找頭鹿 智能客服
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【主要工作內容】 1.櫃臺處理客人需求、意見回饋或即時突發狀況。 2.負責櫃臺人力調配,針對輪班緊急狀況,異常排除。 3.控房管理,使客房營收最大化。 4.進行櫃台人員培訓、輔導及管理。 7.協助安排訂房、排房、進房、退房等事宜。 5.協助旅客入住、諮詢、退房作業。 6.處理如收款、核帳、查帳等帳務事宜。 8.跨部門溝通協調能力。 10.負管理職責,其他主管交辦事項。 【前期主要培訓】 1.熟悉前台營運流程及標準作業SOP。 2.客訴處理、排班管理、績效追蹤等管理訓練。 3.配合主管交辦任務,參與營運服務改善流程。 ※上班時間:08:00-17:00、14:00~23:00 (月休至少八天) ※若有外縣市的員工可申請宿舍(名額有限)
月薪35,000~38,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)* 薪資依經驗與面試結果而定,可面談。
●獎金: 年終獎金、績效獎金 ●績效考核: 績效考核、年度調薪 ●保險保障: 勞保、健保、勞退提撥、員工團保 ●休假制度: 特休假、陪產假、產檢假、家庭照顧假、生理假、育嬰假 ●休閒活動: 部門聚餐、尾牙/春酒活動