「【區塊鏈】數位資產交易所 | 客服專員 Customer Service Specialist」的相似工作

這是一個透過電話服務，提供顧客享受購物樂趣的工作~ 如果你是職場新鮮人，尚未尋找到明確的職涯發展方向，加入美好客服，我們會幫助你學習說話技巧，提升軟實力。 如果你已是職場菁英，正在尋找能讓你發揮所長的團隊，加入美好客服，我們將提供你一個友善的職涯發展環境。 無論你是否有過客戶服務的經驗，只要你充滿服務的熱忱與特質，誠摯歡迎你加入美好客服中心的行列! ☆主要的工作項目: 1. 承接收視顧客來電訂購商品電話，適時推薦商品促銷優惠。 2. 會員關懷維繫、客戶意見傾聽蒐集。 3. 售後服務話務支援。 ☆工作時段與休假方式 1.16:00~00:30、18:00~02:30，固定晚班，無須早 晚班輪值，適合生活作息屬於晚睡晚起的你。 2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。 ☆我們提供 √ 完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服人員。 √ 完善職能職涯發展，一般客服專員>專業客服專員＞資深客服專員＞客服主管，提供適才適所之管道。 √ 月薪+交通津貼+月考核排名獎金。 √ 相關福利制度請參考公司介紹。

1. 電話客服。 2. 維護保險商品資料庫。

我們誠摯邀請你，和我們一起幫助更多印尼朋友，讓來自家鄉的思念溫暖抵達台灣。 你是否曾為朋友翻譯包裹地址？是否曾幫家人查詢貨物進度？ 在這裡，你的語言能力不只是技能，更是一種連結遠方與親人的橋樑。 無論是一個來自印尼的包裹，或是一份等待多時的關懷， 你將是讓跨境物流服務得以溫柔完成的關鍵角色。 我們正在尋找熟悉印尼文化、熱愛服務、並願意用語言與行動成為跨境連結者的你，加入我們，共同打造沒有距離的物流服務體驗 ________________________________________ 這不只是一份工作，而是一項有意義的使命 你要做的不只是協助處理包裹，而是讓來自印尼的思念與牽掛， 透過你之手，順利抵達在台灣每一位收件人的心中。 ________________________________________ 我們正在尋找的你： • 來自印尼，或是在台就學的印尼華僑／留學生 • 印尼語流利，能用中文與英文進行基本溝通 • 有耐心、有責任感，遇到突發狀況不逃避，願意積極解決問題 • 喜歡幫助人，善於以文字或訊息溝通 • 熟悉（或願意學習）Excel、Google Sheet 等文書工具 • 細心又樂於與人協作，願意與團隊一起進步 加分條件： 有物流、客服、跨境電商、清關等相關經驗者佳 ________________________________________ 作內容會包含： • 確認並翻譯更正印尼寄來的包裹地址與文件，聯繫報關行與海外物流夥伴 • 處理包裹異常、追蹤運送進度，並協助顧客解決問題 • 日常資料整理、訊息回覆及主管交辦事項 • 未來將有機會接觸其他國家的物流流程，拓展國際文化與實務經驗 ________________________________________ 這份工作會挑戰你，但也讓你驕傲 跨境物流牽涉眾多環節，常有不可預期的挑戰，但也因為你的努力， 一份又一份的思念得以順利抵達——這，正是你所創造的價值。 ________________________________________ 我們提供給你： • 穩定薪資＋年終與三節獎金 • 法定勞健保 • 員工旅遊、聚餐活動、年度健康檢查 • 員工運費優惠，讓你輕鬆連結世界 • 完整教育訓練與新人導入，沒有經驗也沒關係 • 我們不鼓勵加班，重視效率與生活品質 ________________________________________ 加入我們的理由： 自2017年以來，我們一步一腳印，從歐美開始拓展集運進口服務，持續深耕跨境物流版圖。 如今，我們正走在連結全球的道路上，並誠摯邀請像你這樣有熱情、有文化敏感度、有責任感的人加入。 在這裡，我們不看背景看潛力、不講資歷講貢獻。 這是一個尊重多元、願意給機會的團隊。 如果你渴望在有溫度、有舞台的職場發光， 那我們正在等的，就是你！ ________________________________________ 現在就投遞履歷，與我們一起，讓跨境服務更有溫度，也讓世界的距離因你而更近。

1. 即時交易監控、客戶風險管理與審查 2. 執行洗錢防制監控業務並對可疑交易調查與申報 3. 協助洗錢防制相關內部教育訓練 4. 協助處理內部各業務單位及外部機構之諮詢及支援 5. 作業系統測試與優化 6. 協助主管定義相關文件及流程 7. 其他主管交辦之事項

工作內容： 1. 依據集團營運政策及目標協助執行子公司年度稽核計畫與專案稽核事項 2. 輔導集團子公司各單位執行內部控制自行檢查作業之規劃、覆核及追蹤 3. 配合協助處理主管機關或外部稽核單位查核相關事項之資料準備及查核發現之改善追蹤 4. 與各部門討論及協助提供內部流程諮詢服務 5. 撰寫集團子公司稽核底稿及報告，並與受查單位討論並提出適切的內控建議 6. 呈核稽核報告並執行相關查核發現之改善及追蹤 7. 配合IPO時程協助準備各階段檢查資料 8. 國內、外內部控制制度及公司治理制度研究 9. 協助相關公告申報事務 10. 稽核部門行政事務及其他由主管交辦事項

工作內容： 1. 製作與維護公司內部風險管理及營運報表，提供決策所需資訊 2. 負責主管機關申報報表之製作與檢核，確保符合相關法規要求 3. 進行報表數據分析，協助監控公司資產、負債及營運狀況 4. 參與專案類工作：報表製作流程自動化與優化

主要職責 1. 協助蒐集並分析與銀行、主管機關及合作夥伴相關之資訊，評估合作可行性。 2. 協助撰寫產品計劃書與試辦申請文件，確保資料完整與符合規範。 3. 支援策略合作談判過程，包含法規研究、風險評估與商業模式分析。 4. 與產品管理部及其他相關部門合作，確保試辦後續規劃順利銜接。 5. 持續追蹤市場與監管動態，提出潛在合作或業務發展建議。

HOYA BIT 致力成為加密貨幣新鮮人的最佳信任夥伴，我們致力研究加密貨幣的解決場景，並針對用戶需求提供解決方案，讓加密貨幣便利每個人的生活! 經營理念 享受工作與生活 當你踏入 HOYA BIT 後，你會發現我們致力讓員工創造與突破，高成就感與高報酬是讓每一個夥伴全力以赴的原動力! 高度成長與不斷創新 HOYA BIT 鼓勵每一位的夥伴不斷創新，唯有求新求變才能撼動市場，為此我們也提供每位夥伴學習經費，並透過每個月的內部交流及外部講座提升每一個夥伴的能力！ 客戶至上的服務模式 由於 HOYA BIT 是主打新手友善的加密貨幣交易所，所以我們以積極熱情的精神來服務我們的客戶，並致力透過每一個用戶的回饋來改善 HOYA BIT 的產品及服務，唯有熱情擁抱用戶，才能得到用戶的最高信任。 我們相信越好的人才就需要越少的管理，所以在管理上我們只要求夥伴們尊重會議所決定的專案期程，在過程中若遇任何困難都請「即時提出」、才能「及時解決」，在辦公部份我們也致力打造讓大家都能舒適工作的環境。 【工作內容匯總】 1. 依據內部規範及法令要求，審閱客戶註冊與開戶資料之完整性與正確性。 2. 辨識及即時通報可疑或異常開戶情況，確保防制洗錢及打擊資恐（AML/CFT）機制之落實。 3. 依據程序進行新戶及定期客戶之盡職審查作業（CDD／EDD），依據客戶風險等級進行審查。 4. 發現及優化開戶審查標準作業流程（SOP）與相關制度，提升作業一致性與效率。 5. 視案件性質進行跨部門或外部照會，確保資料驗證與風險評估之完整性。 6. 配合主管交辦之其他任務或專案執行。 【具備條件】 1. 具一年以上 KYC 或銀行開戶相關工作經驗。 2. 具加密貨幣、金融產業經驗者尤佳。 3. 能主動應對快節奏的工作環境，具備積極執行力與學習態度。 4. 具備洗錢防制相關證照者尤佳。 5. 對區塊鏈、加密貨幣等新興產業具高度興趣與學習熱忱，並能持續吸收新知。 6. 熟悉 MS Office 操作及基本文書處理能力，具備細心與責任感。

工作內容： 1. 負責完整招募流程 (需求釐清、履歷篩選、面試安排、至新人報到） 2. 進行跨部門合作，協助不同部門 (eg工程、產品、營運等) 人才需求 3. 經營多元招募管道，建立人才庫 4. 社群平台與雇主品牌設計、推廣與經營 5. 協助招募活動 (校園徵才/就業博覽會) 籌辦 6. 追蹤招募數據，提出分析與優化建議

工作內容： 1. 隨時注意各錢包之水位變化，進行水位調度工作 2. 製作虛幣資產報表 3. 虛擬貨幣資產移轉的風控管理 4. 執行虛幣報價、拋補及買賣等工作 5. 負責開立各虛幣交易所帳戶及聯繫各交易所負責窗口 6. 配合交易所營業時間進行虛擬貨幣水位調節

HOYA BIT 致力成為加密貨幣新鮮人的最佳信任夥伴，我們致力研究加密貨幣的解決場景，並針對用戶需求提供解決方案，讓加密貨幣便利每個人的生活! 經營理念 享受工作與生活 當你踏入 HOYA BIT 後，你會發現我們致力讓員工創造與突破，高成就感與高報酬是讓每一個夥伴全力以赴的原動力! 高度成長與不斷創新 HOYA BIT 鼓勵每一位的夥伴不斷創新，唯有求新求變才能撼動市場，為此我們也提供每位夥伴學習經費，並透過每個月的內部交流及外部講座提升每一個夥伴的能力！ 客戶至上的服務模式 由於 HOYA BIT 是主打新手友善的加密貨幣交易所，所以我們以積極熱情的精神來服務我們的客戶，並致力透過每一個用戶的回饋來改善 HOYA BIT 的產品及服務，唯有熱情擁抱用戶，才能得到用戶的最高信任。 我們相信越好的人才就需要越少的管理，所以在管理上我們只要求夥伴們尊重會議所決定的專案期程，在過程中若遇任何困難都請「即時提出」、才能「及時解決」，在辦公部份我們也致力打造讓大家都能舒適工作的環境。 【工作內容匯總】 1. 以電話及文字訊息協助客戶處理帳戶相關問題，提供高品質且專業的服務體驗予客戶。 2. 處理客訴案件，妥善安撫並解決客戶問題，蒐集客戶意見以持續優化服務品質與提升滿意度。 3. 提供交易所系統操作說明及行銷活動內容諮詢，協助用戶了解平台功能與相關規範。 4. 定期更新產品知識與熟悉區塊鏈新知，確保回覆內容準確一致，維持專業客服標準。 5. 彙整並回報客戶常見問題與需求，協助部門持續優化流程及提升服務效率。 6. 能配合輪班制度，並執行其他主管交辦事項。 【具備條件】 1. 具一年以上客戶服務相關工作經驗尤佳。 2. 具加密貨幣、金融產業經驗者尤佳。 3. 具高度服務熱忱與同理心，能積極主動解決問題並持續追求自我成長。 4. 對區塊鏈、加密貨幣等相關產品具興趣與熱情，並具基本概念或學習意願。 5. 能適應快節奏工作環境，具良好抗壓性與團隊協作能力。 6. 熟悉 MS Office 操作及基本文書處理能力。

1.依據作業規範進行出入金審核。 2.熟悉電腦系統操作。 3.辨識客戶轉出入資料正確性及是否異常或符合洗錢防制態樣。 4.優化出入金審查作業流程。 5.完成主管交辦事項。 6.每日需製作審核結果報表。 7.須具備良民證。

工作內容： 1. 跨品牌聯合行銷策劃與執行、接洽品牌贊助與規劃展會攤位活動等。 2. 舉辦公司品牌活動、講座、論壇等，並負責相關文宣資料的規劃與製作。 3. 撰寫外部合作品牌之整合行銷企劃案、規劃行銷預算、時程、資源並執行各項活動、分析活動成效，提出優化建議。 4. 依公司市場定位與業務需求，發展品牌宣傳策略，包含宣傳渠道、宣傳內容、宣傳形式等。 5. 主管交辦其他事項。

HOYA BIT 致力成為加密貨幣新鮮人的最佳信任夥伴，我們致力研究加密貨幣的解決場景，並針對用戶需求提供解決方案，讓加密貨幣便利每個人的生活! 經營理念 享受工作與生活 當你踏入 HOYA BIT 後，你會發現我們致力讓員工創造與突破，高成就感與高報酬是讓每一個夥伴全力以赴的原動力! 高度成長與不斷創新 HOYA BIT 鼓勵每一位的夥伴不斷創新，唯有求新求變才能撼動市場，為此我們也提供每位夥伴學習經費，並透過每個月的內部交流及外部講座提升每一個夥伴的能力！ 客戶至上的服務模式 由於 HOYA BIT 是主打新手友善的加密貨幣交易所，所以我們以積極熱情的精神來服務我們的客戶，並致力透過每一個用戶的回饋來改善 HOYA BIT 的產品及服務，唯有熱情擁抱用戶，才能得到用戶的最高信任。 我們相信越好的人才就需要越少的管理，所以在管理上我們只要求夥伴們尊重會議所決定的專案期程，在過程中若遇任何困難都請「即時提出」、才能「及時解決」，在辦公部份我們也致力打造讓大家都能舒適工作的環境。 【工作內容】 1. 姓名檢核、定期審查、疑似洗錢交易監控之處理及申報。 2. 確保疑似洗錢交易申報之品質管理。 3. 洗錢防制教育訓練。 4. 其他主管交辦事項。 5. 配合執法單位聯防作業措施。 【具備條件】 1. 有虛擬貨幣產業基本研究或是參與。 2. 熟悉Excel報表，數據分析、報表製作。

工作內容： - 與業務代表一起對客戶解說，排除客戶問題。 - 實際學會區塊鏈資產的分析，輔以工具與邏輯。 - 異業合作一起推廣。 期望： - 三年以上的業務(或)行銷相關經驗。 - 對內有清晰的邏輯能力，對外有和善的笑容。

【職位描述】 1. 可疑交易分析。 2. 協助撰寫機構風險評估報告。 3. 協助辦理新產品上架審核。 4. 回覆主管機關詢問事項。 5. 其他主管交辦事項。 【加分條件】 1. 通過律師資格考試或會計師資格考試。 2. 金融、證券、保險或第三方支付業(證券為佳)二年以上法遵或洗防或風管經驗。 3. 對虛擬資產及區塊鍊技術應用有興趣、喜歡團體工作、善溝通協調者佳。 4. 多益850分以上。 5. 碩士學歷。

Responsibilities: - 進行機構風險評估以識別相關的 AML/CFT 風險 - 更新 AML/CFT 合規政策、程序和手冊 - 參加反洗錢相關會議並提供反洗錢意見 - 分析交易監控案例，確保調查合理且準確 - 向執法機關提交可疑交易報告 - 維護和改進 AML/CFT 和監管合規體系 - 準備內部和外部審計所需的資訊和文件 - 研究虛擬貨幣產業相關法規 - 執行分配的 AML 相關項目和任務 Requirements: - 2年以上VASP 或金融機構的反洗錢相關經驗 - 良好的溝通和人際交往能力 - 具有團隊合作精神，能夠主動行動並實現目標 - 渴望學習並成為金融科技和虛擬資產行業的專業人士 - 具備分析思考能力，能夠辨識問題的根本原因 Good to have: - 尋找有潛力的人員與公司一起成長 - 法學和商學相關學歷尤佳 - AML 或類似憑證持有者尤佳 - 中英文流利尤佳

HOYA BIT 致力成為加密貨幣新鮮人的最佳信任夥伴，我們致力研究加密貨幣的解決場景，並針對用戶需求提供解決方案，讓加密貨幣便利每個人的生活! 經營理念 享受工作與生活 當你踏入 HOYA BIT 後，你會發現我們致力讓員工創造與突破，高成就感與高報酬是讓每一個夥伴全力以赴的原動力! 高度成長與不斷創新 HOYA BIT 鼓勵每一位的夥伴不斷創新，唯有求新求變才能撼動市場，為此我們也提供每位夥伴學習經費，並透過每個月的內部交流及外部講座提升每一個夥伴的能力！ 客戶至上的服務模式 由於 HOYA BIT 是主打新手友善的加密貨幣交易所，所以我們以積極熱情的精神來服務我們的客戶，並致力透過每一個用戶的回饋來改善 HOYA BIT 的產品及服務，唯有熱情擁抱用戶，才能得到用戶的最高信任。 我們相信越好的人才就需要越少的管理，所以在管理上我們只要求夥伴們尊重會議所決定的專案期程，在過程中若遇任何困難都請「即時提出」、才能「及時解決」，在辦公部份我們也致力打造讓大家都能舒適工作的環境。 【工作內容】 1. 協助產品經理、設計師維護產品規格文件（PRD）、使用流程圖、畫面流程等，確保文件內容完整且版本一致。 2. 支援 Wireframe 的準備，與產品經理合作對齊使用者流程與介面邏輯（操作 Figma、Whimsical 等工具尤佳）。 3. 協助建立與更新專案進度追蹤表（如甘特圖、JIRA 任務板等），協助追蹤跨部門協作進度。 4. 支援會議的安排與會議紀要撰寫，並跟進會議中的行動項目，以確保專案相關的任務能夠按時完成。 5. 協助準備簡報文件或產品提案資料，用於內部對齊或對外簡報。 6. 負責產品相關資料的整理、歸檔與控管，協助主管交辦任務與其他庶務工作。 【具備條件】 1. 經驗要求：至少2年以上工作經驗，願意學習且對區塊鏈產業抱持高度熱忱。 2. 溝通能力：具備出色的溝通技巧，能夠與技術團隊及其他部門有效合作。

1. 討論與規劃區塊鏈產品未來方向 2. 自有研發產品之開發進度管控與優化。 3. 產品相關專案之作業暨專案過程協助。 4. 負責產品說明、介紹等presale事宜。 5. 客戶需求溝通與內部開發溝通，各項產品管理文件撰寫。

HOYA BIT 致力成為加密貨幣新鮮人的最佳信任夥伴，我們致力研究加密貨幣的解決場景，並針對用戶需求提供解決方案，讓加密貨幣便利每個人的生活! 經營理念 享受工作與生活 當你踏入 HOYA BIT 後，你會發現我們致力讓員工創造與突破，高成就感與高報酬是讓每一個夥伴全力以赴的原動力! 高度成長與不斷創新 HOYA BIT 鼓勵每一位的夥伴不斷創新，唯有求新求變才能撼動市場，為此我們也提供每位夥伴學習經費，並透過每個月的內部交流及外部講座提升每一個夥伴的能力！ 客戶至上的服務模式 由於 HOYA BIT 是主打新手友善的加密貨幣交易所，所以我們以積極熱情的精神來服務我們的客戶，並致力透過每一個用戶的回饋來改善 HOYA BIT 的產品及服務，唯有熱情擁抱用戶，才能得到用戶的最高信任。 我們相信越好的人才就需要越少的管理，所以在管理上我們只要求夥伴們尊重會議所決定的專案期程，在過程中若遇任何困難都請「即時提出」、才能「及時解決」，在辦公部份我們也致力打造讓大家都能舒適工作的環境。 【職務說明】 本職位負責協助內部稽核主管規劃及執行年度稽核計劃，確保公司在營運、財務、資訊安全、法令遵循及反洗錢方面，符合主管機關（如金管會、法務部、會計研究發展基金會等）與相關國際標準（如FATF、VASP指引）。適合具備金融業或虛擬資產產業稽核經驗之專業人員。 【工作內容】 1. 參與年度內部稽核計劃之擬定與風險評估作業 2. 擔任查核項目之主導人，進行風險導向查核與控管建議 3. 撰寫查核報告並追蹤缺失改善情形 4. 協助內稽主管向董事會與審計委員會報告重大事項 5. 依據主管機關或內部需求，協助進行專案查核（含法令遵循、資訊安全、洗錢防制） 6. 協調並支援外部查核或主管機關檢查事宜 【資格條件】 1. 大學以上學歷，主修會計、審計、財務、法律、資訊管理等相關科系 2. 具備 5 年以上事務所、金融業、科技金融公司或上市櫃公司稽核、法遵或風控經驗 3. 有稽核團隊管理或帶領經驗者佳 4. 熟悉內部稽核制度與三道防線原則 5. 有與主管機關（如金管會、FIU、會計基金會等）溝通經驗者佳

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1. 負責審核與處理數位資產提領申請，確保流程合規與資金安全 2. 監控並判斷異常或可疑的提領行為，依規範即時進行風險處理 3. 執行存提帳務核對，確保數據與系統紀錄一致無誤 4. 透過交易數據分析，提出流程優化建議以提升效率與用戶體驗 5. 追蹤並解決用戶在提領過程中的問題或爭議，提供有效解決方案 6. 與客服、技術等相關部門緊密合作，維持流程順暢與高效運作 7. 完成主管交辦的其他任務

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境