SSD Firmware Application Engineer Manager 新竹

職責內容： 1. 與客戶技術團隊合作，支援企業級 / 消費級 SSD 韌體（Firmware）整合、導入與問題解決。 2. 協助客戶進行 SSD FW 功能驗證、測試結果分析（如 SMART、UBER、TRIM、GC、FW update 等）。 3. 分析並重現客戶現場遇到的 FW 錯誤或效能問題，與 FW 團隊合作釐清 root cause。 4. 解讀 trace log（例如 SATA/NVMe protocol、VCD、I/O trace）、debug log、performance trace。 5. 撰寫技術文件（如 FW release note、debug guide、integration checklist）。 6. 配合產品生命周期提供 pre-sale / post-sale 技術支援。 7. 與 FAE、PM、FW RD、Validation 等部門協作，加速客戶導入流程。 必要條件： • 熟悉儲存系統基本原理，如 SSD、NAND flash、FTL、Garbage Collection、Wear Leveling 等。 • 理解一種以上儲存協定：SATA / NVMe / UFS。 • 能讀懂 FW debug log 或 protocol analyzer log。 • 具備 Python/C/C++ script 使用經驗，能分析 log 與產生報告。 • 良好的溝通能力，能與客戶、研發團隊合作處理技術議題。 加分條件： • 有 SSD FW 開發、測試、或 debug 經驗。 • 熟悉 Linux storage stack、fio/iostat 等工具。 • 有 protocol analyzer / logic analyzer 操作經驗。 • 能閱讀 waveform / trace log。 • 有海外支援經驗 工作型態： • 工作地點：新竹/台北 • 可接受短期出差 • 必要時支援客戶 on-site debug