#年薪14個月以上【你一定聽過的韓國家電】電話客服專員#常日班#長期穩定#薪資福利優-SA

【工作內容】 1.線上顧客諮詢服務 - 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢 - 產品操作、設定及故障排除等技術處理 - 線上保固登入及使用手冊寄送 - 官網及Line留言回覆 - 客訴件處理及追蹤 2.顧客&經銷商報修件管理 - 產品報修件登記及維修進度追蹤 - 維修結果查詢及回覆 - 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆 3.回訪及顧客問券調查 - 維修件滿意度回訪 - SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等) - 回訪異常件及抱怨件追蹤 #親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳 #具有服務熱忱及責任感，反應能力快 #具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳 #具客訴處理實務經驗者為佳 【工作時間】 1、周一到五 ；0900-1800，依公司規定進行8小時排班 2、依月曆紅字天數排休，約8-10天 【薪資福利】 1、生日禮金及當月有薪生日假一天 2、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 3、每月額外KPI達成獎金 4、享有法定保障之勞保、健保、特休假 5、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙 歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！