「客服專員」的相似工作

崴浤科技的使命是幫助台灣的優質商品，透過網路曝光快速暢銷到全世界！因此我們正在強力徵求志同道合的夥伴，加入我們您除了可以獲得專業電銷、客服溝通的能力外，更能夠提升後台運營、網路行銷知識的相關能力！ 你的獎金來自於你多努力，我們有很多種獎金，只要你達成目標，電話開發成功，團隊目標達成，獎金累積上去，其實是一筆不小的獎金。我們擁有一群年輕的團隊夥伴，充滿歡樂與熱誠的工作環境，更具備各種員工福利與多元的教育訓練及完善的升遷機制。 【工作內容】 1. 網路、電話開發找出潛在客戶 2. 協助業務及客戶客服以及後台系統管理 3. 協助客戶問題排除 4. 對網路行銷產業具備熱忱興趣 5. 熟作業系統文書軟體操作 6. 其他主管交辦事項 【能力需求】 1. 積極樂觀有耐心 2. 喜歡團隊合作 3. 有責任感、抗壓性高 4. 配合業務解決客戶問題 5. 對網路行銷產業具備熱忱興趣 【獎金制度】 ◆ 電話開發達成獎金 ◆ 業績達成激勵獎金 ◆ 續約客戶客服獎金 ◆ 團隊合作競賽獎金 ◆ 不定期開發競賽加碼獎金 【福利制度】 ◆ 保障基本底薪 ◆ 勞保、勞退提撥、健保、團保 ◆ 三節禮金 ◆ 特休、生理假、婚假、喪假、產假、公假 ◆ 不定期下午茶點心、冰箱小零食 ◆ 不定期舉辦國內外員工旅遊（2023年度旅遊泰國、日本、韓國供員工選擇） ◆ 提供完整的職能教育培訓 【職涯成長】 崴浤科技提供完整的在職教育訓練，讓每位來到崴浤的夥伴都能夠一同成長並提升專業能力，為客戶提供更完善的市場行銷解決方案，包括電話開發訓練、職能課程訓練、職務學習、專業課程訓練、網路行銷知識培育、其他單位專業領域教育等。 崴浤科技的數位行銷開發助理不僅僅是電話或信件回覆的協助者，更是具備高競爭力的公司夥伴之一，通過您的協助讓客戶能夠快速的解決問題及增加信任感，而你也同時能夠成為專業且值得信任的電話銷售/客服人才，並在這裡獲得許多新領域的專業技巧和知識。 只要你對以上有興趣，歡迎與我們聯絡並一同加入我們的團隊！

我們正在尋找對社群互動充滿熱情，並具備 內容企劃、文案發想與貼文編排 能力的小編夥伴！在這裡，你不只是發文機器，而是能 從創意發想到社群經營 全程參與的操盤手，和我們一起打造能引爆話題、讓粉絲熱烈參與的社群內容！ 《工作內容》 ✓操作直播系統，協助直播流程順利進行 ✓協助直播主進行商品上架與下架 ✓需配合直播輪班（含出差） 《薪資》 ✓面議（依能力與努力加薪） 《工時、休假制度》 ✓排休 11:00-20:00 ✓直播日15:00-00:00 （含彈性午休一小時） 《福利制度》 ✓全勤獎金 ✓年終獎金 ✓三節獎金 ✓不定期國外員工旅遊

1. 對於網路系統串接、客訴排障，迅速協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 2. 跟進客訴案件，檢視客戶滿意度，定期分析找出問題點並提出解決方案。 3. 優化客服作業流程，提高客戶滿意度和工作效率 (如:制定工作執掌規劃服務作業流程、相 關表單製作)。 4. 與跨部門協作，提出產品或服務的優化建議。 5. 須具備良好的領導統御能力、與團隊凝聚處理問題的邏輯組合能力。 6. 指導、並修正不當之服務行為或產品資訊，維護客服專員品質，定期檢視過去品質以供未 來調整，以確保高品質的服務。 7. 各項產品數據及客服相關管理表單製作與分析。 8. 其他主管交辦事項 ＊內勤作業不需外出，需負管理責任。 ＊需配合班別人力支援。 ＊薪資結構底薪及年度考核評比調薪。

誠徵充滿熱誠活力的夥伴 1. 正式人員平均起薪薪資3萬-4萬 2. 每月提供各式達標獎金 3. 績效考核營運獎金 4. 月休8天，輪班/排班制/全日班，年特休 5. 享勞保/勞工退休金/健保/團險 6. 專業知識課程在職教育訓練

1.負責電話開發、約訪新客戶。 2.透過電話或郵件方式，持續追蹤、經營並維護既有的客戶。 3.建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。 4.提供來電客戶諮詢服務、解說，並適時進行推廣及行銷。 5.提供專業的顧客售後服務。

1.接聽客服專線及廣播。 2.顧客意見處理。 3.館內活動諮詢。 4.需輪班，具積極服務熱忱。

1. fb、LINE訊息回覆協助網路平台線上回覆，理解客戶需求並給予適當的回覆。 2. 銷售商品給來店的客人 3. 了解商品及推薦客人適合商品 4. 追綜客戶安裝進度 5. 售後服務 6. 維持工作環境整潔 7. 完成工作上的交辨事項，協助經營公司形象。 8. 建議想走業務這條路再來面試。 註：主要周休二日，每周排休兩天，見紅就有假。 依勞基法為主。可以積假，在不影響公司情況下放長假。 建議對電器產品規格略熟，也喜愛3c產品，可配合主管調派輪店上班。 試用期：(了解公司系統及接待線上 線下客人) 無家電經驗 33000 有家電經驗 36000 正式錄取： 月薪30000+台獎【一般業務約20000】+ 團績獎金

facebook及官網後台留言及電話回覆顧客問題並解決 提供良好的服務提升顧客滿意度 facebook 及官網後台維護與更新 處理後台訂單退換貨通知處理 併單拆單 數字計算邏輯要好 獨立完成主管交辦事項 抗壓性高，獨立解決客人問題

我們正在找尋熱血夥伴加入 24H 無人智能自助產業，客服職缺開放中！ 本公司自行開發智能自助系統，可結合現有各產業24小時全天候銷售，是目前最新主流的零售方式，我們大力推動的無人化商店，也正大量的拓展中，因此我們需要專業客服團隊，一起打造更流暢、溫暖的顧客體驗。 如果你喜歡與人互動、樂於解決問題、具備耐心與同理心，這份工作就是為你準備的！ 工作內容： 1.協助顧客使用app及自助售票設備 2.引導顧客正確操作各項自助設施（如自助繳費、包廂啟用等） 3.線上處理顧客在體驗中遇到的各類問題與設備故障 4.透過電話、LINE@、社群訊息等回覆顧客提問 5.處理顧客申訴與問題反應，持續優化顧客滿意度 6.確保所有訂單及處理進度即時更新於顧客平台 7.彙整並回報每週／每月客戶反饋、常見問題 8.配合主管交辦事項及團隊合作支援 上班時間： 每日 15:00～24:00 需配合國定假日與平日彈性調班(休假日採排班制) 我們希望你具備： 主動積極，能獨立處理問題 良好溝通能力與責任感 願意學習、樂於助人 熟悉基本電腦操作與 LINE/社群平台使用 如果你也想成為推動「無人自助」的新力量，歡迎你來與我們聊聊！ 加入我們，讓「無人服務」也能有「有人味」~

【此職務必須至「台南」培訓兩周，無法配合者，請勿應徵！】 工作內容： 1.具有文章編輯相關經驗。 2.擅長文章撰寫、具資訊整合能力。 3.負責一般文書資料處理及歸檔工作。 4.工作環境清潔、整理與維護。 必備條件： 1.務必事先於履歷中提供個人文案作品 2.需可接受至台南總公司受訓兩周 培訓內容： 1.學習並熟悉工作內容及流程 2.了解公司制度及規章 3.認識與熟悉相關承辦同仁 ★受訓期間提供免費住宿★ 加分項目： 1.中文相關科系畢業。 具學習意願、配合度高，短期勿試 意者請直接投遞104制式履歷 如有其他疑問請洽0961-526-856林小姐

本公司主要業務為電商銷售，自成立以來以銷售優質車為方向，讓買賣雙方均能達到放心、滿意、購車方便為理念。 【必備條件】 1. 微笑/親切/有禮貌 2. 細心/貼心/責任心 3. 拒絕愛遲到的夥伴 【工作內容】 1.數位廣告投放操作及優化，廣告平台經營維持與上下架（含Facebook、IG、露天、奇摩…等）。 2. 接待客人至指定位置 3. 具備電腦文書作業與電腦美工軟體技能亦佳 (無相關經驗會有前輩教學，簡易好上手) 4. 網路平台廣告編輯上下架 5. 自媒體運用與推廣 6. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部作業或部門後勤支援 7. 維護辦公室環境與設備之整潔 8. 亦可配合選擇按件論酬 面試地址:台中市北屯區崇德路一段631號16之1- 全富國際商務中心

《工作內容》 1.協助客戶解決障礙問題： ◆受理客戶寬頻網路障礙報修。 ◆接聽客服專線、處理客訴案件。 2.線上提供技術諮詢及支援： ◆回覆客戶技術問題，提供產品服務、技術諮詢。 ◆提供社區E化平台線上技術、AIOT（對講機、充電樁、智慧櫃）相關技術之支援。 ● 只要有努力，就能共享成果！ 《薪津》年度績效獎金/年度調薪 《優渥的福利制度》特休/生日假/年度旅遊/婚喪喜慶補助/年終尾牙摸彩/團體保險/ 《完善的教育訓練制度》新人引導訓練/專業別訓練/管理發展訓練/年度大型全員訓練 ● 此份工作是排班跟輪班的方式唷！一定要特別留意！ 早班09:00-18:00 午班13:00-22:00 晚班15:00-24:00 ● 如果你具備這些特質，我們非常歡迎你加入今網服務團隊，我們需要你！ 1.口語表達清晰，具備客戶導向思維。 2.善於客戶溝通，準確理解與定位問題 3.有責任感、抗壓性高、主動積極解決問題、具自我學習能力。 4.樂觀、具親和力。

"想要與一群熱愛運動的人一起工作、樂於分享運動的喜悅嗎？歡迎加入我們！ 成為門市客服助理(正職)，提供顧客最佳用戶體驗，以提升顧客忠誠度： 1. 提供符合顧客需求的結帳體驗 2. 微笑、問候每位光臨門市的顧客，並與他們互動 - 確保團隊、顧客及商品的安全 - 以熱情助人的態度探詢顧客需求，並為其提供合適的解決方案 - 提供門市內退貨、會員計劃、融資、工作坊、租賃等 - 與未購買的訪客交流，並為他們提供合適的解決方案 - 分析並回應顧客的評價，以了解門市在客戶滿意度方面的優勢和改進空間，促進客戶滿意度的持續改進 - 與顧客分享商業推廣活動、體育活動等 3. 管理數位訂單，確保線上與門市無縫銜接的獨特用戶體驗 - 提供高品質的「到店取貨」（C&C）區域，讓位置明顯可見。 - 獨立管理訂單：接收訂單、存儲、處理問題。 - 確保「到店取貨」訂單能在1小時內高效準備：包括準備時效、追蹤和親自交付。 - 為顧客提供最佳的訂單提取體驗，確保問候顧客、友善助人、了解需求等。 - 確保訂單的IT交付正確完成。 - 熟悉並遵守所有數字訂單的操作流程。 - 管理其他類型的訂單：例如「從店內配送」 4. 迅速讓產品返回貨架／掛鉤上，讓產品再度被顧客看見。" "Want to work with a team of sports lovers and inspire others with your passion? Join us and grow together! As Store Customer Services Advisor in DECATHLON, I offer my customers the best-in-class user experience to make them loyal & come back. 1. Assist my customer by offering him the payment experience which fits his needs. - Cash my customer on the payment system that best meets their needs (SCO, Till, mobile payment) - Assist my customer during the payment process: take an active role, and be available and attentive to ensure a pleasant experience. - Be fully competent in all checkout procedures, from opening to closing my checkout. - Ensure that my customer is identified by offering them to take part of the membership program - Organize the customer flow for a streamlined checkout experience. - Know and apply the procedures relating to monetary flows 2. Welcome and guarantee the best-in-class user experience to make my customer come back - Ensure the security of teammates, customers and goods - Give all customers a warm welcome on all channels - Interact with each instore customer by adopting the best posture (smile, hello) - Be present at my store entrance by adopting a helpful attitude, detect my customer need and offer him a suitable solution - Be able to offer all the services defined in my store's customer services policy: returns, membership program, financing, workshop, hire, etc. - Be present at my store exit to exchange with the visitors without purchases and offer them a suitable solution - Analyze and answer to the customers reviews in order to contribute to the continuous improvement of the customer satisfaction - Carry out a monthly review to understand my store strengths and improvement areas regarding customer satisfaction. - Know about my store's commercial events and share them with my customers: commercial campaigns, sports events, etc.. 3. Manage digital orders to guarantee an unique and seamless user experience between online and instore. - Provide a high-quality C&C area that is clearly visible. - Manage orders autonomously: receiving orders, storage, managing incidents - Ensure C&C orders are efficiently prepared within 1 hour : preparation delay, traceability, and handing over in person - Give customers the best possible order collection experience, ensuring that all of the fundamentals of customer relations are applied: greet them, be friendly and helpful, identify any needs, etc. - Ensure orders IT delivery is correctly done - Know and apply all the digital orders procedures - Manage other order types : ship from store

【成為產品推廣團隊的全能小助手】 你是那種樂於幫忙、對新事物充滿好奇的人嗎？喜歡參與各式各樣的任務，並在支援中看見自己的價值與成就感？那麼，這個舞台就是為你而設的！ 我們正在尋找一位活潑、熱情的產品助理，成為產品專員的得力左右手，你將協助產品開發與生命週期的各個階段，確保項目的順利進行和產品的成功上市及銷售。這份工作不僅讓你深入了解醫療產品的運作，也將是你累積經驗、邁向產品專業之路的絕佳起點。 【工作內容】 ● 市場與產品支援： 1.協助產品專員處理市場與產品相關問題，並與業務團隊密切合作。 2.協助進行市場分析、競爭品比較與產業趨勢觀察，提供決策參考。 ● 教育訓練與資料蒐集彙整： 1.編輯與製作教案教材，協助執行產品教育訓練與簡報展示。 2.蒐集臨床資料與學術文獻，協助建置產品知識資料庫。 ● 行政事務與活動協助： 1.協助辦理醫學會、產品研討會與各類學會活動之行政事務。 2.協助品牌與產品推廣相關活動的規劃與執行。 【必備技能】 1.英文聽說讀寫需中等：具備TOEIC 750分以上或是同等程度英語檢定尤佳 【加分條件】 1.醫學相關背景佳。 2.具文宣設計經驗者佳 【我們希望你】 1. 熱愛團隊合作，樂於協助解決問題。 2. 具備良好的溝通協調能力，能夠有效應對不同的工作挑戰。 3. 對市場分析、行政事務和教學設計充滿熱情。 4. 具備臨床相關資料管理經驗。 【我們提供的機會】 1.我們提供完整且有系統的培訓規劃，無論你來自哪個背景，都能逐步累積專業、成為具備市場視野與產品深度的領域專才。 2.產品助理需協助產品專員處理工作事務，並累積相關知識及經驗。若表現良好，將有機會升為產品專員一職。

1.負責文書資料處理，執行檔案歸檔與管理工作 2.熟悉Microsoft Office，製作行政報表與簡報文件 3.管理日常會議安排及記錄，處理會議相關報告 4.協助財務基礎作業，熟悉基礎預算和核銷流程 5.接待訪客並處理電話諮詢，協助維持部門正常運作 6.支援辦公室後勤管理，執行設備維護作業 7.了解長照相關法規，協調並執行法規文件作業

1. 客服專線接聽，客戶問題紀錄/聯絡/追蹤，確保客服功能正常運作並持續改善提升 2.提供商品資訊、訂單狀況、取消訂單流程等相關說明，協助顧客順利完成購買流程。 3.協助建立與維護顧客關係，提供優質、即時的服務體驗。 4.彙整客戶意見與回饋，定期製作客服報表，協助內部優化流程與產品。 5.負責辦公室環境與設備之清潔與維護。 6.支援其他部門業務。 7.完成主管交辦事項。

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 2.負責客人帶位、點餐等工作。 3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 4.進行簡易餐飲之備料，調配飲料等。 5.負責結帳、收銀之工作。 6.協助清洗碗盤。

工作內容: 1. 端收送餐、整理桌面 2. 外場服務、確認餐點 3. 環境整理與清潔 4. 櫃台結帳 5. 吧檯飲品調製、餐點製作 6. 執行主管交辦事項

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