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工作內容
【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 我們的運營卓越團隊是Hytech以客戶為核心的業務關鍵推手。作為前線單位，團隊每天與全球客戶、客戶服務部門及業務單位緊密合作，協助解決問題、推動營運流程，讓客戶在邁向成功的旅程中得到最佳支援。您將不僅參與營運優化，更能實際推動跨部門協作與流程改善。我們目前正在尋找一位具備豐富管理經驗的 OPS Team Lead (JP)，一起領導快速成長的團隊、提升整體營運績效，共同打造卓越的服務品質。 --- 【身為主管的您將負責】 1. Oversee daily operations and assign tasks to team members; set and evaluate quarterly and annual KPIs. (規劃並管理每日營運，安排團隊工作內容，負責設定季度與年度KPI，並進行績效評估) 2. Coordinate effectively with internal teams, cross-functional departments, and external vendors to resolve issues. (積極跨部門協調，協助解決團隊內部、公司其他部門與第三方供應商之間的各類問題) 3. Facilitate communication between front-end sales and back-end support teams to ensure smooth workflows and process optimization. (成為前線銷售與後勤支援團隊間的橋樑，確保資訊流暢並持續優化運營流程) 4. Gain a thorough understanding of operational procedures and support training and coaching of team members. (熟悉團隊業務流程，協助培訓新進人員並持續提升團隊整體執行力) 5. Provide monthly performance updates to senior management, including progress, challenges, and proposed solutions. (每月向上級主管彙報團隊進度、表現指標與關鍵問題及對應解決方案) 6. Review and enhance team workflows to increase efficiency and service quality. (定期檢視與優化作業流程，提升效率與服務品質) 7. Prioritize operational tasks based on customer needs and current business priorities. (根據客戶需求與營運優先順序，靈活調整工作配置與執行策略)
職務類別
券商後線人員
認識券商後線人員職務 工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
全職
管理責任
管理5-8人
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班，需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
一個月內
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
3年以上
學歷要求
大學以上
科系要求
不拘
其他條件
【期待您具備的能力與特質】 1. Strong sense of teamwork and accountability; willing to take initiative and lead by example. (擁有強烈的團隊合作精神與責任感，願意主動承擔挑戰) 2. Excellent self-management and time efficiency in handling tasks. (自我管理能力佳，能持續優化工作流程並提升效率) 3. Eagerness to learn about industry trends and continuously develop job-related skills. (對產業動態與專業技能具高度學習意願) 4. Positive mindset, problem-solving ability, logical thinking, and critical reasoning skills. (具備積極主動、邏輯清晰、富有批判性思考的特質) 5. Strong leadership, interpersonal, and independent problem-solving capabilities. (擁有良好的領導能力、溝通技巧與獨立解決問題的能力) 6. Solid time management and multitasking skills, especially under pressure. (能夠妥善安排時間與任務，並在壓力下有效處理多項業務) 7. Ability to support team administration, such as planning team-building activities, conducting 1-on-1s, and handling other operational duties. (協助主管處理團隊管理事項，如團建活動規劃、員工面談與行政相關工作) 【必要條件】 1. Minimum 3 years of team management experience; prior experience in the financial or fintech industry is highly desirable. (具備3年以上團隊管理經驗，具備金融或金融科技產業經驗者優先安排面談) 2. Proficient in Japanese with JLPT N1 or N2 certification; strong English skills are a plus. (精通日語，持有 JLPT N1 或 N2 證照，英文能力佳者將優先考慮) 3. Willingness to work on national holidays on a rotational basis (with overtime compensation under labor law). (兩次國定假日需配合輪值一次(依法給付加班費))
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Company Environment (公司環境)
Employee Lounge (員工休息區)
Company Environment (公司環境)
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Employee Outings (員工旅遊)
Team Building (團建活動)
Christmas Events (聖誕活動)
Company-wide Charity Activities (社會公益活動)
Annual Year-End Party (旺年會)
福利制度
法定項目
其他福利
Hytech Technology is an exceptional place to grow, connect, and succeed! 海科科技規劃多元且豐厚的福利，以支持員工的生活與工作平衡，我們尊重與照顧員工，打造友善與平等的職場環境。在海科科技，透過與全球人才合作，拓展同仁的國際視野，成就具競爭力的職涯發展！ ◆ Thoughtful Vacation Benefits 貼心的休假福利 1. 符合勞基法之特休/年假 2. 優於勞基法之全薪病假6天/年 (*正式員工享有) 3. 優於勞基法之產假75天，支持媽媽們的暖心職場 4. 每年享有不扣薪之家庭照顧假3天，陪伴家人的安心選擇 ◆ Generous Bonuses 豐厚的獎金 1. 年終獎金：努力獲得肯定，年終回饋滿滿 2. 績效獎金：您的努力，公司看得見 3. 三節禮金/禮品：端午、中秋各0.5個月薪禮金 (*正式員工享有，未滿一年者按比例發放) 4. 生日禮券：專屬的壽星驚喜 5. 輪班津貼：依職務需求提供額外津貼，辛苦的努力加倍回報 6. 員工推薦獎金：高額獎金鼓勵您推薦優秀人才 (*NTD 10,000 - 30,000元) ◆ Comprehensive Policies 完善的制度 1. 勞/健保、勞退雇主提撥 (公司同時提供同仁團體保險，升級醫療保障更加完整) 2. 依職務需求彈性上下班 (不用跟大家在同一時間趕上班) 3. 久任員工獎-HyLife Journey Award：一路相伴，與您共創美好職涯 ◆ Friendly Workplace Environment 友善的職場環境 1. 哺乳室：提供貼心設施，守護職場媽媽 2. 女性同仁生理假 3. 女性同仁產檢假 4. 專業醫/護駐點健康諮詢：專業健康諮詢，隨時守護您的健康 5. 舒適便利的辦公環境 (捷運共構大樓 (*南京復興站2號出口)，方便通勤) ◆ Vibrant Lifestyle 多彩多姿的生活 1. Team Building補助：部門活動基金，增進團隊默契 (*每季度皆提供團建補助金，全年每位員工最高可享有 NT$4,800 元補助) 2. 每月慶生會、雙週下午茶～讓您滿滿飽足感 3. 免費部門零食/茶點/泡麵隨您許願，滿足您的味蕾 4. 咖啡＆氣泡水無限供應：星巴克咖啡豆，助您隨時補充能量 5. 多元社團活動補助：個人自由創建、季度補助，讓興趣愛好盡情發揮 (*每年可申請 NTD 24,000 元社團補助額) 6. 團康活動、運動競賽：不定期舉辦，強健身心 7. 年度節慶活動＆尾牙盛宴 ◆ Diverse Subsidies 多元的補助 1. 婚喪喜慶禮金：陪伴您生活的每個重要時刻 2. 生育津貼：新生命到來的貼心祝福 3. 住院慰問金：溫暖關懷，支持您快速康復 4. 差旅補助：安心出差，旅途無憂 5. 年度健康檢查：每年定期健康檢查，守護您的健康 (*年資滿1年以上之正式員工享有) 6. 每年流感疫苗補助：健康防護加倍，秋冬無憂 7. 育兒津貼：支持員工家庭，3歲以下子女享有年度育兒補助 8. 薪轉帳戶免手續費：每月30次跨行、提款免手續費，省心又省錢！ 9. Uber企業特約合作福利 (外送點餐都有海科員工專屬折扣喔！)
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