旅館客服人員(不加班/不站櫃/台中市北區)

【自助機】會處理掉80%的重複性繁瑣工作，如辦理入住、退房、分配房間、退房提醒。因此客服人員的工作內容如下： 【工作內容】 1. 輔助不會使用自助機的客人操作機台 2. 接聽電話，提供客房資訊，導引客人至網頁訂房 3. 訂單處理 4. 派房：退房後將房間分配給房務打掃(遠端派房) 5. 處理訊息：回復LINE訊息、email、與各大訂房系統上的訊息 6. 解決客人問題與需求：回答房內設施操作問題、靈機應變解決客人的疑問 7. 需具基本英語溝通能力，不必流利但要看得懂英文介面。敢講。手機翻譯功能會 使用即可 8. 如會第二外語日韓(可書信溝通與電話溝通)，每月薪資會給予外語加給1200元。 【特質需求】本公司最著重工作上要有責任感，以及對客人要有耐心。 【休假方式】周休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法連休。 【上班時段】9H (中間休1小)、需輪早晚班。每月重新排班 ★早班 07:30~16:30 ★晚班 14:00~23:00 ◎ 自助式旅館，無櫃台，不站櫃，不加班 ◎ 應對進退需合宜有禮貌 ◎ 無經驗可、會提供教育訓練 ◎ 公司恪守勞基法，勞健保勞退都有 ◎ 旅館經驗15年以上的公司 ◎ 薪資32000 up↑ 如有經驗+1000~2000。試用期(最常3個月最短1個月)後開始領獎金，如月營有達標，獎金為1000-4000不等 ◎大部分時間是一個人在辦公室內上班，工作內容非常單純，不會加班。 獎金： 三節獎金 月營業額達標獎金(1000~4000不等) 年度健檢補助 年終獎金(非保證非固定)