月薪42,000起，韓文加分!【美商BPO】線上客戶體驗專員（中英雙語｜遊戲平台） | 邁入外商的第一步！活潑氛圍、工作與生活兼俱！| AMR_220

嗨! 我是 Adecco 的顧問 Ian 今天想跟大家分享一個我很喜歡的職缺，也是許多求新鮮人踏進外商圈的第一步。 這是一家來自美國的大型上市 BPO（Business Process Outsourcing，業務流程外包） 公司，專門為全球頂尖品牌提供業務支援。這次的角色，是代表世界知名的遊戲平台，利用 內部工具處理基礎需求，把更多時間投入到 AI 無法解決的高價值案件，包括跨部門協作、複雜問題判斷，以及用戶體驗優化。 【在 BPO 工作的好處】 ◆ 國際視野：每天和不同國家、文化的同事合作 ◆ 快速成長：培訓資源豐富，升遷制度透明 ◆ 產業彈性：有機會接觸多種產業與專案 ◆ 品牌背書：履歷上會有世界級品牌經驗 _______________________________________________________________________________ 【在這裡，你會學到什麼？】 ◆ 國際客戶服務流程：處理退款、帳號、資訊安全等複雜案件，熟悉世界級品牌 SOP ◆ 跨部門協作能力：與產品、技術、營運團隊協作，解決 AI 無法處理的問題 ◆ 數位工具運用能力：CRM 系統、案件追蹤系統、內部知識庫與 AI 工具應用 ◆ 情緒管理與壓力應對：在壓力與多元文化環境中保持專業 ◆ 問題分析與決策力：快速判斷、提供可行方案，培養獨立解決能力 ✨ 長期價值：這些能力可延伸到國際業務、跨境電商、營運管理、客戶成功、產品管理等多種職涯方向。 _______________________________________________________________________________ 【你的工作內容】 －使用內部系統以文字回覆解決使用者問題 －處理 AI 無法判斷的情況，協調資源並提供最佳解決方案 －提供遊戲平台的使用支援與功能諮詢 －客訴案件追蹤與解決 _______________________________________________________________________________ 【我們希望你】 －有客服經驗更好，沒有也沒關係，入職就有專人帶訓 －細心負責、態度親切，具備良好邏輯與溝通能力 －多益700分以上佳 _______________________________________________________________________________ 【排班資訊】 皆為排休制，做五休二，每三個月會調整一次班別: 7:00~16:00/8:00~17:00/9:00~18:00/.../13:00~22:00/14:00~23:00 _______________________________________________________________________________ 【辦公環境 & 福利亮點】 ✨ 活潑自在的工作空間：Switch、PS5、籃球機、懶骨頭沙發 + 按摩椅 ✨ 運動休閒：室內健身房、線上 & 線下體育課 ✨ 美食能量補給：Happy Hour 下午茶、大台北排隊美食、零食吧、美式咖啡機 ✨ 學習進修：日文、韓文、西班牙語、粵語、商用英文線上課程 ✨ 升遷發展：透明的晉升制度 + 完整教育訓練 ✨ 完整保障：勞健保、團保、6% 勞退提撥、年終獎金、定期健檢、疫苗補助 ✨ 貼心假期：優於勞基法的特休、生日假、育嬰留停 ✨ 獎勵與關懷：推薦獎金、優秀員工表揚、節慶禮盒、豐富尾牙獎品 _______________________________________________________________________________ 如果你希望在國際舞台上累積經驗、培養 AI 時代無法取代的專業能力，我很樂意跟你聊聊這份工作，幫你準備面試並解答疑問。 妳可以在下面連結找到我的Linkedin: https://www.linkedin.com/in/adecco-ian-hsieh-/ 或是如果妳在看一些可以用到語言能力的各種工作都歡迎聊聊!