【台南廠】Senior Customer Service Specialist

Who We Are: Originally founded in Silicon Valley, USA in 1952, we've been a private, family-owned and operated business since 1969. We are humbled by the long-term relationships with our customers, earned through the packaging solutions we offer, including design, engineering, testing, manufacturing, and fulfillment of custom and stock packaging. Responsibilities and Duties: 1. 負責 ERP 系統操作與監督，包括新客戶建檔、銷售訂單處理、出貨安排及請款流程之控 管，確保流程順暢與準確。 2. 解讀並分析 BOM 表單，提供內部團隊與客戶技術支援。 3. 主導報價流程，協助業務策略規劃並提供價格優化建議。 4. 管理每日出貨作業，監控作業效率與出貨準確性。 5. 彙整並檢核客戶請款資料，確保帳務正確與時效。 6. 建立請款與出貨文件管理制度，維持良好紀錄與查詢機制。 7. 協調跨部門合作，處理客戶木箱包裝或特殊需求，並負責供應商溝通與管理。 8. 追蹤應收帳款，主動處理對帳及逾期問題，降低財務風險。 9. 定期拜訪主要客戶，建立長期穩定關係，蒐集市場回饋與潛在需求。 10. 協助主管推動部門流程優化，指導並支援初階同仁，參與新人培訓及工作分配，展現出支援管理層日常運作的潛力，並能在團隊中發揮穩定協作與引導作用。