找頭鹿 智能客服
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工作職責內容 【1】個案服務與需求評估 進行個案評估、擬定照顧計畫 協助新案進出中心之服務流程 定期召開個案研討會,滾動修正照顧計畫 【2】家庭支持與溝通協調 維繫家屬聯繫窗口,主責日常溝通、狀況回報與突發事件處理 安排家庭座談、照顧者支持活動 處理家屬意見反映與滿意度追蹤 【3】資源連結與轉介 提供個案/家庭外部資源(如:社會福利補助、醫療協助、喘息服務等) 協助轉介其他長照單位(居家、送餐、輔具等) 規劃社區參訪與資源網絡經營 【4】活動設計與社區參與 規劃與執行日常活動/節慶活動 規劃社區走讀/外出活動,連結社區參與 【5】文件紀錄與稽核作業 撰寫個案紀錄、聯繫紀錄、服務計畫書 熟悉使用長照服務系統進行紀錄與上傳 協助應對政府稽核與評鑑準備
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
熟悉長照2.0制度與服務內容 擅長溝通與傾聽,有長者與家庭系統工作經驗 能獨立處理個案服務流程與急難應對 有團隊合作精神,能與照服員、護理、復健等專業人員協作 熟練 Word/Excel/Google 表單與簡報操作
法定項目: 勞保、健保、勞退、加班費、特別休假、員工體檢、職災保險、長照人員責任險 福利制度: 獎金類: 生日禮金、年終獎金、A碼獎金、三節獎金、介紹獎金、開案獎金 補助類: 交通津貼、教育訓練基金補貼 休閒類: 員工聚餐、春酒或尾牙、員工旅遊