

一個月內

需求人數

1~5人

條件要求

工作經歷

不拘

學歷要求

高中以上

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

不拘

工作技能

不拘

其他條件

1. 有團隊合作精神。 2. 邏輯性佳、細心、責任感強、能獨立作業 3. 積極、細心、負責,執行力佳 4. 具備良好的文字表達能力、溝通協調能力及人際互動能力 5. 抗壓性強,具強烈企圖心,勇於接受挑戰

福利制度

★★享有完善的法定保障,我們重視每一位員工,為了使每位夥伴能夠在舞台上盡情揮灑,我們提供多元豐富的福利制度: 員工是企業最珍貴的資產,我們透過營造友善職場、提供學習資源,以及傾聽重視夥伴需求,共創友善、成長型的幸福企業。 【豐富的薪資制度獎金】 ◎提供具競爭力的薪資結構 ◎年中調薪評比/年末年終獎金評比 【津貼補助/禮金】 ◎三節獎金(春節、端午、中秋) ◎優於業界的生日禮金 ◎重要時刻的津貼補助:結婚、喪葬、生育、住院慰問金 【教育/職能訓練】 ◎課程講師職能訓練 ◎新人教育訓練 【保障保險/休假】 ◎法定保障的勞保、健保、勞工退休金提撥 ◎符合勞基法休假制度 ◎讓身心休憩的年度特休假 ◎補假不補班 【環境待遇】 ◎採光充足,提供典雅舒適的工作環境 ◎功能健全的茶水間:全自動咖啡機、微波爐、烤箱、烤吐司機、大冰箱、飲水機 ◎零食櫃、咖啡、茶飲無限暢飲 ◎員工交誼廳 ◎健身休閒室 ◎KTV歡唱室 ◎飛鏢機 【員工享有福利/職場樂活】 ◎彈性上下班時間 ◎年度氣派春酒、戶外中秋烤肉party、聖誕活動 ◎特約廠商優惠 ◎美食享樂季聚餐 ◎每月慶生會 【威智任性給夥伴的職場樂活】 ◎每日提供美味晚餐(週四除外) ◎每周四午餐同樂 ◎每週四羽球包場 ◎每周驚喜下午茶餐點 ◎每月14號專屬女生情人節 ◎不定時團康活動:電影包廳、體能活動、手作體驗…等 ◎免費機車停車場

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應徵回覆

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