「【AI協作事業群】FAE技術工程師」的相似工作

About the job : Application engineer is responsible for tech support to customers. Externally, it is act as technical interface with customers to provide solutions and technical trainings through TSC Academy. Internally, it is the bridge between customers and internal R&D engineering teams. The role of Application Engineer is not only to provide the high-quality technical support for products, but also needs to manage both customer relationships and the technical solution of customer’s requests, deliver customer and partner experience through timely response, cross departments collaboration and execution to engage the projects. Responsibilities: - Technical support, including pre-sales/post-sales scoping, troubleshooting, solution providing and close case to engage the projects. - Collaborate effectively with internal relevant departments for the solution. - Collect and report the customer feedback and market competitor info - On-site support key customers to resolve the issues. - Technical training/partner events for Sales and partners. - OEM/ODM/Customize Projects’ customer support.

1.技術支援服務：提供專業的客戶技術支援，確保產品正常運作並提升客戶體驗。 2.問題診斷與排除：執行初步故障排除與技術檢測，並提出合適的解決方案。 3.客戶現場服務：協助客戶完成產品安裝、設定與教育訓練，確保使用順利。 4.產品展示與推廣：支援展會活動及客戶現場 Demo，展現產品價值並提升市場認知度。 5.知識內容產出：撰寫產品使用說明 (FAQ)、操作手冊與教學影片，協助用戶快速上手。

1. 公司量產產品技術服務 2. 內外部產品問題分析與解決 3. 提供專案技術支援與問題解決 4. 電子電路硬體分析、電路review與驗證及除錯 5. 跨單位研發團隊合作、量測驗證、認證、問題協調及解決分析 6. 報告整理製作 7. 完成客戶/業務端測試驗證需求 8. 主管其它交辦事項

群暉科技是全球技術領導者，為數百萬用戶提供支援，包括小型企業和大型企業。我們的產品包括先進的儲存系統和備份解決方案，以及尖端的雲端服務。我們堅定不移地致力於創新，為未來的數位世界設定標準，確保客戶的資料安全、易於存取，並充分發揮其潛力。 身為群暉科技的技術支援工程師，你扮演解決方案與使用者間橋樑的重要角色，你將提供用戶即時精確的支援服務。你將協助使用者排除技術障礙，確保產品使用上的疑慮得到滿意的解決。在這裡，你和用戶的每一次互動，都將深化信任並促進長期合作。 主要職責 - 即時回應客戶對產品的技術問題，提升客戶體驗滿意度 - 收集並整理客戶回饋，協助開發團隊打造更完善的產品 工作時間安排 - 需配合下午 (2:00 PM-11:00 PM) 和夜間 (11:00 PM-8:00 AM) 輪班，適合喜歡彈性運用時間的你 - 需配合國定假日/例休假日輪值 我們會提供 - 優渥的待遇：具有競爭力的薪資福利，若表現優異，將有機會在第一年成就百萬年薪 - 完善的訓練：完整豐富的教育資源及結構化的訓練制度，只要有心，新手也不用擔心 - 友善的團隊：我們的團隊樂於互助分享，每一位同事都是你的堅強後盾   想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://sy.to/o7mns

1.熟悉 C/C++ 語言與 Linux kernel 開發。 2.熟悉 Yocto、Buildroot 或其他 Linux build system。 3.熟悉 I2C、SPI、UART、USB、MIPI 等通訊介面。 4.熟悉 Git、JIRA、CI/CD 等開發工具。 5.備 ISP、影像處理、AI、camera、RTOS 等經驗者加分。

[職務說明] 作為一位微星NB FAE，你將負責提供全球客戶筆記型電腦上的技術支援並提供解決方案，確保使用者產品體驗。此職務需與內部研發、測試、生產、專案部門等緊密合作，並提供客戶端一線技術協助。 [主要職責] •負責 NB 產品系統及應用相關問題（作業系統、驅動程式、BIOS、韌體等）的技術支援與除錯 •協助進行軟體功能測試、驗證與效能分析 •撰寫技術文件、問題報告及測試報告，並提供簡報支援 •與內部研發團隊合作，追蹤問題至根本原因並提出修正建議 •協助客戶理解產品特性與差異，並提供導入建議與技術說明 •參與競品分析、市場趨勢觀察及客戶需求整理，支援產品開發方向 [必要條件] 技術專業能力： 熟悉筆記型電腦硬體架構（主機板、CPU、記憶體、儲存裝置、顯示器、各式 I/O 接口等） 了解作業系統（如 Windows / Linux）、驅動程式、BIOS、韌體等基本知識 能操作分析與除錯工具，如事件檢視器(Event Viewer)、Log 分析工具等 具備產品規格理解與比較分析能力 基本程式語言理解（如 C/C++、Python、Shell script）有助於問題定義 溝通與協調能力： 能準確理解客戶技術需求並轉化為可執行的內部任務 良好書面與口頭表達能力，可撰寫技術文件並進行簡報 能跨部門協調，與研發、測試、PM 團隊協作處理問題 問題解決與應變能力： 具備定義與分析軟體相關問題的能力 能針對客戶端反應提出具體、可行的解決方案 面對緊急情況具備應變與壓力處理能力 工作態度： 主動積極、對技術細節有高度敏感度與熱忱 樂於協助他人並具備服務導向思維 良好的時間管理與多任務處理能力 重視團隊合作，願意分享知識與經驗 [加分條件] 具備筆電或嵌入式裝置軟體開發／測試／驗證經驗 熟悉USB、Audio、Display 等系統元件者尤佳 曾與跨國客戶技術協作經驗者優先 英文讀寫能力佳，能閱讀 datasheet 與英文技術文件（TOEIC成績700以上）

1.客訴處理 2.系統廠跨認證及FAE對口 3.客戶技術問題諮詢/支援 4.系統廠GREEN BOM/ROHS有害物質相關訊息收集(GPM) 5.DOA/RMA問題釐清/分析 6.8D/ECR 文件處理 7.特殊產品規格/文件建立 8.主管交辦事項

1.了解部門的產品與業務，熟悉相關技術知識與作業流程。 2. 協助業務銷售產品並解決產品設計與應用問題，與客戶保持良好溝通。根據客戶需求， 提出相對應的解決方案、產品諮詢與應用。説明客戶解決使用過程中的技術問題。 3. 收集使用者意見，定期向公司提供客戶使用狀況及個人工作報告，並對公司行銷策略、售後服務等提出參考意見。

【工作內容】 ◆售前客戶問題回覆，提供產品應用諮詢、功能介紹 --提供產品技術規格介紹、教育訓練 --回應客戶應用架構諮詢，提供客戶產品應用諮詢服務、協助提供規劃建議 --協助推廣新產品給予客戶 ◆售後技術支援 --提供技術支援，以協助發現並解決產品使用的問題 --處理客戶所提出產品相關應用的技術問題；複製問題並向內部研發團隊說明 --RMA/DOA確認 ◆回饋客戶提出的問題及需求給內部團隊 --收集回報來自客戶端產品問題的詳細描述，提供精確的資訊給內部的RD和PM --新功能建議，了解客戶新需求，提供設計團隊建議 --垂直應用市場了解，深入了解終端應用

職務名稱: FAE 工程師（現場應用工程師） 工作內容 1. 硬體安裝 智能開關、智能燈具（崁燈、燈條）、電動窗簾、各類感測器安裝。 - 需具備基礎電工知識： 1. 交流電 110V / 220V，L / N 線判斷與接線。 2. 直流電 DC 電源判斷與接線。 2. 軟體設定 - 智能主機安裝與設定。 - 手機 App 配置與智能產品配對。 - 自動化與場景設定。 3. 網路建置 - 基礎弱電知識。 - Wi-Fi 架設、路由器 / 交換器 / 分享器原理，熟悉 2.4G 與 5G。 - 基本安裝與設定能力（如 Wi-Fi SSID 設定、基礎網路診斷）。 加分條件 - 會使用砂輪機或其他現場施工工具。 - 能獨立作業，熟悉「活電作業」環境並能謹慎操作。 - 熟悉網路架構，能設定 VLAN。 - 有 IoT 相關專案或背景經驗。 - 曾經接觸或熟悉 Home Assistant 系統。 人格特質 - 解決問題能力強，能夠應對現場突發狀況。 - 具備溝通能力，能與業務端、設計端、客戶端協作。 - 願意持續學習新技術（如 Matter、Zigbee、Z-Wave 等協定）。 建議條件 - 學歷不限，但具備 電機、電子、資訊、弱電相關背景 佳。 - 有 乙級或丙級電匠證照 更佳。 - 需能接受現場出差與不固定工時。

【工作樣貌】 實現技術支援角色,透過專業知識及技能解決客戶工程師硬體設計時遇到疑難雜症.成為解決方案的提供者.進而達成客戶的滿意度與公司業務的推展(win win). 50% 1.與客戶端互動，維繫良好客戶關係 A. 既有客戶維繫 a、與業務互相合作一起拜訪、了解客戶專案進度及用料(市場/產品應用資訊) b、確認客戶需求，提供建議規格或技術支援，技術問題的回覆與Case study. c、主動與業務針對客戶專案作Join拜訪，維繫良好關係 25% 2.與原廠端互動（保持良好互動關係） A. 熟悉產品規格與相關技術. B. 不定期會議 C. 客戶工程技術問題的討論與協助(原廠測試/場外測試) D. 協助業務客訴及品質不良問題處理追蹤 25% 3. 與公司政策配合 A.每周/月/季/半年/年 例行性業務會報： a.客戶工程支援/E-mail技術問題回覆/客戶拜訪狀況 b. Case Study c.市場資訊及客戶應用技術分享 B.內部業務及客戶產品及技術教育訓練 C.業務及工程樣品及追蹤進度，迅速提供客戶需求 D.協助業務客訴及品質問題 E.原廠產品規格或技術的更新與分享 F.支援數位化視頻影片拍攝 [ About Us ] 創維自2002年以來，公司業務主要從事電子零組件的代理銷售。 目前主要產品為乙太網路為整合型RJ45網路連接器及SFF 高速connector。 [ 為什麼要加入創維? ] 1、彈性上下班 2、提供工作獎金及升遷 3、鼓勵創新, 不怕犯錯的工作環境與氛圍, 激勵團隊發揮更大的潛力和創造力 4、學習型組織企業文化、發現自已更多的樣貌 5、提供公務車可以使用。 【職缺條件】具基礎的電機電子知識或相關經驗.

1. 客戶問題回饋分析與解決 2. 技術支援資料準備及客戶產品應用之教育訓練 3. 回覆相關技術問題或遠端登入協助進行安裝或系統狀況排除 4. 負責專案開發與文件建立(BOM, 承認..) 5. 協助解決產品問題

1. Flash 產品問題分析及提供FA報告 2. 產品技術分享 3. 問題整合分析及分享 4. 跨部門內部溝通與協調 5. 技術文件撰寫

1.AI產品規劃與專案需求規劃 2.AI影像辨識產品驗證(熟NVR,IPCamera) 3.提供技術支援與客戶服務，協助發現及解決產品問題並回報給相關單位持續追蹤，並配合相關驗證及分析 4.撰寫客戶端的技術文件與規格說明與提供需求建議書內容 5.協助展示與說明產品功能於客戶端 6.協助客戶了解產品並提供使用手冊與教育訓練 7.不定期配合業務需求至客戶端處理產品問題 8.其它任務交辦事宜

1. ABS航測產品常規維護及操作培訓工作支援 2. 提供航測, 雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品測量設備的售前和售後支援 3. 進行雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品展示和客戶訓練 4. 測量設備和軟體的現場操作和故障排除 5. 進行儀器校正和測量設備的現場測試 6. 較多經驗者可考慮資深技術支援工程師

這是一個充滿奇想與刺激的工作，你我將會併肩前行，分享彼此所擁有的專業及知識，共同成長，在樂趣中尋求創意、在創意中尋求夢想。 Technical Support Engineer的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作，並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。如果你嚮往這樣的工作文化與環境，歡迎來與我們一同學習成長。 【工作內容】 1. 負責第一線即時技術支援服務及問題排除 2. 處理客戶回報之緊急狀況 3. 使用 Grafana、ELK 等相關工具進行系統監控與事件記錄 4. 撰寫技術文件及各類工作報告 5. 使用 Jira 追蹤問題、任務及專案進度 6. 協助執行系統維護及測試與驗證工作 7. 參與跨國團隊協作與溝通 8. 配合團隊輪班及 On Call 機制 9. 主管交辦任務

1. Familiar with Touch IC is a plus, provides technical expertise and value to customers. 2. Responsible for understanding the customer's application requirement and works with sales and marketing to provide the product that meets customer s need. 3. Provide technical support for products and work with SW and FW to identify customer's issues. 4. 有PC硬體背景佳(示波器、I2C通訊、量測訊號).

我們在找這樣的您! 如果你熱愛技術挑戰，擅長解決問題，並希望與客戶合作創造價值，那麼這個職位就是為您而設！加入我們，您將成為技術與客戶之間的橋樑，發揮您的專業技能，實現技術與商業的完美結合。 工作內容 在這裡，您的每一天都充滿挑戰與成就感！以下是您的主要工作內容： . 技術問題解決專家：即時回答並協助客戶解決產品的技術問題，成為客戶值得信賴的技術顧問。 . 客戶技術支援：與銷售團隊攜手拜訪客戶，提供專業技術建議，或獨立進行現場支援與產品安裝服務。 . 競品分析與解決方案：深入了解市場競爭產品，根據客戶需求推薦最適合的解決方案。 . 產品測試與展示：負責產品測試、展示以及提供客戶端教育訓練，確保客戶能夠充分掌握產品功能。 . 售後服務：處理RMA相關事宜，確保客戶滿意度達到最高標準。 我們提供的機會與成長 . 多元學習平台：您將接觸最新的技術與市場趨勢，持續提升專業能力。 . 跨部門合作：與銷售、研發等團隊密切合作，拓展你的職業視野。 . 成就感滿滿：親手解決客戶的技術難題，見證客戶成功的同時也成就了自己。 我們希望您具備的條件 . 對技術有熱情，並樂於與人交流分享知識。 . 具備解決問題的能力與邏輯思維，能快速找到最佳解決方案。 . 擁有相關工程背景（自動控制、電子工程等）或相關工作經驗者尤佳。 加入我們，成為技術與創新的推動者！ 如果您渴望一份能結合技術專業與客戶服務的工作，並在快速成長的環境中不斷挑戰自我，那麼現在就是您的機會！立即加入我們，一起創造精彩未來！

1.陪同業務拜訪客戶，提供客戶技術(電路review)支援。 2.競爭者產品的分析與報告。 3.應用類型客訴處理。 4.產品應用手冊編寫。 5.評估(展示)板製作(硬體部分)。 Job Description 1.Accompanying business visits to provide technical (circuit review) support to customers. 2.Analyzing and reporting on competitor products. 3.Handling application-related customer complaints. 4.Writing product application manuals. 5.Evaluation and production of (hardware part) demonstration boards.

1.與客戶深入交流確認客戶的需求並推薦適合的方案，作為客戶設計產品時的參考依據 2.協助客戶RD、EE進行設計。 3.討論並撰寫或回報客戶端所需要的技術文件與規格說明。 4.硬體原理圖和佈局審查、分析、調試和效能測試。 5.面對問題即時提供偵錯服務與技術支援，以協助發現並解決產品試產時所發生的問題。 6.遇到狀況即時釐清回報狀況，以解決量產時發生的問題。 7.Promote產品，結合市場最新的產品規格與應用，作為建議客戶設計產品時的參考。 8.協助供應商進行不良品分析。 9. 具備電子學、電路學等基礎概念 。 10. 具有 USB PD/HUB/Re-driver 等相關工作經驗者， 具有二年實務獨立作業經驗尤佳。

1. Provide technical support to both internal and external users, ensuring prompt issue resolution and customer satisfaction. 2. Oversee product quality management, including failure rate analysis, troubleshooting abnormal issues, and ensuring effective follow-ups. 3. Develop and maintain technical documentation, such as service and technical bulletins, troubleshooting guides, and FAQs. 4. Lead and manage project-based system enhancements and process efficiency improvements to optimize operations. Job Requirements: 1. Strong written and verbal communication skills in English, with a TOEIC score of 750 or higher. 2. Excellent analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities. 3. Proactive, solution-oriented, and committed to providing support. 4. Willingness to travel for business as needed. 5. Familiarity with PC hardware, LED Display, and/or networking structures is preferred. 6. Prior experience in Field Application Engineering (FAE) or Technical Support is a plus. 7. A proactive attitude with a strong sense of responsibility and a continuous learning mindset.