主要職責: 統籌 RMA 營運流程,確保產品退換貨、維修作業符合公司政策與服務標準。 主要任務: A. 強化售後服務品質:提升售後服務效率與品質,優化 RMA 處理週期。 B. 建立標準作業體系:建置並推動標準化作業規範與流程管理制度。 C. 跨部門溝通協調:擔任客戶與內部團隊的窗口,促進資訊傳遞與協作。 D. 數據分析與流程改善:分析相關數據,追蹤關鍵績效指標,持續推動流程優化。
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
• 具備:負責國內外客戶退貨/維修流程相關經驗優先。 • 具備:電腦操作技能、邏輯思考判斷能力、分析整合能力。 • 具備:良好溝通能力與客戶溝通技巧。 • 具備:積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知己解彼、統合綜效、不斷更新,有創新、創業與團隊合作精神及突破的決心。
「人才」是中光電智能機器人最重視的資產,中光電智能機器人秉持與員工利潤共享的理念,歡迎充滿責任、創新與開創的卓越人才加入這個年輕活潑的舞台,共同開創璀璨的未來。 ◆ 獎金:年終獎金、三節禮金、利潤與員工共享分紅獎金。 ◆ 福利:午餐補助、年度健檢、生日禮卷、勞健保險與員工免費團體保險、特約商店。 ◆ 環境:廠區免費汽、機車停車場、多功能運動休閒設施、員工協助方案(EAP)。 ◆ 培訓:新人教育訓練、接班人計劃、專業課程訓練、外部培訓費用補助、語言訓練補助。 ◆ 活動:志工服務、社團活動、年度員工表揚活動。