【 About Us 】 ⭐ 超過數萬家企業信賴並熱愛 Showmore! 我們的合作夥伴包括 資生堂、阿瘦皮鞋、台安藥局、公主派對、W style、娘家 等知名品牌。 易可思集團 (ecosTek) 於 2020 年創立 Showmore 電商平台,將電商與獨家 AI 廣告技術 結合,打造業界首創的「電商 + AI 廣告一站式解決方案」。我們不只是商品上架的平台,更是一個幫助品牌實現 銷售增長、精準廣告投放、客戶精細運營 的智能生態系統,成功助力品牌達成破億營收! ⬬ 官網:https://www.showmore.cc/ 【 What You'll Do 】 我們正在尋找一位細心、思路清晰的技術客服,作為串接產品與客戶間的重要橋樑。你將處理日常客服任務外的技術類型問題,協助排查電商平台操作異常,並與產品團隊合作優化使用體驗。 1. 處理 B2B 商家後台操作相關問題,提供清楚準確的操作指引與解說。 2. 即時排查平台異常,協助初步問題診斷,與開發團隊保持溝通協作 3. 建立並維護 FAQ 與操作教學,讓更多商家自助解決常見問題。 4. 支援跨部門專案,如協助新功能上線測試、收集商家回饋、優化使用流程。 5. 回應客戶技術性問題(例如:訂單異常、功能異動、帳號設定等),並追蹤處理狀況至結案。 6. 協助主管處理其他交辦事項,確保商家服務品質穩定與提升。 【 What We Need 】 1. 具備良好的邏輯能力與溝通技巧,能快速理解問題並清楚表達解法。 2. 具備基本軟體測試與問題分析能力,能執行測試流程與缺陷追蹤。 3. 熟悉 HTML、CSS 選擇器語法,會使用 Python 或 JavaScript 腳本者佳。 4. 熟悉 JIRA、Bugzilla 等缺陷管理工具。 5. 具備基本資料庫查詢與 Git 版本控制經驗 6. 對電商平台技術客服或基礎QA工作有興趣,有相關經驗更佳 【 What You'll Get 】 1. 第一線了解電商平台系統運作的機會,快速累積跨部門協作與技術支援能力。 2. 參與電商平台多元業務,增強問題解決與技術支持能力。 3. 提供持續學習與發展的工作環境。
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
不拘
【Benefits】 ▸ Workplace 明亮開放的辦公環境,彈性上下班60分鐘,通勤不用人擠人。 更有零食及咖啡無限供應,配備冰箱、微波爐供同仁使用。 ▸ Salary & Bonus 提供優渥的薪資水準、員工分紅及各式獎金等。 可額外申請自備/自購電腦補助(連續24個月),讓你自由選擇理想工作設備。 ▸ Staff Health 依法規定於員工到職首日投保勞保、健保及提撥6%勞工退休金。 健康檢查:公司注重每個夥伴的身體健康,定期提供免費健康檢查。 ▸ Referrals 高達20,000元的內部人才推薦獎金!一起找尋志同道合夥伴為團隊注入新能量。 ▸ Training 公司重視同仁教育訓練,長期與中研院、台灣大學等國內外研究單位合作。亦提供員工外部職能培訓補助。 ▸ Other Benefits & Event 婚喪生育補助、三節禮金(禮品)、晚餐津貼補助。 每月定期舉辦生日會,夥伴陪你過生日,一起享受小確幸下午茶。 不定期舉辦團隊小聚,萬聖節、聖誕節等節日一起 work hard, play hard!