找頭鹿 智能客服
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工作內容
【客訴處理】 1.受理會員與顧客的反饋 2.內部團隊協作找出根因，制定有效解決方案 3.追蹤客訴案件，解決問題並提升顧客滿意度 4.數據數分析與檢討，制定預防性措施 5.樂於收集顧客意見並轉化服務銷售契機
職務類別
客服主管
認識客服主管職務 工作待遇
月薪36,000~42,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
管理4人以下
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班，08:30-17:30
休假制度
週休二日
可上班日
不限
需求人數
1人
條件要求
工作經歷
2年以上
學歷要求
高中以上
科系要求
不拘
語文條件
不拘
其他條件
【加分條件】 1.曾在品牌、電商或會員經營單位做過客戶服務 2.熟悉 客訴 SOP 制定與改善流程 3.對電子化工具與電腦系統操作熟悉加分！ 【徵求條件】 1.能迅速判斷問題類型 2.能在壓力情境下保持專業 3.具備溝通與傾聽技巧
歡迎所有求職者，與 等
二度就業、
中壯齡
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