CRM專員(Customer Relationship Management)

1、 1–3 年網路行銷、數據分析或 CRM/MA 工具使用經驗。 2、具備數據分析能力： ① Excel / Google Sheets（進階函式、樞紐分析）。 ② SQL 基礎能力佳，用於查詢會員資料庫。 ③ 熟悉 Google Analytics、Looker Studio 或其他 BI 工具佳。 3、熟悉CRM/行銷自動化工具： ① 常見：Salesforce、HubSpot、Braze、Klaviyo、Adobe Campaign、Iterable、Mailchimp 等。 ② 了解自動化流程設計（Workflow、Journey、Trigger 設定）。 4、具備行銷知識： ① 分眾行銷、會員經營、用戶生命周期管理（LTV, CLV, Churn Rate）。 ② 了解 A/B Test、漏斗分析。 5、具備溝通與跨部門合作能力： ① 能跨部門對接技術、營運與設計團隊。 ② 能將數據轉化為策略建議。 6、加分條件： ① 熟悉 程式語言（Python / R），能進行進階數據分析。 ② 有 電商、金融、SaaS、零售 CRM 經驗。 ③ 了解 個資法規 / GDPR，能確保會員資料使用合乎法規。