專業服務員(社工員)-精神病友與家庭支持服務(北市南區據點)

擔任台北市政府衛生局委託服務案【心朋友學苑--精神病病人及家庭社區支持據點】的服務人員。接聽專線、病友或家屬的諮詢與支持服務(接待/會談/家訪/轉銜或個案管理…等)、舉辦多元活動 全案兩名工作人員分工合作；工作職責摘述如下： 一、[心朋友學苑--病友及家屬支持據點的籌設]： 於協會已承租的據點場地，規劃採購設施設備，九月開辦、宣傳服務，開放給北市精神病的病友/或家屬可前來尋求諮詢與支持。 (開辦後，工作地點從協會辦公室轉到學苑上班) 二、[個案諮詢及關懷服務]：包括— 1. 電話專線服務(並含網站.email留言之回覆)：傾聽、同理、協助整理資源訊息諮詢回覆...等。 2. 接待來訪諮詢的病友或家屬；視需要面談、晤談、家訪、轉銜或連結資源...等。 三、[規劃並辦理精神障礙者、家屬的團體與活動]：(114年度活動已規劃完成，包括：心家庭暖房、家連家家屬教育訓練團體、同理心團體等) 四、[資源及服務的轉介或連結]。 五、[全案相關事宜]：包括但不限於— 1. 撰寫/製作全案相關的報備文書、評估與服務紀錄、團體活動記錄、轉介單、支出請款作業、滿意度調查、資料統計、成果與效益之分析與報告、計劃書、簡報、核銷作業等。 2. 及時編製並呈報主管機關及內部管理所需之服務月報表，完成收發文工作。 3. 內外部聯絡事宜。(包括:與服務對象之重要他人、其他服務提供者、資源單位、政府單位督導、外聘專家及帶領者、房東、社區…等之聯繫。) 4. 接受內外部個別或團體督導。(需輪值召集、寫紀錄、請款等)。 5. 本案延續服務的投標等相關工作。 6. 服務工作及成果宣廣(包含製作DM簡章、海報、寄送、輪值參與協會的社會交流事務)等。