客戶支援工程師 (泰國)

1. 設備安裝與調試：負責PCB行業公司非標自動化設備的現場安裝、調試及驗收工作，確保設備符合客戶技術要求。 2. 售後技術支援：快速回應客戶報修，通過遠端或現場方式診斷設備故障，提供高效解決方案，並跟蹤問題閉環。 3. 項目跟進：全程跟進設備從裝機、調試、量產到驗收的各個階段，確保專案按時完成。 4. 客戶培訓：為客戶提供設備操作、維護保養及基礎故障排除的培訓 5. 備件管理：協助管理售後備件庫存，分析設備故障數據並提出改進建議，降低客戶停機時間。 6. 客戶關係維護：定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度，推動二次合作機會。 7. 其他：主管交辦事項。 ● Manage the customer preventive maintenance with good quality. ● Spare parts consumption management of customer. ● Manage all the Call FSR completed send back to the service Admin within timeline. ● Higher response time & good technical abilities provided to the customer for efficient trouble shooting. ● Other tasks assigned by leaders.