找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
電視購物、網路購物
電話
暫不提供
員工人數
400人
地址
台北市南港區重陽路120號6樓
公司簡介
ViVa TV(美好家庭購物股份有限公司)於2005年8月開台迄今，深耕於購物頻道，全力打造讓消費者安心享受購物樂趣之電視購物平台。目前定頻於有線電視第59頻道、MOD 397、545頻道，總收視戶逾650萬戶，遍及全台。2016年廣電三法修正後，ViVa TV更為第一家取得NCC許可核發衛星廣播電視事業執照的購物頻道，成為ViVa TV重要里程牌。 ViVa TV身兼通路與媒體兩大身份，除了提供消費者信任之金流、物流、資訊流等虛擬通路核心功能，ViVa TV並不僅限以購物平台作為自我定位，更期待透過媒體此一角色為消費者及供應商提供不同層次的優質服務，作為收視戶、消費者及供應商間之行銷平台，提供24小時全天播放豐富資訊、知識、娛樂之高畫質購物節目，嚴選優質商品與服務，讓觀眾買最好、懂最多；不只買到好東西，更能學到好東西。 ViVa TV旗下通路版圖，涵蓋電視購物、ViVa美好購物網及專業電銷團隊，為消費者提供多樣化商品及服務資訊。更以「站在顧客的立場思考及行動」的價值觀，不斷推出創新的服務，並為消費者做各類商品品質把關；優化物流配送時效，推廣「今天訂、明天到」及「超商取貨」服務。未來ViVa TV將持續不斷努力，讓消費者獲得更美好的購物體驗。
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主要商品 / 服務項目
「ViVa TV」提供之購物通路除電視外，另有網站及電話通路，主要銷售的產品有女性保養化妝品、天然健康食品、運動健身器材、3C家電用品、精品皮件、珠寶、名錶、流行飾品與服裝、生活家庭用品、寢飾家俱...等食、衣、住、行、育、樂品項，滿足消費者各式各樣的購物需求。
公司環境照片(10張)
美好團隊戰BBQ山林碳烤
美好動物園尋寶
明亮的中庭
工業風辦公區
多功能會議室
享用午餐follow時事的休憩室
攝影棚現場
數位訊號傳輸設備
聖誕特使到你家
年度MVP頒獎
福利制度
◆福利/獎金 年終、績效獎金/特休假 三節/生日禮金(券) 員工購物優惠 完善的內/外部訓練 ◆員工與眷屬保險 勞保/健保/員工團保(免費)/眷屬團保/退休金提撥 ◆辦公環境 全天咖啡供應/貼心的哺集乳室/休憩室 24小時保全管理 冰箱/微波爐/電梯大樓/月租停車場 ◆福利補助/活動 急難救助金/傷病津貼/住院津貼/生育津貼/婚喪喜慶/ 部門聚餐/ 員工旅遊補助 員購優惠/公司生日慶/社團補助 (熱舞社、瑜珈社......熱情增加中) 員工健康檢查 每季美好公益活動 春酒抽獎活動
工作機會
8/22
【工作內容】
1. 接聽電話或網路處理及解決客戶問題(商品諮詢、訂單維繫、售前&售後服務、會員關懷或意見蒐集等)
2. 針對無法及時回覆客戶之問題進行追蹤並回覆
3. 聯繫物流與廠商追蹤案件進度
4. 需具電話客服經驗2年以上；或百貨、旅遊、金融、保險、門市等服務經驗尤佳
【保障薪資 另有績效排名獎金】
1. 大學畢業新鮮人起薪$30,000
2. 每月另有績效排名競賽與獎金
【工作優勢】
1. 知名電視購物平台，擴大招募客服夥伴，正職編制，享完整福利制度
2. 專業完善的教育訓練，輕鬆上手
3. 月休8~10天；休假天數同人事行政局公告，你的休假彈性靈活運用
4. 具有完整客服人員職涯職能發展計劃，我們期待善溝通、負責任、具熱忱的夥伴加入，與我們一同成長
5. 近昆陽捷運站、捷運/台鐵/高鐵南港站&客運南港轉運站，交通便捷，歡迎住南港、內湖、松山、信義、汐止、基隆加入美好客服團隊
8/22
這是一個透過電話服務，提供顧客享受購物樂趣的工作~
如果你是職場新鮮人，尚未尋找到明確的職涯發展方向，加入美好客服，我們會幫助你學習說話技巧，提升軟實力。
如果你已是職場菁英，正在尋找能讓你發揮所長的團隊，加入美好客服，我們將提供你一個友善的職涯發展環境。
無論你是否有過客戶服務的經驗，只要你充滿服務的熱忱與特質，誠摯歡迎你加入美好客服中心的行列!
☆主要的工作項目:
1. 承接收視顧客來電訂購商品電話，適時推薦商品促銷優惠。
2. 會員關懷維繫、客戶意見傾聽蒐集。
3. 售後服務話務支援。
☆工作時段與休假方式
1.16:00~00:30、18:00~02:30，固定晚班，無須早 晚班輪值，適合生活作息屬於晚睡晚起的你。
2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。
☆我們提供
√ 完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服人員。
√ 完善職能職涯發展，一般客服專員>專業客服專員＞資深客服專員＞客服主管，提供適才適所之管道。
√ 月薪+交通津貼+月考核排名獎金。
√ 相關福利制度請參考公司介紹。
8/22
【工作內容】
#加入我們 #發現你的超能力
購物台電話行銷英雄召集中！
── 週休二日 底薪 $28,600＋超狂獎金
你喜歡講電話？喜歡分享好東西？
一通電話不只是聊天，還可能變現金！
我們正在找熱情炸裂的你，來一起讓銷售變有趣
【你會做什麼？】
✔ 打給對我們商品有興趣的客戶（不是陌生開發啦，安心～）
✔ 推薦商品、解說優惠、引導下單！
✔ 客戶開心買，你開心領獎金～
✔ 客戶有問題？你就像客服超人來幫忙！
【我們在找這樣的你】
✔ 愛聊天、敢開口、有點嘴甜更好
✔ 不怕被拒絕，信心加滿
✔ 喜歡挑戰目標、有企圖心
【加分特質】
✔ 聲音有磁性？你適合
✔ 熱情像太陽？你更適合
✔ 想賺錢、想改變現況？你最適合！
【薪資與福利】
1.做自己的老闆，有保障底薪+每月獎金多少由自己決定
2. 年終獎金、三節禮金、勞健保、團保、生日禮金、旅遊補助金、結婚補助、生育補助、喪葬補助、即時激勵獎金。
3.享員購折扣及員工下午茶&聚餐，每三年一次員工健檢。
8/22
【工作內容】
1.喜歡分享購物、協助客戶訂購商品、客戶服務及通知商品活動。
2.透過電話銷售公司產品(ex：保健食品、美容保養品、民生必需品、鑽石珠寶、藝術品...等)。
3.進線訂購或主動電話銷售皆算業績。
4.維運及開發固定會員，與會員維持良好互動及提升滿意度，越做越輕鬆。
5.公司提供內部大數據優質會員名單，無需擔心客戶來源。
【薪資與福利】
1.做自己的老闆，保障底薪+每月獎金多少由自己決定。
2.年終獎金、三節禮金、勞健保、團保、生日禮金、旅遊補助金、結婚補助、生育補助、喪葬補助、即時激勵獎金。
3.享員購折扣及員工下午茶&聚餐，每三年一次員工健檢。
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1. 辦公室裝潢、機電、水電、空調之基本修繕及發包規劃。
2. 辦公設備及家電電器基本簡易檢測維修。
3. 熟悉市場行情採購(詢價/比價/議價/合約)及廠商管理。
4. 影印機維護設定/故障排除及耗材採購
5. 環境清潔發包維護(日常/消毒/地毯/打蠟)
6. 符合勞工安全衛生法令規定，制定及執行各項管理措施。
7. 祭祀/尾牙/活動 規劃及執行
8. 各種狀況緊急應變處理。
9. 支援公司電話接聽
10.固定資產管理與維護作業(增購、報廢、出售、調撥、送修)。
11.規劃消安/公安及檢查申報、門禁系統設定、監視系統管理
12.基本office軟體文書處理及電腦操作。
13. 各項專案及其他主管交辦事項。
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☆主要的工作項目:
√聆聽客戶需求，提供客戶各項服務，申訴處理與解決客訴問題...等
√Call Center現場管理、系統突發異常處理
√擔任現場客服人員主管，協助推動人員培訓、激勵、輔導及管理
√確保客服人員服務之品質與正確性，提升Call Center團隊服務滿意度
√協助團隊營運與績效目標規劃執行與達成
√報表製作、統計與分析，優化客戶體驗流程並提出具可行性之解決方案
√專案協助及其他主管交辦事項
☆工作時段與休假方式
1. 15:00~23:30，固定早班或晚班，無須早晚班輪值，適合生活作息屬於早睡早起或晚睡晚起的你。
2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。
☆我們提供
√完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服主管。
√完善職能職涯發展及升遷制度，提供適才適所之管道。
√月薪+交通津貼。
√相關福利制度請參考公司介紹。
8/22
1.處理倉庫回報入庫作業(包括入庫不足、進倉驗收退件處理、入庫延遲處理)、退貨作業(包括商品缺件/瑕疵/貨故、不明件處理、商品退倉作業協調)、商品加工/拆櫃需求報價作業、特殊需求協調作業
2.訂單出、退貨時效追蹤
3.相關報表管理製作
4.供應商教育訓練
5.與合作廠商帳務結算
6.專案評估
7.異常狀況處理
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開發與維護VivaTV電商購物/Android APP
(1) Android Kotlin 開發經驗至少 1 年以上。
(2) 熟悉 RESTful API 串接，並具備整合 第三方 SDK（如Firebase 等）的實務經驗。
(3) 熟悉 App 與 WebView 之間的溝通機制，並具備優化與效能調校的實戰經驗。
(4) 熟悉 版本控制概念，具備使用 Git 進行團隊協作開發的實務經驗。
(5) 熟悉 MVVM 架構設計，並熟練使用 Coroutines 與 Flow 等協程工具進行非同步處理。
(6) 具備 獨立開發與上架 App 的能力，如有 電商或交易類 App 開發經驗者尤佳。
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這是一個透過電話服務，提供顧客享受購物樂趣的工作~
如果你是職場新鮮人，尚未尋找到明確的職涯發展方向，加入美好客服，我們會幫助你學習說話技巧，提升軟實力。
如果你已是職場菁英，正在尋找能讓你發揮所長的團隊，加入美好客服，我們將提供你一個友善的職涯發展環境。
無論你是否有過客戶服務的經驗，只要你充滿服務的熱忱與特質，誠摯歡迎你加入美好客服中心的行列!
☆主要的工作項目:
1. 承接收視顧客來電訂購商品電話，適時推薦商品促銷優惠。
2. 會員關懷維繫、客戶意見傾聽蒐集。
3. 售後服務話務支援。
☆工作時段與休假方式
1. 09:00~17:30，固定早班，無須早晚班輪值，適合生活作息屬於早睡早起的你。
2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。
☆我們提供
√完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服人員。
√完善職能職涯發展，一般客服專員>專業客服專員＞資深客服專員＞客服主管，提供適才適所之管道。
√月薪+交通津貼+月考核排名獎金。
√相關福利制度請參考公司介紹。
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