線上客服專員(不用電話可打字)

工作內容： 熟悉公司規章及客服流程：需了解並遵循公司的服務規範和標準作業程序，確保每次互動都符合規定。 傾聽並回覆顧客問題：快速且有效地回應顧客的問題，解決疑慮。 定期檢視顧客滿意度：與主管定期檢視顧客的反饋，並進行改善。 協助處理投訴和問題排解：當顧客有不滿時，需具備良好的應對技巧，幫助化解問題。 即時支援顧客互動：在日常服務中提供即時支援，確保顧客體驗順暢。 職務需求： 良好溝通與同理心：能夠清楚表達，並理解顧客的需求或困惑。 反應迅速：在繁忙或高壓的環境中快速作出回應，解決問題。 服務熱忱與學習能力：願意提升客服技巧和應對能力。 相關經驗：有客服或顧客服務領域經驗的應徵者優先。 公司簡介： 公司專注於提供專業的客服支援服務，透過優質的客服團隊，與顧客建立穩定且高效的溝通管道，快速解決顧客問題，並提供穩定的服務體驗。公司重視顧客滿意度，致力於在日常運營中提升服務質量，並不斷精進客服團隊的專業技能。