『客服督導』 - 醫療相關諮詢專線,專業培訓+提升管理技能+穩定發展|台北,近捷運北門站 (02-21)

10/08更新
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徵才積極度:非常活躍
應徵

工作內容

加入我們,成為卓越客服的領航者! 我們誠徵具熱情與領導力的客服督導,帶領團隊優化服務流程、提升滿意度。 在變化中成長,透過數據與培訓創造績效新高!歡迎加入程曦資訊集團,共創卓越! ✅ 工作內容 - 管理電話客服中心營運,確保服務流程符合標準與客戶需求。 - 規劃並調度現場人力,靈活應對突發狀況。 - 審查案件並製作報表,分析數據以評估團隊績效。 - 處理客訴與陳情案件,提升客戶滿意度。 - 編修教材,培訓與輔導客服人員,強化專業能力。 - 檢核話務品質,提出改善建議,確保服務穩定提升。 - 執行主管交辦任務,協助達成營運目標。 ✅ 薪資與福利 - 月薪:40,000元以上(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異,含津貼)。 - 年終獎金:依照績效考核提供年終獎金。 - 佳節禮金:中秋節及端午節各3,500元~過節更有溫暖感。 - 其他福利:公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。 - 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制,詳情將於面談時說明。 ✅ 加分內容 - 具備1年以上客服二線或現場主管經驗尤佳。 - 熟悉office軟體操作,打字速度30字/分鐘以上。 ✅ 立即加入我們 - 立即投遞履歷,將有專人與您聯繫! - 欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj

工作待遇

月薪40,000元以上

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

全職

上班地點

台北市大同區鄭州路145號(近捷運北門站) (距捷運北門站約270公尺)

管理責任

管理9-12人

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班/晚班/假日班,需輪班

休假制度

依公司規定

可上班日

一個月內

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

1年以上

學歷要求

高中以上

科系要求

不拘

語文條件

台語 -- 中等

擅長工具

不拘

工作技能

不拘

其他條件

未填寫

歡迎所有求職者,與
原住民
二度就業
中壯齡
中高齡

公司環境照片(6張)

程曦資訊整合股份有限公司 企業形象

福利制度

★【獎金津貼類】★ ◎依個人年度績效評核發放年終獎金 ◎婚喪喜慶相關津貼 ◎中秋節金(3,500元)、端午節金(3,500元) ◎各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(久任獎金、業務獎金、專案獎金...等) ◎各項獎金津貼依正、兼職有所不同。 ★【多元活動類】★ ◎每月慶生會 ◎部門聚餐 ◎每年舉辦家庭日 ◎尾牙或春酒晚會 ◎優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等) ◎特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔 ◎每月壽星禮 ◎各項活動依正、兼職有所不同。 ★【教育訓練與完整人才發展體系】★ ◎新人職前訓練與保母制(共通核心1~2天;專業職能2~3個月) ◎核心職能通識講座 ◎各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼) ◎客服管理學院,培育客服儲備管理人才 ◎內部講師培訓課程 ◎中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧 ◎年度晉升作業與主管評選活動 ◎多元職務輪調 ★【請休假制度與其他】★ ◎週休二日(部份客服營運專案以排休為主) ◎特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假 ◎參加外部訓練之公假 ◎勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥 ◎職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

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