客服經理

09/09更新
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應徵

工作內容

客服經理 Customer Service Manager|打造顧客驚豔體驗的關鍵推手! 我們正在尋找一位 熱愛挑戰、擅長帶領團隊、重視顧客聲音的客服經理。如果你不只是處理問題,而是渴望設計系統、優化流程,讓顧客每一次互動都成為品牌價值的延伸——你就是我們在找的人! 你將負責的任務: 1. 帶領客服團隊(含訓練與管理),建立高效、有溫度的服務文化 2. 優化客服流程與系統,提升回應速度與解決率 3. 分析客訴與回饋數據,提出跨部門改善建議 4. 設計服務SOP與知識庫,提升團隊自主解決能力 5. 跨部門協作,確保營運、行銷、產品等部門與顧客聲音同步對齊 6. 定期回報KPI與洞察,驅動策略與決策品質

工作待遇

年薪600,000~800,000元

(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

工作性質

高階

上班地點

高雄市三民區北平二街16號6樓 (距捷運後驛站約210公尺)

管理責任

管理5-8人

出差外派

需出差,一年累積時間約三個月以下

可上班日

一個月內

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

3年以上

學歷要求

大學以上

科系要求

不拘

語文條件

不拘

擅長工具

不拘

工作技能

不拘

其他條件

未填寫

福利制度

1. 享勞保 2. 享健保 3. 週休二日 其餘請於親洽時面談。

聯絡方式

聯絡人

Evelyn

應徵回覆

本職務設定3個工作天回覆
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