「【TM】Technical Manager / 技術客戶經理」的相似工作

【工作內容】 • AI 及數據專案管理：具備邏輯與條理化思維與及問題解決能力，能推動專案順利交付。 • 需求釐清與可行性評估：能了解需求方的問題與使用情境，評估專案可行性，並與技術團 隊協作，確保專案可順利推進。 • 跨部門/團隊合作：作為部門對外的溝通橋樑，協調跨部門與跨團隊資源，推動專案高效執行。 • 專案追蹤與紀錄：準確紀錄專案執行過程（如會議記錄）、需求與反饋，並確保人力資源配置合理，專案順暢進行。 • 專案規劃與進度控管：規劃專案時程，製作甘特圖，監控進度與資源分配，確保專案如期如質完成並符合品質標準。 • 專案文件製作：撰寫並維護專案相關文件與報告，提供管理層與團隊清晰透明的資訊。 • 敏捷開發協作：參與並協助主持 Scrum 會議，推動團隊在敏捷流程下高效執行。

【Job Description】 We are looking for a 1st line support service representative to assist our client with technical problems when using our products and services. Technical Service responsibilities primarily include resolving client queries, recommending solutions, and guiding product users through features and functionalities. In addition, this role also keeps eyes on the monitoring of the performance of production IT Systems and be the point of contact for escalation for clients and internal groups. To be qualified for this role, you must believe in the power of collaboration, guide your daily interactions and behaviors as such, and strive to steadily maintain and improve the effectiveness of collaboration among partner teams and clients. 【Duties and Responsibilities】 1. Client support. --Take end-to-end ownership of client issues, including initial troubleshooting, identification of root cause, issue resolution, and final close-out communication. --Interact with clients to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about products and services. --Properly escalate unresolved issues to appropriate correspond teams (e.g., Tier1/Tier2 support). --Follow up with clients to ensure their technical issues are resolved and ensure all issues are properly logged. --Take appropriate steps to bring any open support cases to resolution on time. --Under general supervision, in a 24/7 inbound contact center environment, respond to client queries promptly and accurately, via email and instant messaging channels. 2. System monitoring and escalations. --Be the contact for system, service, and operation activity monitoring communication, ensuring that all issues are addressed and handled. --Proactively monitor system performance and apply an effective solution. --Report and update business stakeholders effectively when a high urgency incident occurs. --Function as the first point of escalation contact for clients and internal groups.

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Customer Service Team 是Hytech與客戶之間最直接的橋樑，肩負協助解決客戶需求、提供優質服務的使命。在這裡，您將接觸最新的金融科技知識，並在實務中不斷提升溝通與服務技巧。同時，團隊與來自不同國家的跨部門同仁合作頻繁，讓您有更多機會實際運用英文，提升國際工作力。Hytech採用扁平化管理制度，讓每個聲音都被聽見，溝通更開放、氛圍更友善。我們正在尋找一位具有豐富經驗的 CS Team Lead，一同帶領團隊成長，優化服務品質，並推動客戶體驗升級。 --- 【身為團隊的一份子您將負責】 • 監督日常運營：管理團隊成員的考勤、工作安排、季度/年度KPI設定和績效考核。 • 指導和培訓團隊成員：提供全面支持和培訓，確保團隊成員有效履行職責並實現共同目標。 • 處理重要客戶投訴：及時處理優先級高的客戶投訴，確保及時準確地提供信息更新並立即解決客戶問題。 • 提供定期績效報告：每月為部門主管準備報告，分析團隊績效、數據趨勢和進展，同時突顯潛在問題並提出解決方案。 • 優化團隊流程：利用出色的寫作技巧來創建、編輯、審查和完善團隊工作流程，確保效率並與客戶需求和品牌標準保持一致。 • 優先處理業務任務：根據客戶需求和品牌目標有效地優先處理業務流程。 • 促進協作：積極促進團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商之間的溝通和問題解決。 • 協助項目管理：支持團隊成員管理項目並完成其他主管交辦的任務。   【我們期望這位夥伴具備】 • 領導和團隊管理能力：證明具有帶領和激勵團隊取得卓越成果的良好記錄。 • 客戶服務導向：擁有對客戶服務原則的深刻理解，並致力於提供卓越的客戶體驗。 • 溝通和人際交往能力：與團隊成員、客戶和利益相關者有效溝通，建立積極和富有成效的關係。 • 問題解決和分析能力：證明能夠識別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 • 時間管理和組織能力：有效地管理多項任務，優先考慮工作量，並在壓力下按時完成任務。 • 主動性和積極性：積極尋求改進團隊流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻的機會。 【工作時間】 •輪班制 : (每月固定班別，約二個月進行班別輪調)   班別/時間   早班09:00-18:00 另可支援晚班14:00-23:00  

【We Need You！】 歡迎對網路架構與資安領域有熱忱，喜愛持續學習以及分享的夥伴加入！ 【Job Description 工作內容】 ◆協助業務了解客戶需求，並提出相對應的技術建議與產品解決方案 ◆針對公司特定產品線（如 WAF、ADC、SLB 等）進行技術簡報與產品展示 ◆協助設計 PoC（概念驗證）流程，並協助客戶完成基本測試環境建置 ◆撰寫技術建議書、問與答文件、簡易操作手冊等 ◆回應客戶關於產品設定、使用方式與整合需求的技術問題 ◆定期參與公司內部產品訓練，掌握最新功能與應用情境 【Requirement 必要條件】 1. 對網路與資安技術有興趣，樂於與業務一同面對客戶挑戰 2. 具基本網路知識，如 TCP/IP、DNS、HTTP 等 3. 邏輯清晰、溝通力良好，能用簡單方式說明技術概念 4. 熟悉 Windows 或 Linux 環境，有 CLI 操作經驗尤佳 5. 具備基本英文外語能力，可會議溝通

1. Linux 系統維護： 熟悉 Linux 系統的基本維護和操作，確保系統的穩定運行。 2. 系統服務管理： 處理各類系統基礎服務的日常運行維護、配置更新和故障緊急回應，確保所負責業務的高可用性。 3. 雲平台使用經驗： 熟悉使用雲服務，能夠管理和維護雲端資源，確保系統的可擴展性和高可用性。 4. 完善系統架構與日常運維等相關文檔，確保技術知識的有效沉澱與共享。 5. 效能監控與告警：協助建立並維護監控系統，學習設定自動化告警系統，確保系統問題能及時處理。 6. 網絡架構與安全性支持：參與基本的網絡架構管理，如防火牆和負載均衡器配置，維護基本的網絡與系統安全性。 7. 配合主管安排交辦事項。

HW FAE工程師 1. 協助業務推廣產品與產品應用說明 2. HW 線路設計Review 與Debug問題解決支援 3. 客戶專案進度追蹤 4. 英語基本溝通能力

1.客戶抱怨與諮詢處理及回覆，客供品品質回饋與改善，8D CAR,lesson leant,KM管理。 2.安排客戶工廠審核，客戶接待與陪同。 3.客戶定期會議報告QBR，客戶信息傳達。 4.DOA/RMA 管理及成本控制 5.技術支援/文件撰寫/技術教學教材編撰，service manual，spare parts list等 6.部門規劃及部屬培育，內部訓練規劃，組織。 7.協助外包廠及相關就近供應商驗貨及品控管理。

BookFast 為台灣市場中最完整的運動產業 SaaS 解決方案，我們全力擴張版圖、完善產品，幫助數百店家成功轉型，包含在亞洲具高知名度的『全真瑜伽』、『優漾複合運動』、『Pulse Gym』等。 你將隸屬於商務團隊，且作為客戶管理的核心元素，也扮演重要的門面角色。你需要對外與客戶清楚溝通需求，並且依據不同需求與內部夥伴協作、完成各項專案。我們希望你有野心能夠同時管理多項專案進程，也擅長跨部門溝通。你將在這裡不斷精進自我的創新及專案管理能力。 你將有機會接觸到各大創業家和場館店主，並與內部的商業開發、客戶成功及產品行銷夥伴們合作，藉由線上及線下之推廣活動，提升銷售業績。我們提供優異的獎金制度，期待有野心和衝勁的你，與團隊一起用科技帶動運動產業進步！ 【崗位挑戰及職責】 1. 與客戶溝通專案需求並訂定服務範疇、預算規劃為各專案建立邏輯清晰的工作時程及執行項目規劃 2. 使用專案工具規劃與管理專案，並確實維護資訊正確性 3. 管理內部協作團隊，並與 Sales, CS, PM, PMM 等部門人員共同完成專案 4. 與其他 Biz team 協調內部資源，確保各項專案執行順利 5. 與客戶進行例會，定期回報工作進度並關注專案方向與需求的變動 6. 監督專案的順利執行並即時為協作團隊成員提供所需幫助 7. 確保服務項目在原定服務範疇內，並視情況需要調整報價單 8. 準確紀錄專案執行過程與客戶反饋，推動專案的持續創新與優化 【我們正在尋找這樣的你】 1. 三年以上專案管理、客戶管理、行銷業務經驗 2. 優秀的專案管理能力（含時程及預算控管）、跨部門溝通與協調能力、簡報技巧 3. 個性積極主動、腦袋靈活、邏輯組織能力 4. 抗壓性高、不畏挫折，能主動找尋解決問題的方法 5. 具備成長思維，熱中學習專業領域內外的各種新知識 加分項目 1. 具有規劃百人以上大型活動的經驗 2. 數據蒐集與分析能力 【如果你有這些特質，這份工作很可能適合你】 1. 熱愛新創工作氛圍，能理解並認同需因應變化而快速變動的工作步調 2. 能勇於提出問題和解決方案，並有條理的表達想法 3. 擁有獨立解決問題的能力，也有勇於試錯且從中學習的態度 4. 樂於洞察商業發展和未來趨勢 *此職務有大量溝通需求，中文的聽說讀寫要非常流利

1. 負責電容／電感／RF 相關產品，協助業務人員產品擴販及技術支援相關工作 2. 市場機種情報搜集整理及調查 3. 商品擴販、企劃

FAE 技術支援工程師 / Field Application Engineer 1. 評估、分析、診斷和排除技術問題 2. 解決客戶的系統支援問題 3. 定期協助客戶執行系統維護 4. 技術支援報告撰寫 5. 支援經銷商/客戶推廣產品與產品教育訓練 6. 技術文件撰寫與整合提供，及其它專案技術支援 7. 軟體工具開發 8. 提供公司解決方案，產品售前規劃及售後服務與產品介紹 9. 研發、銷售、行銷部門之間彼此的支援協調工作 10. 收集並回報市場需求和客戶意見反饋，提供市場面資訊給內部相關部門 11. 主管交辦事項

我們正在尋找一位 高階主管助理，協助主管處理日常行程安排、跨部門協作、專案進度追蹤，以及社群經營等多面向工作。你將會與直接與主管密切合作，參與公司關鍵決策與專案執行發揮你的組織與溝通能力，協助團隊運作更流暢學習跨領域技能，從專案管理到品牌行銷一手掌握如果你細心、靈活、有想法，並且喜歡與人互動，這份工作將讓你在成長的同時，也成為團隊不可或缺的一員。 • 協助主管行程規劃與日程安排，確保時間運用高效。 • 負責會議安排與通知，製作會議記錄並追蹤決議事項落實情況。 • 協調跨部門及對外行政事務，進行流程整合與資料彙整。 • 維護公司官網及經營 IG、FB 等社群平台，提升品牌形象與曝光。 • 協助專案推動、時程控管及進度追蹤，確保如期完成目標。 • 製作簡報、撰寫文案及管理相關文件資料。 • 執行主管交辦之其他事務。

◉關於本職缺 【工作內容】 ★ 客戶需求分析和方案設計 - 主導客戶技術需求調研，識別業務痛點（如網路延遲、資安改善、雲端架構優化、AI應用落地等），設計基於網絡加速、雲端服務、資訊安全等的端到端IT解決方案 ★ 技術演示和項目落地 - 針對CEO、Product Team、IT維運和相關業務團隊等不同層級客戶，展示SIRAYA技術能力和解決方案的核心價值，支持客戶進行PoC測試，並協同交付團隊參與項目實施，確保項目準確落地 - 跨部門協同和能力建設 - 聯動產品、研發團隊回饋客戶需求，推動需求開發和產品創新 提煉產業場景化方案，建構可重複使用的解決方案庫 ★ 技術趨勢和行業洞察 - 持續追蹤雲端服務、資訊安全、邊緣運算等領域技術演進，將創新技術融入客戶場景 【我們期待】 ★ 核心技術專長（至少一類） - CDN/網路加速：熟悉 Cloudflare、AWS CloudFront、Akamai、CDNetworks 等產品的配置與調優 - 雲端基礎設施：具備主流雲廠商（AWS、GCP、Azure、阿里雲等）架構設計經驗，熟悉 VPC、負載平衡、容器化服務 - 網路安全：掌握 Fortinet、Palo Alto、F5 等防火牆技術，了解 WAF、DDoS 防護策略 ★ 網路與系統基礎能力 - 熟悉 TCP/IP、BGP、HTTP/2-3 等網路協議 - 具備網路效能瓶頸分析與最佳化能力 - 專業經歷與項目管理 - 3 年以上售前架構師 / 解決方案工程師經驗 - 曾獨立主導過雲端遷移、安全加固或全球網路加速項目，具備從需求分析到交付落地的全週期管理能力 ★ 溝通表達與方案呈現 - 優秀的技術演講能力，能清晰向 20 人以上的客戶團隊闡釋解決方案 - 熟練編寫技術標書、方案建議書（SOW）、系統架構圖 ★ 跨部門合作與知識沉澱 - 能與產品、研發及交付團隊緊密協作，推動需求落地與產品創新 - 具備將產業案例轉化為標準化解決方案的能力，能建構可重複使用的解決方案庫 ★ 策略思維與行業敏銳度 - 持續追蹤雲端、資訊安全、邊緣運算等新技術發展，並將其應用於客戶場景

群暉科技是全球技術領導者，為數百萬用戶提供支援，包括小型企業和大型企業。我們的產品包括先進的儲存系統和備份解決方案，以及尖端的雲端服務。我們堅定不移地致力於創新，為未來的數位世界設定標準，確保客戶的資料安全、易於存取，並充分發揮其潛力。 身為群暉科技的技術支援工程師，你扮演解決方案與使用者間橋樑的重要角色，你將提供用戶即時精確的支援服務。你將協助使用者排除技術障礙，確保產品使用上的疑慮得到滿意的解決。在這裡，你和用戶的每一次互動，都將深化信任並促進長期合作。 主要職責 - 即時回應客戶對產品的技術問題，提升客戶體驗滿意度 - 收集並整理客戶回饋，協助開發團隊打造更完善的產品 工作時間安排 - 需配合下午 (2:00 PM-11:00 PM) 和夜間 (11:00 PM-8:00 AM) 輪班，適合喜歡彈性運用時間的你 - 需配合國定假日/例休假日輪值 我們會提供 - 優渥的待遇：具有競爭力的薪資福利，若表現優異，將有機會在第一年成就百萬年薪 - 完善的訓練：完整豐富的教育資源及結構化的訓練制度，只要有心，新手也不用擔心 - 友善的團隊：我們的團隊樂於互助分享，每一位同事都是你的堅強後盾   想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://sy.to/o7mns

Job Overview: The FAE at Analog Devices works closely with experienced IC product definers, applications engineers, and marketing teams. Your role impacts next-generation semiconductors, pushing the boundaries of what’s possible. 1. Customer Design Support Provide technical support to automotive customers throughout pre-sales and post-sales phases, assisting with IC integration into embedded systems including microcontrollers, communication bridges, and ADAS SoCs. 2. Embedded Development & Integration Support customer teams with firmware bring-up, driver configuration, and communication protocol setup (e.g., CAN, LIN, Ethernet). Share sample code and integration guidance to streamline development and validation. 3. System Debug & Issue Resolution Diagnose and resolve issues spanning firmware, protocol communication, and system behavior. Collaborate with customer and internal engineering teams to identify root causes across software and hardware layers. 4. Hardware Interface Collaboration Interpret schematics, support pin configuration, and advise on system-level integration to ensure reliable operation of power, clocks, I/O, and communication interfaces. 5. Technical Training & Documentation Deliver technical presentations, workshops, and training sessions. Produce reference designs, application notes, and setup guides to support adoption and effective use of products. 6. Feedback Loop & Product Improvement Capture customer insights on performance, usability, and requirements. Work with engineering and product teams to enhance IC solutions, tools, and roadmaps.

1. 協助解決國內外客戶反映之技術端問題 。 2. 國內外客戶端技術問題諮詢 。 3. 外部與內部教育訓練 。 4. 技術文件製作與介紹。 5. Debug support。 6. 跨部門協調合作。 7. 整體管理規劃人力,資源,工作,職掌及專案進度。

1. 檢查並協助客戶通過各項網路安全認證 2. 協助客戶整合各項標準(見下方：其他條件說明)，取得證照為佳 3. 國際網路功能趨勢與標準宣導 4. 檢驗前後測分析 5. 客戶提問解答 此職務到職後，前期將會由Mentor帶領，從時程安排、了解客戶需求，到陪同客戶端服務，Mentorship後會接受各項專業規範培訓。

Performance Engineer ⭐有機會達到百萬年薪!歡迎對外商感興趣的你，保障年薪13.5個月⭐ Responsibilities · Designs engineering solutions for system performance based on established engineering principles and in accordance with development technology practices and guidelines. · Develops and implements parameters and test plans for new and existing designs, including validation of tolerances, form/fit/function, safety, reliability, system power measurements & acoustics. · Interact with engineers to develop optimum platform design architecture, new and innovative concept ideas using the latest technologies based on marketing requirement, and review RFQ process and new components. · Collaborates and communicates with management, internal, and outsourced development partners regarding design status, project progress, and issue resolution. · Leads a project and collaborates internal and outsourced development partners to develop reliable, cost effective and high quality solutions for moderately- complex products. · Represents the performance team for all phases of larger and more-complex development projects. · Drives innovation and integration of new technologies into projects and activities in the performance design through HW/FW/SW developments. · Provides guidance and mentoring to less- experienced team members. Education and Experience Required · Bachelor's or Master's degree in an Engineering discipline · Typically more than 5 years experience. Knowledge and Skills · Strong analytical and problem-solving skills. · Strong understanding and experience in electronics. · Experience relating to device or system performance · Knowledge of industry standard benchmarks for performance · Excellent written and verbal communication skills; mastery in English and local language. · Ability to effectively communicate product architectures, design proposals and negotiate options at management levels.

1. 台灣ABS航測產品維修合約期間之維護工作執行與進度掌握 2. 台灣ABS航測產品之新購或更新航拍系統之軟硬體安裝與初次試飛及驗收流程掌控, 操作培訓。 3. 台灣 Leica 雷射掃描與移動掃描(Laser Scanner & Mobile Scanner) 解決方案推廣及技術支援 4. 台灣 IDS透地雷達產品解決方案推廣及技術支援 5. 日常主管交辦事項

▋ 關於德州儀器 德州儀器(TI)是位居類比晶片世界領導地位的半導體設計與製造公司，持續提供創新及頂尖的半導體技術與產品，協助客戶開發最先進的電子產品。除此之外，TI也針對在校學生及初入社會新鮮人設計完整的培訓制度與挑戰性的工作內容，並提供具競爭力的薪資與福利、完善的升遷管、輪調培訓計畫以及活潑與國際化的工作環境。 ▋ 技術行銷工程師職務說明 • 透過TI海內外跨部門的合作，進而了解產品從設計，開發，量產，行銷，訂價，供貨的整個生命週期，並發展年度商業成長計畫 • 透過競品分析，進而了解TI市場戰略優勢,　與客戶建立策略性的關係. • 了解TI系統及產品，反應客戶需求及市場資訊給研發暨行銷團隊做為未來產品開發或訂價的參考 • Define the opportunity at each of your accounts, including understanding the complete list of customer projects, content opportunities, and decision-makers • Understand your numbers, including baseline vs. new project revenue (NPR) at each customer; have your numbers grounded in project plans • Find and kick off all your projects at customers proactively; find projects early • Create action plans to maximize TI content at each account and on each customer project; follow-up once projects are in production with a closed-loop BOM (Bill of Materials) process • Be able to maximize TI revenue through understanding of supply chains, revenue tracking and competitor displacement opportunities • Leverage all the available sales tools, customer intelligence, and resources to properly analyze, prioritize, and disposition activity into opportunities ▋ TI 技術行銷工程師輪調培訓計畫 FAST Program 有思考過RD之外的另一種職涯可能嗎? 喜歡與人互動並充滿挑戰的工作卻又擔心新鮮人無法立即上手嗎? 別擔心！TI針對技術行銷工程師新鮮人提供海內外全面且扎實的系列培訓課程透過課堂及工作日常的任務的學習，您將具備技術行銷工程師應具備的各項知識與技能，在客戶面前成為專業與自信的Technical Sales Engineer！另外，TI亦提供完整的輪調計劃，透過給予新人不同職務內容的學習， 使其能在公司有更多成長及發展的機會。 職前培訓規劃如下： [1] Orientation o Orientation will provide you with a basic understanding of TI, our products, the program itself, how to navigate corporate life, and your first taste of sales tools and skills. [2] Field Sales Office o Basic understanding of the TSE role, inclusive of relationship building, sales processes, tools and all things relevant to account growth o Understand the different roles in the sales office, what make these roles successful, and their expectation of a good TSR [3] Sales Operations o Understand how the sales ops operates, the different roles (customer service, pricing, etc.) in the group and how they interact with sales, customers and distributors o Understand how pricing works, what are the different pricing models in place for different customers; how one can prevent gray market sales; the confidentiality on the pricing [4] Product Marketing o Understand the relationship between sales and business unit (BU), including life cycle of the part (how products are developed, how road maps are defined), the different roles in BU, the value of marketing, and the proper way to interact and collaborate to win at the customer ▋More About 技術行銷工程師 Technical Sales Engineer ▪ 歡迎至TI職涯官網 https://edbz.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/pages/1008 看更多內容 #R&D外的另一種選擇 #ICDesign的另一種選擇 #結合技術跟與人溝通的工作 #洞察市場商機 #規劃銷售策略 #業務工程師 #年薪(含紅利)百萬起跳!

工作職責： 1.銷售支持與問題解決 -協助銷售團隊處理客戶反饋與問題，特別是與交易相關的問題，確保問題得到及時解決並提升客戶體驗。 -分析並分類銷售團隊提出的需求，對合理需求進行初步篩選後提交相關部門審核與執行。 2.需求管理與數據分析 -收集、整理與彙總銷售需求及市場反饋，特別是與交易活動相關的數據支持。 -協助市場活動獎勵的統計與發放，確保數據與流程的準確性。 -參與內部數據分析與報告製作，為業務流程提供數據支持。 3.跨部門溝通與協作 -作為銷售與其他部門的橋樑，協調並推動需求的落地與執行，確保與交易相關的事項順利完成。 -確保跨部門信息傳遞的準確性與高效性，支持公司日常運營需求。 -流程優化與支持 -主動識別並解決流程中可能存在的問題，提出改進建議。 -協助上級完成業務文檔、項目計劃及相關行政任務。