課程服務部 #招生客服專員 (無陌開 | 無經驗友善)

▋對話的一端，是家長的焦慮；另一端，是你把問題變成下一步！五大業績獎金約1.5個月(歷年平均) | 年終獎金約1.5個月 (歷年平均)｜3個月培訓陪跑＋培訓獎金1萬元｜無陌開 【你的舞台】 你是家長接觸寰宇的第一個答案：你把焦慮與疑問，整理成清楚的下一步：先釐清重點，再安排到校、同步分校同仁、在系統留下可追蹤的紀錄。 這份客服不只是回覆訊息/接聽電話，而是把零散的需求化為有序的行動，讓孩子走進合適的教室，讓家長釐清未來的下一步 —— 這就是你發揮影響力的舞台。 【對話節奏】 活動/說明會後的高峰，訊息回覆約 60–70%、電話解說約 20–30%、其餘為跨部門協作與行政紀錄。全程無陌生開發 (以行銷流入與意願表名單為主) 【轉換路徑】 LINE 對話 or 電話解說 → 到校了解 → 報名。你會安排到校、同步分校同仁、在系統紀錄與追蹤，讓每一次對話都往前推進。 【這份「客服」，不只是客服】 你不只是回訊息的人。你把家長的疑慮轉成清楚的下一步，把零散資訊整理成可交接的任務；你理解升學／教育體制的關鍵差異，說明「為什麼適合」/ 你清楚了解《寰宇教育》所有課程細節，更清楚教育現場運作的基礎，最全能的好手 【你創造的價值與下一步】 → 成為家長的信任夥伴，解決疑難雜症 → 在長通話 / 多線訊息中保持條理，用簡明摘要的解說，對齊家長需求 → 各校現場需要支援時的最佳好夥伴 【將怎麼長成】 30 天｜熟悉工作工具/流程與訊息話術，能獨立處理常見 Q&A 60 天｜掌握升學／教育體制重點，能獨立電話解說與到校說明 90 天｜完成「諮詢 → 到校/環境帶看 → 報名」的閉環，可獨立運作 ◆ 每週「新人 × 領航員 × 人資」三方對焦｜培訓獎金 1 萬元：30/60/90 天通過後分別發放 【回饋與制度】 – 月薪 35,000–38,000（每月 5 日發放；遇假日順延） – 五大業績獎金（兩次招生＋兩次續班＋升國一；團隊目標，發放落在年度不同檔期；歷年平均約 1.5 個月） – 年終歷年平均約 1.5 個月；此職務與招生/續班連動度高，獎金體質相對佳（不保證值，依目標與績效而定） – 多數同仁年收約 50 萬上下 (以上均以歷年平均計算，實際依當年度政策與個人績效而定) – 18 職等透明晉升，每年 8 月評核；已連續 20 年全員調薪 ◆ 全直營體系（非加盟），總管理處（人資／行銷／財務／教務）支援各分校 【上班時間與地點】 週二至週六 13:30–21:30（每週 40 小時；內勤為主），松山區 | 南京復興校為主要據點；依活動或專案，偶有支援分校現場。 【申請流程】 3分鐘線上投遞履歷 → 5 天內回覆 → 電話預訪 3-5 分鐘＋實地面談 → 3天複試見習 → 3天後通知結果 【真實預覽 Q&A】 ▎要陌生開發嗎？ → 不需要；以行銷流入與意願表名單為主。 ▎需要外出嗎？ → 內勤為主；活動或專案時，可能到分校支援。 ▎如何與獎金連動？ → 與招生/續班成效相關，依團隊目標與個人貢獻核發。 【不急著做任何決定，我們希望能讓我們介紹一下自己】 透過訊息我們可以先聊聊，先認識我們，或許在職涯選項中，能多一個選擇(ﾉ>ω<)ﾉ