旅館分店主任(台中市北區)

【自助機】會處理掉80%的重複性繁瑣工作，如辦理入住、退房、分配房間、退房提醒。因此旅館主任工作內容如下： 【工作內容】 1. 熟悉自助機操作方式，並給予部屬指導教學。自助機障礙排除。 2. 客訴處理 3. 房間障礙排除與報修 4. 監督客服人員服務態度 5. 精進業務處理程序，使其簡潔有效率 6. 帳務金流核對 7. 例行備品清潔用品等採購叫貨 8. 員工出缺勤管理，每月排班。 9. 不定期查房，將清潔水準定調在高品質。 10. 管理房務人員，糾正其缺失 【特質需求】有責任感，細心處理細節。對客人應對有耐心。對旅館店務有一定的處理經驗，尤其面對客人的應對進退禮儀最為重要。 【休假方式】週休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法連休。 【上班時段】原則上10:00~19:00，每個月上晚班14:00~22:00的天數不少於10天。如遇人員請假，在無法調班的狀況下，需遞補該班時段輪值客服人員的班。 ◎ 自助式旅館，無櫃台，不站櫃，不加班 ◎ 旅館組長以上相關經驗2年以上 ◎ 公司恪守勞基法，勞健保勞退都有 ◎ 本公司經營旅館經驗即將屆滿15年，具備經營青年旅館與商務旅館的豐富經驗。 ◎ 薪資43000up↑。試用期(最長3個月最短1個月)後開始領獎金，月營收如達標，獎金1000-5000不等。 ◎年度健檢補助 ◎年終獎金(非保證非固定)