找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
金融人壽保險服務業
電話
暫不提供
員工人數
4000人
地址
台北市信義區莊敬路168號
相關連結
公司簡介
成立於1963年7月，為臺灣歷史悠久的保險公司之一。網絡遍及全臺，逾661萬保戶、逾1,172萬件有效保單提供專業服務，成為逾四分之一臺灣人的依靠。 南山人壽成立逾60年，堅定守護對保戶及社會的永續承諾，因應社會環境變化，啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大轉型發展核心；透過「服務賦能」結合商品與「健康守護圈」合作夥伴資源，提供客戶全方位加值服務；同時，透過「數位賦能」持續強化數據分析與結合保險科技，分群分眾提供更適切的商品與數位服務體驗，實踐保險價值轉型，成為國人的堅實靠山。
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主要商品 / 服務項目
涵蓋個人壽險、意外險、團體險、醫療險、防癌險、年金保險、及投資型商品 南山人壽的業務營運主要是設計並銷售人身保險商品，以滿足保戶需求為出發，協助國人於面對人生各種風險時，構築健全的保險保障，並以滿足保戶全方位金融保險理財為目標，透過多元銷售通路，依客戶需求提供無所不在的服務。
公司環境照片(10張)
福利制度
✸ 基本福利 - 優於勞基法之特殊休假制度 - 全台獨有健康假、志工假 - 勞保、健保、勞工退休金提撥外，還有全方位的團體保險 (門診險、醫療險、意外險、意外傷害險、長照險等) - 年終獎金 / 員工酬勞 / 婚喪喜慶致禮 ✸ 交通便利，工作環境佳 - 台北信義總部位於捷運101/世貿站2號出口走路2分鐘 - 自由明亮的空間，辦公室坐擁無敵101美景，讓你工作之餘放鬆心靈 ✸ 激勵獎金 - 年終獎金、績效獎金 - 節金 (端午/中秋節金) - 服務週年獎勵 ✸ 健康與照護 - 優於法令的健檢 (每年提供免費健檢) - 安心托育方案 (優質幼兒園合作企業優惠) - 專職醫生健康諮詢、EAP心理諮商服務 ✸ 探索自我，公司給你助力翅膀 - 建構人才訓練發展計畫，考取專業證照設有獎勵制度 (LOMA、CAMS、核保、理賠等) - 線上數位學習平台「南山e學院」，讓學習不受時空限制 ✸ 工作盡力，生活也要精彩 - 社團多樣化，月月補助經費 (羽球社、籃球社、登山社、瑜珈社等) - 定期舉辦趣味活動 (旺年會、大型路跑、家庭日、運動會、電影包場等) - 舉辦ESG公益活動 (淨灘、捐血、養老院敬老活動) ✸ 團隊氣氛 旺年會、家庭日、員工旅遊、公益活動、社團活動，工作盡力，生活也要精彩！
企業動態
工作機會
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1. 各項精算業務統計分析與長短期發展趨勢、各類型商品之保險風險經驗追蹤
2. 商品之法定準備金提存、保險損益相關經驗追蹤、分析與預測
3. 各項精算分析以支援公司風險管理與負債管理等工作
4. 隱含價值、有效契約與新契約價值的評估分析
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在客服系統部，你的主要職責是協助公司保險系統（核保、理賠、保戶服務、收費等）的功能測試，確保優化流程順暢、功能正確，讓使用者能有更好的使用體驗。
你會參與的主要工作包含：
• 依需求文件進行系統測試，確認功能是否正常，並協助回報與追蹤問題
• 系統上線前的測試與驗收，確保新功能能順利運作
• 協助異常處理與回報，並與相關單位溝通修正情況（毋須撰寫程式）
• 製作系統操作手冊與教學教材（毋須撰寫程式）
• 視經驗與熟悉度，將進一步參與系統需求討論與流程規劃，負責系統優化專案等跨部門協作與溝通
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●依投資團隊實務運作之需求，研擬可行的系統支援方案，並與技術團隊共同產出具體產品及服務。
●協助釐清使用者系統操作問題，建立與技術團隊之有效溝通，解決使用者之需求與問題。
●專案文件製作、溝通協調及測試規劃與執行、使用者教育訓練。
●金融市場數據實務運作暨管理作業。
●主管交辦庶務。
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●配合專案需求，進行投資功能之資訊系統建置規劃、程式開發與測試，並撰寫相關技術文件
●研究與評估導入前端開發框架和技術，優化現有系統
●投資功能系統日常維運管理作業
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● 負責電話線上協助客戶處理問題/提供客戶專業諮詢服務
● 協助保戶線上申請簡易契變及保單借款
● 輪班時間1/1起週末8:00-22:00；2/1起平日8:00-24:00
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●協助私募基金交易流程，包含準備交易文件、檢核數字、制定每日交易報表，及跨部門溝通確保作業完成
●核對私募基金帳務數字及制定績效報表
●協助私募基金業務因應相關法令遵循需求之各項查核及內外部規範檢核
●其他主管交辦事項
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● 執行投資單位之績效管理及協助建構財務管理模式與機制
● 執行管理報表之編製與分析
● 執行與協助規劃年度預算事宜並進行後續管控
● 其他主管交辦事項等
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•G10、台灣與新興市場總體經濟及央行貨幣政策研究
•每日金融市場事件摘要與分析、即時市場消息追蹤
•G10貨幣、台幣與新興市場貨幣走勢分析及預測
•協助經理人各項研究分析及資料蒐集與整理
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帳務及報表相關作業及特定專案工作之執行及主管交付之任務
●財務會計、稅務作業及相關文件處理
●財務報表之編製與分析
●內部管理報表與主管機關監理報表編製
●資本適足率之分析與控管
●特定專案工作之執行及交付之任務
●配合會計師事務所查核作業
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● 資本適足率之編製/分析與控管
● 資本控管、籌資規劃與執行
● 信用評等及相關資本模型之控管
● 投資人關係之維持
● 特定專案工作之執行及財務分析
● 所得稅之編製/分析作業
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●理賠案件審查及效率品質控管
●授權案件簽核及查核報告
●提供業務同仁及保戶理賠諮詢服務
●針對理賠流程持續檢視並提出創新改善建議，優化作業流程。
※歡迎同業理賠審核或帳務實務經驗者2年以上資歷或具理賠人員授權資格者
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●對合作通路分行提供保險商品教育訓練及相關行政諮詢服務
●進行合作通路分行拜訪及銷售人員關係維護
●協助合作通路分行客戶說明會規劃與執行
●協助並輔導以提升合作通路各分行銷售人員保險銷售技巧及能力
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