電商營運客服

想要一次接觸更多元的產業類別？想要跟年輕活力的團隊一起做行銷？ 歡迎你來聊聊，一起加入強獅的團隊！ ❮ 加入我們的理由 ❯ 扁平化：沒有制式階級，與團隊共創更多有趣的行銷創意。 成長機會：定期行銷內訓與講座，提供創意養分。 工作氛圍：彈性輕鬆，定期活動聚會。 【希望你具備的特質】 ➔ 善於溝通與協調 - 能有效與內部團隊成員及外部相關單位進行溝通及協作，解決客戶問題 - 能以專業態度及細心服務客戶，了解其需求並提供最佳解決方案 ➔ 個性外向開朗，熱愛協助顧客解決問題。
 ➔ 抗壓性、溝通EQ 高，能接受客戶挫折與指責。 ➔ 細心、積極、效率高，且具一定電商及電腦基礎能力 【工作職責】 一、平台訂單處理 1. 出退貨進度追蹤、退款、商品問題等例行日常訂單問題處理
 2. 異常、特殊訂單處理 3. 訂單客訴處理回覆 二、合作廠商夥伴服務 1. 與合作廠商、物流問題溝通與相關協助
 2. 帳款、發票等帳務問題協助與進度跟進 三、顧客服務與關係維護
 1. 客服電話、信箱、平台留言回覆
 2. 官方LINE訊息回覆 四、其他事務
 1. 相關文書資料、行政事務處理 
2. 主管交辦事項處理 【加分項目】 - 有品牌端客服、電話銷售經驗相關 2 年以上工作經驗，熟稔客戶服務 - 對職涯有想法，更對生活有熱情！ - 希望你外向一點（團隊極缺 E 人）