「技術支援工程師_PR2100」的相似工作

This vacancy is open for talent pool collection. We will contact you if we have proper vacancies that fit with your profile. Job Mission Represent manufacturing and act as gatekeeper from manufacturing to D&E function Add value in overall manufacturing processes such as forming, machining, joining, and assembling Job Description Contribute to the solution of faults and takes the necessary initiatives and practical decisions to ensure zero repeat Identify gaps and drive assigned process improvement projects and successful delivery Initiate and drive new procedure changes and projects Develop and maintain networks across several functional stakeholders Prioritize works and projects based on business situation Transfer knowledge and train colleagues on existing and newly introduced products Education Master degree in technical domain (e.g. electrical engineering, mechanical engineering, mechatronics) Experience 3-5 years working experience in design engineering Personal skills Show responsibility for the result of work Show proactive attitude and willing to take initiative Drive for continuous improvement Able to think outside of standard processes Able to work independently Able to co-work with different functional stakeholders Able to demonstrate leadership skills Able to work in a multi-disciplinary team within a high tech(proto) environment Able to think and act within general policies across department levels Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

* 安全監視 (Surveillance) 產品 * 視訊會議 (Video Conference) 及 專業影音(Pro AV) 產品 1. 處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 2. 新產品進行應用和測試並支援業務所面臨的技術問題。 3. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練，以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。 4. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，解決客戶應用技術問題，進而提昇客戶滿意度。 5. 協助處理不良品客訴，處理產品維修、檢測問題以及提供售後服務。 6. 對監控、視訊及網路設備/架構有基本概念者佳。

群暉科技是全球技術領導者，為數百萬用戶提供支援，包括小型企業和大型企業。我們的產品包括先進的儲存系統和備份解決方案，以及尖端的雲端服務。我們堅定不移地致力於創新，為未來的數位世界設定標準，確保客戶的資料安全、易於存取，並充分發揮其潛力。 身為群暉科技的技術支援工程師，你扮演解決方案與使用者間橋樑的重要角色，你將提供用戶即時精確的支援服務。你將協助使用者排除技術障礙，確保產品使用上的疑慮得到滿意的解決。在這裡，你和用戶的每一次互動，都將深化信任並促進長期合作。 主要職責 - 即時回應客戶對產品的技術問題，提升客戶體驗滿意度 - 收集並整理客戶回饋，協助開發團隊打造更完善的產品 工作時間安排 - 需配合下午 (2:00 PM-11:00 PM) 和夜間 (11:00 PM-8:00 AM) 輪班，適合喜歡彈性運用時間的你 - 需配合國定假日/例休假日輪值 我們會提供 - 優渥的待遇：具有競爭力的薪資福利，若表現優異，將有機會在第一年成就百萬年薪 - 完善的訓練：完整豐富的教育資源及結構化的訓練制度，只要有心，新手也不用擔心 - 友善的團隊：我們的團隊樂於互助分享，每一位同事都是你的堅強後盾   想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://sy.to/o7mns

1. Co-work with Sales Team to do the Pre-Sales/Post-Sales/Training, etc. 2. Generate the Documentation/Video e.g. FAQ/Training Slides/User Guide, etc. 3. Co-work with Marketing Team on White paper/Article Writing, etc. 4. Support Exhibition including the Live demo, Key theme, Articles, and etc. 5. Co-work with PM/PQA/RD to Support Key Accounts

【主要任務】 針對專案提供通訊監控規劃設計、設備清單，與不同 stake holder 溝通協調、跟進專案安裝執行，並且於交付前提供業主教育訓練，屬於技術導向角色，涵蓋售前、交付與教育訓練三大任務範疇。以下是詳細說明： [售前階段] • 參與客戶現場場勘，了解實際需求與環境條件。 • 協助設計解決方案，包括通訊架構、設備清單與資料傳輸規劃。 • 對於現場系統整合與設備連接部分，由 FAE 統籌執行；若是純軟體功能，則會由產品經理（PM）接手處理。 [交付與導入階段] • 統籌專案安裝與現場執行，協調合作廠商與內部資源。 • 擔任客戶與內部團隊的技術窗口，回應導入過程的各項問題。 • 彙整與交付安裝文件、設定資料與驗收報告等技術文件。 • 執行必要現場測試 [教育訓練與內部交接] • 對客戶進行系統操作與通訊設定的教育訓練。 • 對內部售後團隊 (Customer Sucess Team) 進行技術移交與系統維護要點的訓練說明。 [常使用與設定設備] • Gateway（通訊閘道器） • IO Box（數位/類比 I/O 模組） • Switch（工業網路交換器） • Firewall（防火牆與資安設備） [常用通訊協定] • Modbus RTU / TCP • OPC UA • RESTful API 【必要條件】 - 擁有電力相關基礎知識、需求，能與客戶對談 - 熟悉使用通訊技術，如 Modbus, OPCUA 等 【工作常用技能】 1. 熟悉網頁應用程式與手機APP操作技能 2. 熟悉網路基本知識與路由器設定 3. 可繪製基本電力、通訊 cad 檔 【性格特質】 - 樂於溝通，有能力將複雜的訊息有效的溝通傳遞 - 負責任的態度 (必要技能) - 勇敢表達 （必要技能） - 熱愛工作的成就感 （必要技能） - 能夠隨時調整手邊工作，提升團隊最大產出

1.具基本Amr/x86系統架構 2.承接新產品(NPI)測試量產導入 3.新產品測試SOP製作及維護 4.技轉廠端、委外加工廠事務 5.熟悉線路圖 6.相關治具製作(需熟稔烙鐵) 7.跨部門溝通討論 8.其它主管交辦事項

【工作樣貌】 實現技術支援角色,透過專業知識及技能解決客戶工程師硬體設計時遇到疑難雜症.成為解決方案的提供者.進而達成客戶的滿意度與公司業務的推展(win win). 50% 1.與客戶端互動，維繫良好客戶關係 A. 既有客戶維繫 a、與業務互相合作一起拜訪、了解客戶專案進度及用料(市場/產品應用資訊) b、確認客戶需求，提供建議規格或技術支援，技術問題的回覆與Case study. c、主動與業務針對客戶專案作Join拜訪，維繫良好關係 25% 2.與原廠端互動（保持良好互動關係） A. 熟悉產品規格與相關技術. B. 不定期會議 C. 客戶工程技術問題的討論與協助(原廠測試/場外測試) D. 協助業務客訴及品質不良問題處理追蹤 25% 3. 與公司政策配合 A.每周/月/季/半年/年 例行性業務會報： a.客戶工程支援/E-mail技術問題回覆/客戶拜訪狀況 b. Case Study c.市場資訊及客戶應用技術分享 B.內部業務及客戶產品及技術教育訓練 C.業務及工程樣品及追蹤進度，迅速提供客戶需求 D.協助業務客訴及品質問題 E.原廠產品規格或技術的更新與分享 F.支援數位化視頻影片拍攝 [ About Us ] 創維自2002年以來，公司業務主要從事電子零組件的代理銷售。 目前主要產品為乙太網路為整合型RJ45網路連接器及SFF 高速connector。 [ 為什麼要加入創維? ] 1、彈性上下班 2、提供工作獎金及升遷 3、鼓勵創新, 不怕犯錯的工作環境與氛圍, 激勵團隊發揮更大的潛力和創造力 4、學習型組織企業文化、發現自已更多的樣貌 5、提供公務車可以使用。 【職缺條件】具基礎的電機電子知識或相關經驗.

1. Provide technical support to both internal and external users, ensuring prompt issue resolution and customer satisfaction. 2. Oversee product quality management, including failure rate analysis, troubleshooting abnormal issues, and ensuring effective follow-ups. 3. Develop and maintain technical documentation, such as service and technical bulletins, troubleshooting guides, and FAQs. 4. Lead and manage project-based system enhancements and process efficiency improvements to optimize operations. Job Requirements: 1. Strong written and verbal communication skills in English, with a TOEIC score of 750 or higher. 2. Excellent analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities. 3. Proactive, solution-oriented, and committed to providing support. 4. Willingness to travel for business as needed. 5. Familiarity with PC hardware, LED Display, and/or networking structures is preferred. 6. Prior experience in Field Application Engineering (FAE) or Technical Support is a plus. 7. A proactive attitude with a strong sense of responsibility and a continuous learning mindset.

1. ABS航測產品常規維護及操作培訓工作支援 2. 提供航測, 雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品測量設備的售前和售後支援 3. 進行雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品展示和客戶訓練 4. 測量設備和軟體的現場操作和故障排除 5. 進行儀器校正和測量設備的現場測試 6. 較多經驗者可考慮資深技術支援工程師

• Set up x86 and SoC platforms for electrical and functional validation. • Set up thermal solutions, debugger, oscilloscopes, and power measurement equipment. • Execute test plan on engineering systems that involve stress testing, functional testing, power measurements, etc. • Independently manage a group of systems to ensure stability and uninterrupted operation. • Assist in debug of basic PCB, chip, and network issues; document observations and report result to help resolve issues. Basic scripting that includes modifying existing automation scripts where applicable Collect data/execute test plan for chip screening and fusing Collect data from large number of systems, verify logs, identify failures/marginalities/outliers and report to the function owner. • Measure power and collect logs using DAQ/DMM • Maintain inventory and shipping logistic

1.支援產品開發過程，協助設計和驗證產品的功能和性能，確保產品滿足設計規範和客戶需求。 2.分析並解決產品製造過程中的技術問題，提供技術支援以確保生產流程的順暢。 3.與RD和品保合作，參與產品測試計劃的制定與實施，確保產品在市場上具有競爭力和高可靠性。 4.主管交辦事項。

1. 客戶問題回饋分析與解決 2. 技術支援資料準備及客戶產品應用之教育訓練 3. 與國外客戶以英文mail回覆相關技術問題或遠端登入協助進行安裝或系統狀況排除 4. 產品相關使用文件撰寫 5. 協助其他部門任務(量產前產品開發評估)

FAE工程師 1. 解決客戶應用技術問題，並回饋給相關單位。 2. 提供正確的產品規格與應用相關資訊，以作為客戶測試產品時的參考依據。 3. 提供偵錯服務與技術支援，以協助發現並解決產品試產時所發生的問題。 4. 提供量產測試工具，分析並解決量產時發生的問題。 5. 熟悉網路測試與診斷工具(如 Wireshark、iperf)。 業務支援工程師 1. 協助處理技術問題，並提供技術支援服務。 2. 協助提供產品技術訓練。 3. 協助安裝設備與處理問題。 4. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。 5. 整合內部技術資源，回應客戶相關測試的需求。 6. 協助撰寫產品規格書或編譯技術文件說明書。

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1. 了解並規劃電源相關產品測試平台運作, 有儀器控制相關經驗，利用GPIB…等。 2. 了解伺服器電源類相關產品測試及規劃測試報告。 3. 負責自動化機台架設及量測, 測試治具製作與規劃(對PCB Layout有一定的經驗者佳) 4. 了解並編譯自動化程式，用Python or C 語言 。 5. 測試設備維護及了解。 6. 與不同部位之測試單位做溝通協調，提昇自動測試覆蓋率。 7. 產品問題處理（含客戶/廠商與工廠端）。 8. 良好的團隊合作與溝通能力。 9. 對於新事務的學習沒有排斥。

我們在找這樣的您! 如果你熱愛技術挑戰，擅長解決問題，並希望與客戶合作創造價值，那麼這個職位就是為您而設！加入我們，您將成為技術與客戶之間的橋樑，發揮您的專業技能，實現技術與商業的完美結合。 工作內容 在這裡，您的每一天都充滿挑戰與成就感！以下是您的主要工作內容： . 技術問題解決專家：即時回答並協助客戶解決產品的技術問題，成為客戶值得信賴的技術顧問。 . 客戶技術支援：與銷售團隊攜手拜訪客戶，提供專業技術建議，或獨立進行現場支援與產品安裝服務。 . 競品分析與解決方案：深入了解市場競爭產品，根據客戶需求推薦最適合的解決方案。 . 產品測試與展示：負責產品測試、展示以及提供客戶端教育訓練，確保客戶能夠充分掌握產品功能。 . 售後服務：處理RMA相關事宜，確保客戶滿意度達到最高標準。 我們提供的機會與成長 . 多元學習平台：您將接觸最新的技術與市場趨勢，持續提升專業能力。 . 跨部門合作：與銷售、研發等團隊密切合作，拓展你的職業視野。 . 成就感滿滿：親手解決客戶的技術難題，見證客戶成功的同時也成就了自己。 我們希望您具備的條件 . 對技術有熱情，並樂於與人交流分享知識。 . 具備解決問題的能力與邏輯思維，能快速找到最佳解決方案。 . 擁有相關工程背景（自動控制、電子工程等）或相關工作經驗者尤佳。 加入我們，成為技術與創新的推動者！ 如果您渴望一份能結合技術專業與客戶服務的工作，並在快速成長的環境中不斷挑戰自我，那麼現在就是您的機會！立即加入我們，一起創造精彩未來！

• 依產品階段（DVT/PVT）執行 SSD Compatibilty/performance/Protocol/Function..等測試。 • 依測試計畫撰寫／維護測試案例，建立測試數據與報告。 • 操作並分析常用工具：Pythone 、fio、nvme-cli、smartctl..等。 • 進行電源與可靠度相關測試：SPOR/掉電、功耗量測、溫度循環（熱箱）、Sanitize/Format、FW 升降級。 • 測試異常需即時有效地反饋正確完整的訊息給設計團隊 • 問題重現與建立bug ticket。 • 維護 Lab 設備與環境。 • 協助測試自動化。 • 測試效率提升與改善 • 有責任感, 細心, 具學習熱枕者佳。 工作條件（我們期待你） • 工作經驗1年以上 • 學歷要求 大學 • 科系要求 無 • 語文條件 英文(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等) • 擅長工具 Linux • 工作技能 SSD 相關測試/測試環境建置規劃/測試計劃及測試報告書撰寫 使用工具與環境 • OS：Ubuntu/CentOS/Windows/Windows Server/Red Hat Enterprise Linux/SUSE Linux Enterprise Server/Debian • 工具：fio、nvme-cli、smartmontools、iostat/sar/dmesg、python ..等 • 平台：Git、Jenkins、Testlink 、Redmine • 儀器：伺服器、MB、溫箱、USB/繼電器電源控制、功耗

1. 熟悉Python及Java開發。 2. 確認系統軟件功能，進行功能驗證與流程優化 。 3. 從事相關系統程式開發、管理與維護，及客戶服務與支援 。 4. 對Linux作業系統熟悉。

1. 規劃產品roadmap、掌控新產品及專案之產品規格/研發時程/成本控制 2. 推動專案之執行、 問題追蹤及解決，並管控分配進度及資源調度 3. 建立料號及BOM的變更控管、試產(Pilot Run)排程之協調及量產時程/品質控管及EOL物料規劃 4. 協調及整合跨部門運作，與需求單位確保產品品質與客戶需求 5. 產品品質及客訴原因分析、檢討與改善 6. 強烈責任感與團隊精神.

1. 技術支援與客戶服務 ．負責整個亞洲區的客戶技術服務，涵蓋儀器設備的安裝、檢修與維護。 ．規劃與執行設備的定期保養與維修計畫，確保客戶能獲得滿意的售後服務。 ．主動回覆客戶的技術問題，並提供產品的專業技術諮詢。 ．分析與追蹤設備異常狀況，提供有效的解決方案。 2. 客戶關係維護 ．實地拜訪客戶，配合其維修時程進行設備檢查與保養。 ．協助客戶建立正確的產品使用與保養知識，確保設備能發揮最大效益。 ．建立並維護完整的客戶資料，用以提供更適合的解決方案。 3. 資源管理 ．管理與維護維修器具和備品零件，確保技術服務能順利進行。 4. 專業成長 ．公司提供完善的教育訓練，並有國內外培訓機會，持續提升專業技能。