「【客戶服務課】資深客服專員 / 客服專員」的相似工作

【公司簡介】 羽軒是正在快速成長的跨境電商企業，致力於為消費者提供便捷、有趣、高質感的代購服務。我們自2019年成立『VANNISE｜溫倪詩』品牌，提供來自美、加、日、韓、歐洲各國的豐富商品，並分享海外生活的新鮮趣事，至今已累積了超過數十萬粉絲的信賴與支持！ 此職位的優勢： - 產業趨勢：播商是全球零售新趨勢，未來競爭潛力大。 - 系統化培訓：由淺入深學習播商銷售、顧客經營與數據分析。 - 發展舞台清晰：職位晉升路徑清晰，可適性發展擅長職位。 ★★★薪資將依實際表現及負擔責任另有津貼，常態性月薪有機會達45K！★★★ 【職務內容】 無經驗可 - 與行銷團隊合作，打造具話題性與業績導向的行銷活動 - 參與並協助規劃商品組合和銷售策略，推動商品曝光與銷售成效 - 蒐集並分析銷售數據，提出優化建議與改善方案 - 平台系統操作，協助控場並確保銷售穩定性 - 與顧客保持良好互動，建立長期信任關係 - 協助的商品準備、資料整理，以及播商相關準備事務 【職務培訓】 - 產業發展潛力高，掌握播商發展趨勢關鍵。 - 3個月培訓計畫，資深同事手把手帶領你一同成長。 - 職務適性發展，依據特質和興趣選擇最適合的專長。 【期望特質】 - 對跨境電商、播商、新零售趨勢有興趣，具備持續學習動能 - 具備良好的溝通協調力，能與夥伴有效、友善溝通協作 - 主動積極，能適應快速變化的市場與專案需求 - 細心負責、多工處理能力強 【必備條件】 - 具備基本文書軟體的操作能力，如excel、word、powerpoint 【加分條件】 - 有播商、電商、行銷、客服相關經驗 - 熟悉社群媒體平台操作，或具備影音剪輯或美工設計能力 - 加分特質：表達能力佳、個性活潑外向、喜歡與人互動

【公司簡介】 羽軒是正在快速成長的跨境電商企業，致力於為消費者提供便捷、有趣、高質感的代購服務。我們自2019年成立『VANNISE｜溫倪詩』品牌，提供來自美、加、日、韓、歐洲各國的豐富商品，並分享海外生活的新鮮趣事，至今已累積了超過數十萬粉絲的信賴與支持！ 你想進入正在快速崛起擴張的直播電商產業嗎？ 你對服飾、精品、美妝、流行生活用品的消費市場有熱忱嗎？ 喜歡年輕團隊的靈活、創新、歡樂活潑的工作氛圍嗎~ 歡迎加入我們，一起打造國際級的台灣品牌！ 【工作時間】10:00～19:00（午休1小時） 【休假】依勞基法排休 【職務內容】 1. 行政文書 　- 採購單和請款單填寫 　- 訂單及發票資料核對 　- 資料管理及有效歸檔 2. 商品管理 　- 供應商資料建檔及維護 　- 協助追蹤到貨進度，掌握商品狀況 　- 跨部門對接，確認商品異常及客戶需求 　- 供應商聯繫，協調瑕疵商品退換貨事宜 3. 其它主管交辦事項 【期望特質】 1. 細心謹慎：能正確記錄金額，迅速察覺數字異狀並修正，以確保訂購和付款作業無誤。 2. 高執行力：能快速有效地完成任務，例如從既有供應商名單中，快速查找所需的商品。 3. 主動積極：保持良好正向的工作態度，有責任感地面對並解決問題。 4. 人際溝通：不論是面對主管、同事或廠商，都能積極地進行有效溝通。 【必備條件】 1. 文書軟體操作：操作 Word、PowerPoint、Google雲端；熟悉Excel公式函數、樞紐篩選功能。 【加分條件】 1. 外語能力：具英語、日語、或韓語能力者佳。 2. 喜歡直播：愛看各類直播節目，了解商品的流行趨勢、市場價格區間等。

1. 回覆玩家工單、即時訊息及LINE客服。 2. 處理用戶帳號、支付或技術相關問題。 3. 定期追蹤VIP客戶狀況，提升續留率。 4. 蒐集客戶回饋並提出改善建議。 5. 更新 FAQ 與客服知識庫。 6. 協助行銷活動推廣及回饋蒐集。 7. 處理突發客訴事件，必要時上報主管。 8. 定期產出客服數據報告，分析服務效率。

【工作內容】 1. 透過系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題 2. 依照公司標準流程處理客戶問題與抱怨 3. 無需推銷，無業績壓力。 【上班時間】 1.早班最早為09:00－18:00、晚班最晚為15:00－24:00時段，並提供班別津貼，最高$250/日。 2.初期培訓2－3個月，正常培訓班別09:00－18:00，皆為週休六日；開始輪班後為排班制、排休制。 【薪水福利】 1. 底薪＋各項津貼獎金（輪班/加班/語言津貼/激勵獎金）。 2. 年資滿二個月，即可提前享有特休使用。 3. 公司不定期舉辦外部員工訓練。 4. 員工旅遊、生日禮金、節慶禮品、年終獎金、團體保險、福利平台點數兌換（美食饗宴、精選住宿、精選好禮、生活票券等）。 【技能條件】 1. 具服務特質、抗壓性強、口齒清晰。 2. 具積極、熱忱與主動的學習態度。 3. 邏輯思維清晰。 4. 具備電腦中文打字能力需40字/分鐘以上。

短期行政人員 ✔建檔、掃描，信件收發等相關行政作業等 ✔主管交辦事項

【公司簡介】 羽軒是正在快速成長的跨境電商企業，致力於為消費者提供便捷、有趣、高質感的代購服務。我們自2019年成立『VANNISE｜溫倪詩』品牌，提供來自美、加、日、韓、歐洲各國的豐富商品，並分享海外生活的新鮮趣事，至今已累積了超過數十萬粉絲的信賴與支持！ 隨著公司成長至百人規模，我們正在尋找細心且盡責的【銷售行政專員】加入我們！ 你將支援業務團隊、與年輕活潑夥伴一起成長，實現更卓越的銷售成績，並攜手將台灣品牌推向國際舞台！ 【職務內容】 1. 蒐集、統整並撰寫商品規格、特色、介紹等資訊。 2. 樣品入庫保存，並定期整理樣品貨架及儲藏空間。 3. 確認商品表單數量，跟相關部門接洽確認商品狀況良好。 4. 試用樣品（如零食、保養品、保健品等），提供簡單反饋。 【期望特質】 1. 能獨立作業，並快速適應變化，自主解決問題。 2. 具有強烈的執行力與責任感。 3. 細心謹慎，重視細節。 4. 學習能力佳、反應快能舉一反三。 【必備條件】 辦公基本文書軟體（Word、Excel、PowerPoint、Google雲端等）操作能力。 【加分條件】 ★ 對直播電商產業感興趣，具學習熱忱並想累積經驗。 ★ 喜歡了解流行產品的特色與細節。

1.接聽電話客服專線。 2.提供客服諮詢服務幫助顧客解決問題。 3.撰寫操作手冊，並進行系統測試。 4.到客戶端提供系統輔導服務。 5.從事如客戶電話關心、客戶到場服務等工作。

★工作內容: 1.電話接聽註冊、帳號問題、儲值相關諮詢及操作指引【無銷售】 2.文字客服線上即時訊息、Email、企業平台問題回覆 3.客戶申訴抱怨服務..等 4.工單建檔及相關資料整理 5. 其他主管交辦事項。 ※服務時間09:00~18:00、13:00~22:00，輪班制(另有晚班津貼) ※ 績效獎金：依照服務品質評分等綜合評量, 月獎金 $0-$7000 元(無銷售)

●協助線上玩家解決遊戲相關問題與進度追蹤。 ●伺服器緊急回報處理。 ●Google Play、App Store評價回覆。 ●FB粉絲團營運與訊息回覆。 ●玩家建議蒐集與彙整。 ●客服流程建立，確保客服功能正常運作並持續改善提升。 ●測試遊戲及舉辦遊戲營運活動。 ●遊戲版本測試及回報。 ●獨立完成主管交辦事項。 ~依營運需求配合輪值三班(輪值時間會參營運狀況調整)、 非固定班別，依當月紅字排班排休，輪值晚班可居家辦公~ 月薪$28,590以上(輪班津貼另計) ★輪班津貼： 中班125元\日、晚班150元\日 ~通過考核轉為正式員工，居家辦公(晚班)以及輪值津貼調升參營運狀況滾動式調整~

你將是連接客戶與公司之間的關鍵橋梁，協助解決客戶問題並提供優質的服務體驗。你將發揮良好的溝通能力，快速有效地處理客戶需求，成為提升用戶滿意度的重要角色，並為公司創造持續的客戶價值。 【公司簡介】 樂播科技（Jambo Live Technology）自2017年成立以來，專注於將創新的直播電商模式引入台灣並拓展至東南亞市場。我們的核心產品「就醬播」已成為台灣領先的直播購物平台，致力於為品牌及直播主提供一站式解決方案，讓顧客享受互動購物的全新體驗。 我們秉持創新與合作的精神，並為每位員工提供豐富的成長資源。我們的目標是讓直播購物成為未來主流的消費模式，若你對數位轉型與電商有熱情，這裡就是你實現夢想的舞台！ 【工作內容】 ．協助客戶解決系統操作中遇到的問題，提供清晰、有效的解決方案。 ．受理並協助處理客戶服務申請，如申辦流程或資料更新。 ．耐心傾聽與回應客戶問題，主動協助處理並追蹤服務進度，確保問題圓滿解決。 ．運用電腦完成日常作業與數據記錄，維護準確的客戶服務資料。 ．與內部團隊協作，確保服務流程順暢並及時處理客戶反饋。 【希望您具備】 ．良好的耐心與責任感，具備主動學習能力，能快速熟悉公司系統與服務內容。 ．基本電腦操作能力，能有效完成資料輸入與服務記錄。 ．具備清晰的邏輯思維與問題解決能力，能迅速應對客戶需求。 ．善於溝通，能以親切態度建立良好的客戶關係。

【職位特質】 1.邏輯能力強，喜愛主動挖掘問題並能願意學習、進而挑戰最佳解決方案 2.自律、積極主動、樂於接受指導、能溝通 3.具良好自我管理能力 4.主動積極且具高度的責任感 4.良好的溝通協調及換位思考的能力 5.具備耐心、細心，能接受長時間坐著工作 6.完成主管指派之工作，並主動回報 【職務內容】 1.回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。 2.接聽客服電話、線上客服，回應並處理產品客訴。 3.產品及專案系統軟體測試、修改及除錯。 4.進行例行性售後服務及交辦事宜。 •職位有出差外派機會

"想要與一群熱愛運動的人一起工作、樂於分享運動的喜悅嗎？歡迎加入我們！ 成為門市客服助理(正職)，提供顧客最佳用戶體驗，以提升顧客忠誠度： 1. 提供符合顧客需求的結帳體驗 2. 微笑、問候每位光臨門市的顧客，並與他們互動 - 確保團隊、顧客及商品的安全 - 以熱情助人的態度探詢顧客需求，並為其提供合適的解決方案 - 提供門市內退貨、會員計劃、融資、工作坊、租賃等 - 與未購買的訪客交流，並為他們提供合適的解決方案 - 分析並回應顧客的評價，以了解門市在客戶滿意度方面的優勢和改進空間，促進客戶滿意度的持續改進 - 與顧客分享商業推廣活動、體育活動等 3. 管理數位訂單，確保線上與門市無縫銜接的獨特用戶體驗 - 提供高品質的「到店取貨」（C&C）區域，讓位置明顯可見。 - 獨立管理訂單：接收訂單、存儲、處理問題。 - 確保「到店取貨」訂單能在1小時內高效準備：包括準備時效、追蹤和親自交付。 - 為顧客提供最佳的訂單提取體驗，確保問候顧客、友善助人、了解需求等。 - 確保訂單的IT交付正確完成。 - 熟悉並遵守所有數字訂單的操作流程。 - 管理其他類型的訂單：例如「從店內配送」 4. 迅速讓產品返回貨架／掛鉤上，讓產品再度被顧客看見。" "Want to work with a team of sports lovers and inspire others with your passion? Join us and grow together! As Store Customer Services Advisor in DECATHLON, I offer my customers the best-in-class user experience to make them loyal & come back. 1. Assist my customer by offering him the payment experience which fits his needs. - Cash my customer on the payment system that best meets their needs (SCO, Till, mobile payment) - Assist my customer during the payment process: take an active role, and be available and attentive to ensure a pleasant experience. - Be fully competent in all checkout procedures, from opening to closing my checkout. - Ensure that my customer is identified by offering them to take part of the membership program - Organize the customer flow for a streamlined checkout experience. - Know and apply the procedures relating to monetary flows 2. Welcome and guarantee the best-in-class user experience to make my customer come back - Ensure the security of teammates, customers and goods - Give all customers a warm welcome on all channels - Interact with each instore customer by adopting the best posture (smile, hello) - Be present at my store entrance by adopting a helpful attitude, detect my customer need and offer him a suitable solution - Be able to offer all the services defined in my store's customer services policy: returns, membership program, financing, workshop, hire, etc. - Be present at my store exit to exchange with the visitors without purchases and offer them a suitable solution - Analyze and answer to the customers reviews in order to contribute to the continuous improvement of the customer satisfaction - Carry out a monthly review to understand my store strengths and improvement areas regarding customer satisfaction. - Know about my store's commercial events and share them with my customers: commercial campaigns, sports events, etc.. 3. Manage digital orders to guarantee an unique and seamless user experience between online and instore. - Provide a high-quality C&C area that is clearly visible. - Manage orders autonomously: receiving orders, storage, managing incidents - Ensure C&C orders are efficiently prepared within 1 hour : preparation delay, traceability, and handing over in person - Give customers the best possible order collection experience, ensuring that all of the fundamentals of customer relations are applied: greet them, be friendly and helpful, identify any needs, etc. - Ensure orders IT delivery is correctly done - Know and apply all the digital orders procedures - Manage other order types : ship from store

1. 線上系統客戶回覆、客服信件、客服電話、傳真等問題處理。 2. 每日問題整理、問題處理進度追蹤。 3. Google Play、App Store評價回覆。 4. Bug相關問題整理、遊戲中狀況排除、違規玩家帳號鎖定。 5. 遊戲數據異常回報。 6. 主管交辦事項執行。 7. 月休十天，排班制、需輪班。 8. 夜班津貼8,000元。

1.蝦皮拍賣/商城運營及管理維護( 商品資訊管理、商品上下架、商品庫存管理、產品曝光安排) 2.熟悉蝦皮購物後台設定、操作(包含訂單明細、出貨流程、評價作業、客服回覆)與廣告投放。 3.具廣告投放、關鍵字搜尋經驗與技巧，擅於廣告優化。 4.電商平台的檔期活動規劃及執行，並追蹤後續成效 5.具備成本概念，有效掌握商品毛利以及相關數據分析。 6.了解商品特點，與美編溝通將賣點展示於圖文、影片。 7.妥善與倉儲、客服、採購溝通協調。 8.追蹤蝦皮平台營運績效及管理目標。 ⚠️需有運營過蝦皮賣場，熟悉蝦皮平台

上班時間 【中班1600~2400】【固定班】【準時上下班】 休假制度: 排休制 (與同仁喬好假即可) ◎熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識: 1.進貨/出貨 2.款項資料輸入 3.資料建檔 4.需會一般電腦操作.中文打字50以上. (使用微軟新注音輸入法) 5.完成主管交辦事項 ◎以文字方式(電話為輔)，透過線上對談系統/ LINE協助用戶： 1.解決問題，提供正確資訊。 2.不需推銷，無業績壓力。 3.以專業的服務，建立並維繫良好的互動，提升服務滿意度 4.24小時線上即時回覆客戶問題，提供最專業的服務 短期(6個月至一年)或寒暑期工讀 請勿應徵 時間觀念差 無責任感 請勿應徵 這份工作是一個非常重要的職位，具有良好的發展前景。 此職位需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息，對於公司和客戶都非常關鍵。 我們誠摯地邀請您加入我們的團隊，展示您的才華並為公司做出貢獻。

工作時段: 下午 16:00 -24:00 #、CRM客情維護、歸納。 #、內部系統操作、資料數據分析、客戶案件審查。 #、客戶流程風險評估，協助售後對應單位稽查。 #、每日工作案件彙報、蒐集執行問題及時反饋工作状况。 #、須具備高敏銳度提高反查效率即時處理會員銷售問題。 #、每日工作交接並完成主管交辦任務。 #、具備內部溝通及跨部溝通的良好能力。 #、基礎辦公室應用軟體操作。 #、具備文字、話務、遠端線上客戶服務1年以上經驗。 必備條件： #. 具備責任感、細心、認真負責、耐心、心思細膩、抗壓性高並且樂意溝通協調。 #. 邏輯能力佳，需有舉一反三之能力。 #. 基本excel、word操作。 #. 高強度工作效率，使用電腦中打輸入 60-70字/分鐘。 #.工作配合度高，願接受公司晉升、培訓、調派。

【你的角色】 在 BV SHOP，你將不只是客服，而是協助品牌成功的電商顧問。 我們希望找到願意理解客戶需求、喜歡解決問題、具備服務熱忱與責任感的你，成為我們與商家之間最重要的橋梁。 【公司簡介】 BV SHOP 是一間提供全方位電商開店解決方案的科技公司，已服務超過 4000 家台灣商家，協助他們整合線上與線下通路，穩健發展。從客製化網站、電商平台、POS 系統到AI 工具，我們提供整套品牌電商開店支援。 加入BV，打造你的『架值』人生！ 【精選客戶案例】 • 高雄洲際酒店｜洲際精品 • HBD｜主理人斑比 • COEGG｜琳妲內衣褲品牌 • 牛肉威｜寵物鮮食品牌 • 雀友｜電動麻將桌 • Tobey.simple｜知名服飾品牌 • 高雄冠軍玩具 • 紙箱王創意園區 • 妍霓絲｜嚴選美肌精品 • GoddessBikini｜比基尼品牌 • 荒野旅人旅行社 【工作內容】 1. 熟悉系統操作流程，提供商家即時、專業的操作與問題解決協助 2. 與客戶保持良好關係，包含透過線上會議協助操作與諮詢 3. 協助客戶提升整體使用體驗，主動了解需求與狀況 4. 與內部團隊（技術、設計、行銷）合作，解決問題與回饋改善建議 5. 配合主管交辦事項及值班安排（可排休，週休二日） 【我們在找的人】 1. 喜歡與人溝通，樂於幫助他人解決問題，不容易因情緒性對話而慌亂 2. 具備快速學習能力，有責任感 3. 對電商或顧問式服務有興趣（有相關經驗佳，但非必要） 4. 假日班、晚班可輪班者優先錄取 【你會獲得】 1. 成長養分：服務數千家品牌，累積第一線電商與顧問經驗 2. 跨領域合作：與設計、行銷、工程團隊合作，拓展產業視野 3. 清楚發展：每年依績效、表現調薪 4. 團隊文化：積極、活潑、鼓勵提案，支持學習與內部輪調 5. 福利支持：法定福利項目、生日禮金、三節獎金、年終獎金（依績效發放） 我們重視每一位員工，提供活潑、舒適地的工作環境，並期許所有夥伴共同打造學習及成長的空間，歡迎優秀、充滿熱情的朋友們一起加入BV，實現你的『架值』力。

想賺錢一定要來 ➜ 畢業生、無薪假中歡迎都來！ 徵一名堆高機手 ➜ 有興趣快來詢問！ ▃【時段】08:00-17:00｜週休二日 ▃【工期】即日起至12/31 ▃【薪資】 ■ 沖床焊接 $220/H ▃【內容】工具機沖床、操作機台焊接 ▃【地點】大里區仁化路（修平大學旁） ▃【多項獎金】 ✔ 特休、有薪假別✔ 勞健保、勞退、團保 ✔ 三節禮金（生日/中秋/端午） ✔ 婚/喪/生育補助金 ■ 工作穩定 ➜ 固定班別 ■ 高薪津貼 ➜ 週休六日 ■ 新手友善 ➜ 超好錄取 【心動跟佐佐說✨】 ■ 電話：04-25600907 #1104 林專員 ■ ʟɪɴᴇ ：@976jazqf（請加＠） ➜ 加入後留言「姓名／電話 / 出生年月日 / 職缺截圖」，沒留言會找不到您唷！ 《首誠人力-佐佐》

｜關於 iCHEF iCHEF 的使命是「讓開餐廳成為更好的生意」，我們運用創新且易上手的餐飲科技，幫助餐廳老闆解決營運上的挑戰。加入 iCHEF，你將不僅是在從事客服工作，更是在與行業領先的團隊一起累積經驗，快速提升專業技能，開啟屬於自己的職涯成長之路。 ｜工作職責 ＊溝通與回覆 1. 以電話與文字平台回覆用戶提問，確保即時且準確的服務，展現「專業、效率、同理心」的客服精神。 2. 根據不同情境主動模擬用戶可能遇到的問題，提供額外輔助資訊，幫助用戶快速解決疑問。 ＊問題解析與資訊彙整 1. 詳細記錄並整理用戶問題，釐清背景與需求，確保資訊清晰，便於後續查詢與知識累積。 2. 善用所學產品知識，迅速定位問題，並給予簡明解答；當遇到較為複雜的情況時，主動整理分析並向主管回報改進方案。 ｜入職後成長路徑 第 1 個月：基礎熟悉與訓練期 ＊學習目標： 1. 完整學習 iCHEF 產品的基本操作、客服標準流程與常見問題解決方式。 2. 熟悉內部系統及文件紀錄流程，並能在模擬情境中正確回覆基本查詢。 3. 完成新進培訓並通過內部測試，初步掌握標準回覆流程。 第 3 個月：獨立作業與技能提升期 ＊獨立作業： 1. 能獨立回覆用戶查詢，並保持穩定的回覆量（例如每日達到既定回覆數量）。 2. 面對不明確的問題時，主動尋找解決方案並提出改進建議。 ＊回饋與改進： 1. 參與定期回顧會議，針對常見問題提出優化方案；逐步了解自己的工作標準與效率指標（如回覆準確率與用戶滿意度）。 第 6 個月：精進服務與經驗分享期 ＊專業技能精進： 1. 能熟練處理各類用戶問題，並能預判用戶需求，主動提出進階操作建議；對於複雜情況能提供更具建設性的回應。 ＊內部經驗分享： 1. 整理解決問題的經驗，協助新進同仁快速成長，逐步成為團隊中的中堅力量；定期參與內部知識分享會議。 ｜我們期望看到的特質 －主動學習與探索心態：對新產品、流程與工具保持熱情，願意不斷探索與提升自我，樂於學習並接受挑戰。 －良好的溝通能力：能以清晰、簡單且有條理的方式與用戶互動，無論是電話或文字皆能有效傳達資訊。 －細心與耐心：具備高度觀察力，能夠細緻記錄並釐清用戶需求，並在必要時主動提出改善措施。 －快速反應與問題解決能力：能迅速理解用戶問題，並在短時間內提供有效解答，同時對於疑難雜症展現出解決問題的主動性。 ｜為什麼加入 iCHEF －彈性排休與輪班：根據個人需求與團隊協調，彈性安排休假日，協助你在工作與生活間取得良好平衡。 －學習資源與補助：我們鼓勵自我進修，提供教育訓練補助、內部分享會，讓你能在自主學習中不斷突破與成長。 －自由與創新環境：我們賦予夥伴充份的自主決策空間，鼓勵勇於嘗試新方法與提出創新點子，支持你在工作中發揮所長，追求卓越表現。 －充滿活力且專業的團隊氛圍：這裡不僅是工作場所，更是一個學習與成長的平台，與一群志同道合的夥伴共同挑戰與實現目標。

1. 處理客戶需求，維持客戶關係 2. 系統及產品監控、異常處理回報與追蹤 3. 基本系統、產品問題排除 4. 市場行銷資料蒐集及彙整