NB FAE 工程師

[職務說明] 作為一位微星NB FAE，你將負責提供全球客戶筆記型電腦上的技術支援並提供解決方案，確保使用者產品體驗。此職務需與內部研發、測試、生產、專案部門等緊密合作，並提供客戶端一線技術協助。 [主要職責] •負責 NB 產品系統及應用相關問題（作業系統、驅動程式、BIOS、韌體等）的技術支援與除錯 •協助進行軟體功能測試、驗證與效能分析 •撰寫技術文件、問題報告及測試報告，並提供簡報支援 •與內部研發團隊合作，追蹤問題至根本原因並提出修正建議 •協助客戶理解產品特性與差異，並提供導入建議與技術說明 •參與競品分析、市場趨勢觀察及客戶需求整理，支援產品開發方向 [必要條件] 技術專業能力： 熟悉筆記型電腦硬體架構（主機板、CPU、記憶體、儲存裝置、顯示器、各式 I/O 接口等） 了解作業系統（如 Windows / Linux）、驅動程式、BIOS、韌體等基本知識 能操作分析與除錯工具，如事件檢視器(Event Viewer)、Log 分析工具等 具備產品規格理解與比較分析能力 基本程式語言理解（如 C/C++、Python、Shell script）有助於問題定義 溝通與協調能力： 能準確理解客戶技術需求並轉化為可執行的內部任務 良好書面與口頭表達能力，可撰寫技術文件並進行簡報 能跨部門協調，與研發、測試、PM 團隊協作處理問題 問題解決與應變能力： 具備定義與分析軟體相關問題的能力 能針對客戶端反應提出具體、可行的解決方案 面對緊急情況具備應變與壓力處理能力 工作態度： 主動積極、對技術細節有高度敏感度與熱忱 樂於協助他人並具備服務導向思維 良好的時間管理與多任務處理能力 重視團隊合作，願意分享知識與經驗 [加分條件] 具備筆電或嵌入式裝置軟體開發／測試／驗證經驗 熟悉USB、Audio、Display 等系統元件者尤佳 曾與跨國客戶技術協作經驗者優先 英文讀寫能力佳，能閱讀 datasheet 與英文技術文件（TOEIC成績700以上）