找頭鹿 智能客服
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工作內容
1）電話接聽與客戶服務 1-1售後服務處理：接聽客戶來電，協助處理產品使用問題、退換貨需求、物流查詢等售後事宜，確保客戶滿意度。 1-2電話下單服務：針對客戶來電進行產品介紹、推薦合適商品，協助完成訂單登記，確保資訊正確、流程順暢。 2）資料登錄與系統操作 2-1將客戶下單資訊準確登錄系統，包括產品品項、數量、收件人資訊、付款方式等。 2-2定期檢查並更新客戶資料，確保資料正確性與完整性。 3）客戶關係維護 3-1主動關心老客戶的使用情況，進行簡單關懷回電，提升品牌黏著度與信任感。 3-2協助執行會員制度活動、回購提醒、生日祝福等顧客關懷專案。 4）內部協調與回報 4-1將客戶反饋與常見問題彙整，定期回報予產品、行銷或客服主管，供內部優化參考。 4-2配合物流部門確認出貨資訊，必要時與倉儲協調貨況查詢。 5）其他主管交辦事項 協助公司其他部門處理臨時性任務，如活動支援、資料整理、簡單文書處理等。
職務類別
其他客服人員
認識其他客服人員職務 工作待遇
月薪33,000~38,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班，09:00-18:00
休假制度
依公司規定
可上班日
不限
需求人數
2~3人
公司環境照片(5張)
1樓辦公區
2樓走道區
迎新餐敘
中秋烤肉趣~
開幕大合照
福利制度
法定項目
其他福利
★人力資源政策與制度：完善的考核制度 1.職務獎金 2.完善的休假制度，符合勞基法一例一休與特別休假之規定 3.安心的保險制度，除提供勞保、全民健保及退休金（提撥6%）的基本保障外，定期安排同仁健康檢查，並額外加保團體保險。 4.迎新餐敘補助金，讓同事陪伴您一起努力! ★貼心的福利措施-致力提供優質的福利，同仁可享有： • 生日禮金/活動 • 尾牙活動 • 生育禮金/禮盒 • 婚慶補助禮金 • 四節禮金 • 員購優惠 • 部門聚餐 • 員工旅遊 ★順暢的職涯發展： 依階層別與職能別規劃新人訓練、專業訓練、管理訓練等在職教育訓練；同仁升遷管道順暢，有完善的績效管理與晉升制度，提供長期穩定發展的環境。 ★辦公環境： 名設計師唐宗漢所設計的自由流動的自然藝術！一個無拘無束與大自然對話的千萬裝潢空間, 中午有免費午餐可吃～吧台區也有免費咖啡點心可以享用喔~健身房也有重訓器材以及跑步機可使用喔 下班後需要運動我們有提供羽球場一起打球去~ 每週有教練陪您練跑步 ~歡迎您一起加入我們京美的大家庭!
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