「技術支援工程師」的相似工作

North的產品橫跨「數位娛樂」、「系統整合」、「應用軟體」、「硬體設備規劃製作」等，希望以自身的軟硬體知識、國際交流的專業，帶領團隊服務更多廠商。 我們是一個擁有持續創新思維的團隊，在開放式空間一起工作，在歡樂的氛圍中激盪新點子，用創意發想解決問題的方案。 身為FAE應用服務工程師，你需要對我們的產品有透徹的了解，並能提供技術支持，解決客戶問題，促進產品應用。 【工作內容】 1. 客戶各類技術問題諮詢服務及提供解決方案 2. 產品的安裝、測試與教育訓練 3. 協助教學、技術文件撰寫 4. 蒐集使用者體驗，回報異常狀況，並且回饋給研發單位 5. 與跨部門單位程式溝通協調修正項目 6. 撰寫產品測試細項 7. 針對專案測試提出完整測試報告 【必要條件】 1. 肯學習、主動細心、反應好、不怕與人溝通互動 2. 擅長Excel、PowerPoint、Word、G-Suite 【加分條件】 1. 具備遊戲或用戶端產品測試員或軟體開發相關經驗，針對需重複測試的選項，撰寫自動化測試 P/S：若對此職缺有興趣，請附上過往工作經歷和專案作品集供參考，謝謝！ 期待有相關實務經驗能力的夥伴加入我們團隊！

• Set up x86 and SoC platforms for electrical and functional validation. • Set up thermal solutions, debugger, oscilloscopes, and power measurement equipment. • Execute test plan on engineering systems that involve stress testing, functional testing, power measurements, etc. • Independently manage a group of systems to ensure stability and uninterrupted operation. • Assist in debug of basic PCB, chip, and network issues; document observations and report result to help resolve issues. Basic scripting that includes modifying existing automation scripts where applicable Collect data/execute test plan for chip screening and fusing Collect data from large number of systems, verify logs, identify failures/marginalities/outliers and report to the function owner. • Measure power and collect logs using DAQ/DMM • Maintain inventory and shipping logistic

【工作內容】 ✔ 支援業務拜訪客戶，進行售前簡報與產品展示。 ✔ 了解客戶需求，規劃雲端解決方案並撰寫提案文件。 ✔ 協助系統導入、測試與驗收，確保專案順利完成。 ✔ 處理現有雲端平台系統/服務問題排除，提供技術支援。 ✔ 瞭解 Linux 環境，能進行基本系統管理與維運。 ✔ 跨部門溝通，回饋市場需求，持續優化解決方案。 【我們希望您．．．】 • 二年以上資訊產業或雲端相關工作經驗（MIS、系統工程師、技術支援等）。 • 具備 Linux 操作與基礎網路管理能力。 • 良好的簡報與文件編制能力，能將技術內容轉換為清晰方案。 • 具備跨部門協作與溝通能力。 • 善於溝通、願意持續學習、主動積極、情緒穩定。

這是一個充滿奇想與刺激的工作，你我將會併肩前行，分享彼此所擁有的專業及知識，共同成長，在樂趣中尋求創意、在創意中尋求夢想。 Technical Support Engineer的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作，並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。如果你嚮往這樣的工作文化與環境，歡迎來與我們一同學習成長。 【工作內容】 1. 負責第一線即時技術支援服務及問題排除 2. 處理客戶回報之緊急狀況 3. 使用 Grafana、ELK 等相關工具進行系統監控與事件記錄 4. 撰寫技術文件及各類工作報告 5. 使用 Jira 追蹤問題、任務及專案進度 6. 協助執行系統維護及測試與驗證工作 7. 參與跨國團隊協作與溝通 8. 配合團隊輪班及 On Call 機制 9. 主管交辦任務

[工作內容] 1. 應對產品相關的技術諮詢，支援售後服務及提供問題解決方案 2. 樣品測試、維護與檢修品處理 3. 設計、製作、優化DEMO機 4. 參與展覽準備工作、撰寫產品研討會簡報，支援會場解說及課程講師 5. 負責產品教育訓練，彙整教材、說明書與相關技術文件 6. 主管交辦事項 [條件要求] 1. 曾學過：機械傳動元件、動力學、金屬加工與CNC加工、基礎電學、可程式控制、工程圖學、任一3D繪圖軟體 2. 機電、自動化相關科系畢業 3. 具備普通小型車駕照及500小時以上道路駕駛經驗 4. 3年以上相關產業工作經驗 [加分項目] 有自動化通訊控制協定的應用觀念

1.售前技術規格討論 - 產品介紹與規格說明 - 瞭解客戶需求與應用 - 規劃客戶網路架構與設定 - POC測試 2.售後技術支援 - Bare metal switch 軟體開發技術支援 - 軟硬體技術支援 - 技術訓練 - On site Support *可自由選擇工作地點：新北市新莊/竹北市台元科技園區 *須配合出差：地點為專案所及之地 或 長時間派駐國外

1. 客戶問題回饋分析與解決 2. 技術支援資料準備及客戶產品應用之教育訓練 3. 回覆相關技術問題或遠端登入協助進行安裝或系統狀況排除 4. 負責專案開發與文件建立(BOM, 承認..) 5. 協助解決產品問題

【FAE的工作內容會包含什麼？】 FAE除了支援國內的產品專案外， 也會參與海外專案，你將和產品導入部門、RD緊密合作，一同出差至當地完成專案系統建置。 1、提供客戶或銷售窗口售前/售後產品技術諮詢服務，並引導End User解決簡單的產品功能使用問題。 2、主動察覺潛在的使用者體驗問題，並蒐集和彙整End user的使用回饋和建議於內部系統。 3、協助國內外產品建置案導入及系統建置，並協助客戶產品使用。 4、協助完成產品的維護相關技術文件。 5、執行客戶端產品版本更新任務 ☆我們希望您具備的技能☆ 1、熟悉電腦硬體架構及網路基礎架構，或具醫療影像/醫學工程背景。 2、具Linux系統使用經驗，以及具備強烈的學習動機。

1.電源相關應用,負責協助業務推廣公司產品。 2.熟悉電子儀器設備的操作。 3.簡易電路評估與配置，安裝、維修設備 4.進行例行性售後服務，如客戶維修狀況等的瞭解及處理。 5.回覆客戶產品技術諮詢。 6.其他主管交辦事項 福利制度： 1. 勞保，健保，員工團體保險 2. 三節禮金及年終獎金(依公司盈餘及員工績效發放) 3. 生育、婚喪補助金 4. 週休二日、日本調整假等(優於勞基法) 5. 教育訓練 6. 健康檢查 7. 國外旅遊(依公司盈餘不定期舉辦)

工作內容 : 1.瞭解客戶規格需求，提供技術建議方案，修訂承認規格文件。 2.協助業務處理客戶對產品相關應用問題的技術諮詢及支援。 3.參與客戶技術交流會議，了解客戶需求，為銷售活動提供技術方案。 4.收集客戶反饋信息，及時向廠內研發反饋產品在應用中的問題和改進建議。 5.協助銷售團隊跟進重要項目，協調廠內開發、品質資源，確保產品符合客戶 需求。 6.與銷售團隊緊密配合，達成公司季/年度目標。 薪資 : 依照能力、經驗討論具體薪資. 基本薪資 (80萬- 100萬TWD/年) 。另有、年度業績達成獎金 (隔年4月發放)，含業績獎金能達到120萬TWD/年之上。 福利資訊 : 自備小型汽車；公司備有停車位及優渥汽車補助。 保障年薪14個月，提供年度業績達成獎金。 公司提供台灣勞保及健保，團體保險。 彈性上下班時間 (8:30AM-18:30PM)

1. 測試與驗證產品、功能、相容性、效能、壓力承載、可靠度等 2. 建立測試環境，撰寫、維護 3. 分析測試資料、釐清問題、提出改善建議，並撰寫測試報告 4. 解決客戶應用技術問題，並回饋給相關單位 5. 撰寫客戶端的技術文件與規格說明 6. 提供客戶正確的產品規格與應用相關資訊，以作為客戶的參考依據 7. 提供客戶偵錯服務與技術支援，以協助發現並解決產品所發生的問題 8. 協助客戶了解產品，並提供教育訓練 9. 提供客戶產品問題分析並解決問題 10. 不定期國外參展支援

1. 進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理）。 2. 建立售後服務制度。 3. 回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。 4. 提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。 5. 接聽客服電話，回應並處理產品客訴抱怨。

資安產品規劃建置、部署與維護 提供技術支援，需與原廠、經銷商及客戶進行良好溝通 撰寫資安產品相關技術文件

1. 提供業務、客戶針對軟硬體產品安裝之教育訓練 2. 協助完成軟硬體產品測試與品質確認 3. 協助處理客戶產品使用上之問題 4. 協助至客戶端安裝佈署測試相關產品 5. PC硬體組裝與基本故障排除

即時透過電話、網路或者是直接現場提供技術指導和支持，與銷售和客戶密切合作。包括技術支持、分析客戶需求、提供研發團隊解決方向以確保成功的客戶設計匹配客戶的最終需求與解決方案、手冊撰寫、產品演示、解決方案介紹、技術提案準備、評估和樣品測試、參數調整、設備故障校正維修、處理客戶抱怨、進度追蹤，配合出差和值班，出差地點包含但不限於中國大陸、越南、菲律賓、馬來西亞。

1. 設備系統專案工程執行。 2. 設備維修與故障排除。 3. 例行性維護及檢測作業。 4. 主管交辦事項。

• 依產品階段（DVT/PVT）執行 SSD Compatibilty/performance/Protocol/Function..等測試。 • 依測試計畫撰寫／維護測試案例，建立測試數據與報告。 • 操作並分析常用工具：Pythone 、fio、nvme-cli、smartctl..等。 • 進行電源與可靠度相關測試：SPOR/掉電、功耗量測、溫度循環（熱箱）、Sanitize/Format、FW 升降級。 • 測試異常需即時有效地反饋正確完整的訊息給設計團隊 • 問題重現與建立bug ticket。 • 維護 Lab 設備與環境。 • 協助測試自動化。 • 測試效率提升與改善 • 有責任感, 細心, 具學習熱枕者佳。 工作條件（我們期待你） • 工作經驗1年以上 • 學歷要求 大學 • 科系要求 無 • 語文條件 英文(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等) • 擅長工具 Linux • 工作技能 SSD 相關測試/測試環境建置規劃/測試計劃及測試報告書撰寫 使用工具與環境 • OS：Ubuntu/CentOS/Windows/Windows Server/Red Hat Enterprise Linux/SUSE Linux Enterprise Server/Debian • 工具：fio、nvme-cli、smartmontools、iostat/sar/dmesg、python ..等 • 平台：Git、Jenkins、Testlink 、Redmine • 儀器：伺服器、MB、溫箱、USB/繼電器電源控制、功耗

1. ABS航測產品常規維護及操作培訓工作支援 2. 提供航測, 雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品測量設備的售前和售後支援 3. 進行雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品展示和客戶訓練 4. 測量設備和軟體的現場操作和故障排除 5. 進行儀器校正和測量設備的現場測試 6. 較多經驗者可考慮資深技術支援工程師

【工作簡介】 御諾資訊是一家專注於半導體製造的機台數據治理、人工智慧和機器學習及數據交換平台的大數據服務公司。 我們正在尋找一位【技術支援工程師 Technical Support Engineer 】來加入我們的客戶服務團隊。這個職位的主要任務是確保客戶的問題與需求能被即時且有效地解決，提升客戶滿意度，並透過系統化流程與跨部門協作，推動產品與服務的持續改善。 【工作職責】 1. 協助客戶解決問題： - 快速解決客戶的問題以提升客戶的滿意度。 - 必要時需要出差到客戶現場解決相關問題。 2. 建立標準服務流程： - 蒐集並分析客戶問題並彙整相關報告。 - 建立標準異常排除流程。 - 建立客戶問題工單系統。 3. 建立知識庫： - 協助知識庫、FAQ、異常排除手冊的建立與優化，提升回覆客戶問題的速度。 4. 協助跨部門溝通： - 將客戶問題回饋給研發、產品開發或相關團隊，推動內部持續改善計畫。 - 了解客戶的需求並與相關部門溝通。 5. 定期提供改善報告： - 定期與主管報告客戶問題以及持續改善計畫。 【擅長工具】 -Linux, MS Windows, SQL -Network/Firewall setting

職位簡介 我們正在尋找一位具備軟體背景，並樂於與客戶互動的現場應用工程師（FAE）。此職位將以 軌道產業應用 為主要服務領域，負責專案現場的技術支援工作，內容涵蓋操作說明、問題排解以及基本教育訓練。除此之外，也將有機會參與 AI 相關產品的導入與支援，在協助公司拓展新應用的同時，累積跨領域經驗並提升專業視野。本職位不需深入的開發經驗，但需具備軟體基礎與持續學習的熱忱，並能與內外部團隊緊密合作，確保專案順利落地並提升客戶滿意度。 工作內容 • 以軌道產業為主，協助客戶完成系統安裝、設定、測試、故障排除與基本操作訓練 • 提供操作說明與技術支援，回應並追蹤客戶技術問題，與內部團隊協作處理 • 協助撰寫操作手冊、常見問題解答（FAQ）與簡易技術文件 • 配合業務同仁進行產品簡報與技術展示（包含軌道專案與部分 AI 產品） • 參與內部測試、模擬驗證，並回報使用建議 • 支援AI產品相關專案，包含測試與技術展示等等 任職資格 • 具備軟體背景（如資訊工程、電機系、資管系或其他相關科系畢業，或曾參與過軟體/系統專案） • 熟悉基本軟體操作與邏輯，能理解系統流程與操作介面 • 對軌道交通產業應用 有興趣或經驗尤佳 • 具備良好的溝通與表達能力，樂於與客戶互動 • 有責任感，能獨立作業並主動追蹤問題 • 熟悉 Windows／Linux 環境與常用工具（如 Excel、PowerPoint）