「保戶服務流程管理專員」的相似工作

【本職缺為「輪班制」，每月排定班表，每 1～2 個月進行一次輪班調整。提供值班津貼】 　 公司位於內湖科學園區，捷運港墘站步行約 5 分鐘，交通方便、通勤超輕鬆。 　 【工作內容】 1.線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。 2.協助客戶操作公司系統，提供正確的使用指引與操作說明。 3.協助彙整與更新技術支援文件與常見問題（FAQ）。 4.為企業客戶（B2B）提供產品解決方案，協助排除問題並給予使用建議。 5.配合主管交辦事項及其他臨時任務。 ※ 本職務採輪班與排班制度，輪班將每 1～2 個月調整一次。 ※ 　 【排班與工作時間】 █ 採排班制 + 輪班制，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。 █ 須能接受彈性上下班時間安排，三班制如下： → 早班：07:00 - 15:00：適合早起族，避開早晚尖峰通勤！ → 中班：15:00 - 23:00：白天自由靈活，晚上值班津貼加分！ → 晚班：23:00 - 07:00：夜間安靜專注，交通順暢，另享夜班津貼！

在客服系統部，你的主要職責是協助公司保險系統（核保、理賠、保戶服務、收費等）的功能測試，確保優化流程順暢、功能正確，讓使用者能有更好的使用體驗。 你會參與的主要工作包含： • 依需求文件進行系統測試，確認功能是否正常，並協助回報與追蹤問題 • 系統上線前的測試與驗收，確保新功能能順利運作 • 協助異常處理與回報，並與相關單位溝通修正情況（毋須撰寫程式） • 製作系統操作手冊與教學教材（毋須撰寫程式） • 視經驗與熟悉度，將進一步參與系統需求討論與流程規劃，負責系統優化專案等跨部門協作與溝通

負責銀行 / 保經代通路系統之資料傳輸需求分析與流程規劃，涵蓋傳輸規格溝通、問題釐清、需求提出及測試作業。  1.需求撰寫、需求確認書討論及確認，並視需求進行跨部門協調溝通。  2.測試計畫撰寫、測試作業執行，如期上線並確保系統傳輸資訊正確性。  3.待開發之系統需求蒐集、彙整。  4.提供新系統上線前user通知及訓練。 上述相關作業範圍包括新商品上線、專案相關系統調整執行、以及一般性的系統優化。

1.處理團險保單建檔與與案件審核 2.執行團保保單售後服務如保全變更、續期保費相關受理案件之處理 3. 提供業務同仁及保戶諮詢服務，協調解決客戶問題

1.組織發展獎勵辦法、業務制度修訂、規劃與推廣 2.各項專案發想企劃 3.參與組織發展相關會議、掌握各項專案進度 4.跨部門溝通與協作

●辦理契約變更及保單行政相關業務 ●提供業務同仁及保戶諮詢服務，協調解決客戶問題 ●文件管理及行政帳務處理 ※南山人壽將規劃完整培訓課程，輔導取得壽險學會相關證照

1.產物保險通路據點服務 2.通路商品行銷說明會 3.客戶保險規劃及服務 4.業務開發及拓展

1.理賠案件審核及覆核作業。 2.理賠作業流程需求規劃、需求提報與測試計劃擬定。 3.金融科技導入理賠作業系統之專案推動 4.系統上線後之訓練文件製作與教育訓練等工作。 5.理賠作業系統之日常維運。

----「想賺錢，得先進入《錢》的產業」---- 【工作內容】 1.理賠案件審核及覆核作業。 2.理賠爭議案件處理、諮詢與溝通。 3.理賠作業流程效率改善。 4.理賠教育訓練。 5.理賠業務宣導。 【需求條件】 1.具學習及工作熱誠、良好溝通能力。 2.具潛力與企圖心、職涯目標希望擔任管理職者。 3.具壽險理賠實務經驗或理賠人員資格尤佳。 【加分條件】 1.具人身/財產保險員資格及壽險相關證照者佳。 2.取得「人壽保險管理學會」之理賠人員證照者。

1.負責客戶關係管理系統系統分析、設計以及程式撰寫、測試與修改。 2.負責網站系統黑白箱掃描弱點排除。 3.管理和維護 IIS 7.0。 4.熟悉 C#, .NET MVC, JavaScript, MS SQL Server, Rabbit MQ , HTML

核保風險審查師是保險公司業務中不可或缺的一個角色，這份工作能夠提供穩定的職業發展前景，作為第一手接觸保單申請案件者，你將負責審核保戶核投保資格、判定風險程度等，每日工作內容包含： 1. 負責新契約核保審查作業、風險控管 2. 電話連絡照會保戶及確認保單相關內容 3. 提供業務同仁及保戶核保諮詢服務 4. 製作報表追蹤及協助公司交辦的各項專案任務 ※南山人壽將規劃完整培訓課程，輔導取得壽險學會相關證照

•協助專案經理規劃與協調專案範疇，並追蹤進度與資源運用 •參與專案會議，掌握進度、評估執行情況並提出建議 •管理專案相關行政事務與資源排程 •策劃與執行專案活動，促進跨部門協作

1.保險金報表核對，執行匯款/開票作業。 2.理賠清帳作業。 3.逾期支票請款作業。 4.理賠帳務行政及庶務作業。

IP&A部門正在尋找一位具備熱情與實力的 Business Management Support 夥伴，與我們一同打造高效、順暢的理財交易體驗！ 工作內容涵蓋瞬息萬變的市場交易需求，讓您隨時洞悉市場動態，精準的報價、快速的詢價回應，確保每筆交易都完美達成；同時也能透過日常營運 (BAU) 作業，包含作業流程優化與文件審查等，穩固業務基石，是驅動業務運轉的關鍵力量。 我們誠摯歡迎擁有分行理財服務或 Wealth Management Operation經驗的人才，加入我們的團隊！ We're seeking passionate and skilled Business Management Support Specialist for our Investment Products & Advisory Department to build an efficient, seamless wealth management transaction experience with us. Your role will involve navigating dynamic market demands, delivering precise quotes and rapid inquiry responses, to ensure flawless execution. You'll also fortify our operations through essential BAU tasks, acting as a pivotal driver of our business. We eagerly welcome individuals with experience in Branch Financial Services or Wealth Management Operations to become a key part of our team! Job Responsibilities: 1. Ensure efficiency, timeliness, completeness, and accuracy of daily operations. 2. Control and manage time effectively and support teamwork. 3. Collaborate with Project Manager to support and enhance procedures for joint targets, such as new initiative projects and campaigns. 4. Support the Product team in monitoring risks, corporate action events, launches, and promotions, and ensure timely compliance with local and regional guidelines. 5. Maintain and provide analysis reports, regulatory reports, and customer advice. 6. Adhere to all relevant external regulatory and internal compliance requirement.

1.要保書相關文件編排、新契約文件控管。 2.新商品需求提列及系統測試。 3.系統需求提列及系統測試。 4.例行性行政工作。 《若有相關工作經驗者薪資另議》

1.理賠系統創新服務專案規劃、有同業理賠作業規劃經驗、資訊系統發展尤佳。 2.理賠數位專案發展及核心系統維護。 3.理賠作業流程需求規劃、需求提報與測試計劃擬定。 4.系統上線後之訓練文件製作與教育訓練等工作。"

1.競賽辦法規劃/執行/推動與績效分析。 2.激勵專案規劃/商品需求提案。 3.專案成效追蹤與業績統計。 4.舉辦部門會議/區部會議/處經理會議。 5.支援直營部各項業績/人力/專案活動執行。

1. 每月經營績效報表製作及統計分析 2. 經營企劃會議行政作業 3. 全公司預算及費用管理 4. 執行主管交辦事宜

1.協助客戶現場受理壽險保單售後的專業服務，包含專業禮賓接待，辦理契約變更、保單借還款、保單諮詢、保費入帳...等契約權益相關作業服務。 2.本工作可掌握與人互動技巧，熟悉解讀各式壽險商品與服務的能力，建構專業職涯發展。

1.保單異動終止作業 2.電話諮詢服務 3.一般文書報表作業 4.音檔回聽 5.主管交辦事項

【工作內容】 1.輔導農漁會產、壽險保險業務推展 2.配合政府政策，推行農業保險相關任務 3.農漁會保險教育訓練課程規劃與執行 4.溝通協調與售後服務 5.其他主管交辦事項 【推展區域】 職務為輔導農漁會，經營區域將於本公司面談後再行安排。 【薪資福利】 1.試用期後每月46,000元起。 2.每月另依業績達成率， 加發高額獎金(每月最高48,000元)。 3.每月依推展轄區分佈，另支交通費(每月7,000元起)。 4.每年依公司整體經營效及年度達成率，發放工作獎金、考核獎金、績效獎金及員工酬勞。 5.具完整升遷及調薪制度。 6.上述薪資福利依本公司相關規定辦理。