找頭鹿 智能客服
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工作內容
此職務將支援業務推廣與代理合作，職務性質接近秘書/業助，需同時兼具跨部門協調、資料彙整、流程追蹤與客服回覆能力。 【主要工作內容】 - 協助維護公司現有代理/客戶，提供基礎的客戶服務支援。包含群組維護、回覆客戶信件並整理相關數據 - 協助整理、分析客戶需求，支援客戶問題的解答與轉介 - 協助業務單位追蹤日常需求、資料收集及整理和銷售轉化 - 協調跨部門，釐清業務單位反饋的問題並追蹤解決進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 協助團隊處理客戶溝通記錄，確保服務品質與回應速度符合標準 - 維護團隊服務數據，支援數據分析和優化方案的發展 - 協助維護與追蹤官網公告、內部流程調整、公司政策更新 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具 1 年以上相關經驗（秘書 / 業務助理 / 客服人員皆可） - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件
職務類別
文字客服
認識文字客服職務 工作待遇
月薪35,000~45,000元
（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）工作性質
全職
管理責任
不需負擔管理責任
出差外派
無需出差外派
上班時段
日班/晚班/大夜班/假日班，日班（08～16）、晚班（16～24）、夜班（24～08），需輪班
休假制度
依公司規定
可上班日
不限
需求人數
1~10人
條件要求
工作經歷
1年以上
學歷要求
專科以上
科系要求
不拘
其他條件
- 良好的溝通能力 一具備耐心和親和力，能夠有效溝通並處理客戶需求 - 學習能力強 一能快速適應新環境，並主動學習相關業務知識 - 抗壓能力 一能在快節奏的環境下保持高效執行力 - 需有責任感並能承受較高的工作節奏
歡迎所有求職者，與 等
應屆畢業生、
僑生
、
外籍人士、
原住民
、
新住民
、
二度就業、
中壯齡
、
中高齡
、
學生實習
公司環境照片(2張)
福利制度
法定項目
其他福利
★ 薪資福利： 1. 優於市場的薪資制度 2. 每月實施績效考核，提供調薪與晉升機會 3. 每月激勵個人與團隊，提供績效獎金 (客服業務團隊) ★ 上班時間： 1. 常日班－周休二日 2. 輪班職－職務休假天數比照台灣行事曆當月假日天數排休 ★ 福利假期： 目前正在建置中，歡迎有能力者一同加入前期建置 ★ 保險福利： 1. 全民健康保險 2. 勞工保險 3. 勞工退休金提撥 ★ 健康關懷： 每年安排優質的員工體檢 ★ 其他津貼： 1.團建活動津貼 2.其他津貼福利建置中 ★ 娛樂與生活： 提神醒腦現磨咖啡
聯絡方式
聯絡人
HR
應徵回覆
合適者將於3個工作天內主動聯繫，不合適者將不另行通知
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