雲端工程師_(S)

【工作內容】 MS / Azure 支援與維護 - 主動通知客戶產品異動新知，並協助客戶解決問題。 (舉例：主動通知客戶更新 KMS 服務，並確認順利完成。) - 協助 Azure 客戶進行售前服務介紹、服務開通與設定及售後技術問題處理。 - 與微軟客服窗口聯繫，協助解決客戶技術問題。 - 優化 Azure 相關雲端產品的服務流程。 - 配合日常及專案所需的建置、設定並建立系統管理相關的SOP文件 - 每月查看並檢查客戶 Azure 帳單異常，並主動關懷客戶。 - 每月檢查整體 Azure 用量，並彙整相關報表。 - 參加微軟相關產品培訓，瞭解新產品與服務，並製作簡報進行內部說明。 - 依照公司安排負責新產品解說（例如：Copilot、OpenAI、Gemini...） - 需配合公司規劃參與相關認證考試 - 每日回報案件處理進度，提升客戶滿意度。 新產品相關 - 約訪客戶開發潛在商機。 - 參與原廠課程培訓，提升技術能力。 - 參與客戶 POC與問題處理。 - 整理 POC 結案報告，提供分析與建議。 - 案件成交後協助客戶後續建置及技術問題支援與追蹤。 - 協助產品功能測試與驗證。 - 解決客戶相關問題（包含授權指派、帳號管理、安裝或移除）。 - 處理客戶端產品安裝與設定，並提供後續支援。