【台灣小米】售後服務經理

1. 優化小米品牌售後服務用戶體驗； 2. 小米家電產品售後服務體系搭建和管理； 3. 售後服務供應商管理、日常運營監控和優化； 4. 規範相關服務支援流程，包括KA客戶售後支援和關係維護，服務宣傳，客訴問題、危機事件處理等； 5. 依據服務KPI指標，改善客戶滿意度，對標行業benchamark； 6. 通過日常服務運營監控，找出痛點，優化服務解決方案； 7. 負責相關售後服務專案、服務活動落地。