「Technical Support Engineer (技術支援工程師 - 午晚班)」的相似工作

雲端科技不再只是口號，而是各企業建置系統的進行式，群暉科技最終目標為提供更多可靠的雲端服務，為個人及企業用戶提供更多的可能性。要做出可靠的產品，其中很重要的環節就是品質，測試團隊致力確保所有產品在任何情境與應用下，皆有最佳的使用者體驗。因此須進行更全面的測試，涵括硬體模組、系統核心、網路架構、多媒體應用、企業雲端服務等。為讓產品設計更臻成熟，測試團隊事先即參與產品設計討論，並於早期規劃測試目標，也透過自動化搭配手動測試方式，進行長時間數據分析發現潛藏問題，確保每個產品的完美品質 測試團隊的成員是一群熱情具有創造力並且互助合作的夥伴，大家熱衷於提出產品的建議、找出產品的問題，最重要的是共同維護產品品質。我們將以全新方式思考舊問題，完善自我、讓能力充分發揮 你將協助我們： - 主導與規劃測試計畫並執行 - 測試系統功能、使用性、相容性、效能、壓力承載等 - 分析測試資料、釐清問題、提出功能改善建議，並撰寫測試報告 - 建立與維護測試環境 (如網路佈署等) - 持續改善測試方法 (包含撰寫測試程式、研究測試工具、改善測試流程等) - 與研發人員和產品經理即時溝通，了解產品架構及設計精神，提供有效的回饋及意見 - 了解及發掘客戶端問題，回報產品意見並協助重現問題與修復 想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://blog.synology.com/cht/synologyqa

雲端科技已從口號轉變為企業建置系統的關鍵核心，群暉科技致力於為個人及企業用戶提供可靠的雲端服務，拓展更多應用可能性。而測試部門則肩負著確保產品品質與優化使用者體驗的使命，涵蓋硬體模組、系統核心、網路架構、多媒體應用、企業雲端服務、資料備份及監控系統等多元產品。 為了讓產品設計更加完善，測試團隊提前參與產品設計討論，並於早期規劃測試目標。透過自動化與手動測試相結合，我們進行長時間的數據分析，發現潛在問題，確保每個產品都能達到完美的品質。 測試團隊由一群充滿活力與創意的夥伴組成，成員彼此合作、樂於分享，並擁有積極思考與勇於挑戰的精神。日常工作中，我們主動發現問題並積極提出產品優化建議。團隊專注於測試計畫與流程的規劃、執行與優化，準確記錄問題並進行有效的比對分析，與軟硬體研發團隊緊密合作，確保透過良好的溝通共同解決問題。 我們致力於產品品質的提升，持續創新與成長，期待與志同道合的夥伴一起攜手前行。 你將協助我們： - 驗證系統功能、設計規格、相容性、效能及壓力承載 - 測試監控產品功能、裝置相容性 - 主導測試計畫資料、執行及報告撰寫 - 分析測試資料，釐清問題並提出改善建議 - 優化測試流程（可透過測試方法改善、運用工具或是撰寫測試程式等等） - 建立與維護測試環境，確保測試條件符合需求 - 與研發及產品經理溝通，發掘客戶端問題並協助重現與修復 想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://blog.synology.com/cht/synologyqa

這是一個充滿奇想與刺激的工作，你我將會併肩前行，分享彼此所擁有的專業及知識，共同成長，在樂趣中尋求創意、在創意中尋求夢想。 Technical Support Engineer的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作，並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。如果你嚮往這樣的工作文化與環境，歡迎來與我們一同學習成長。 【工作內容】 1. 負責第一線即時技術支援服務及問題排除 2. 處理客戶回報之緊急狀況 3. 使用 Grafana、ELK 等相關工具進行系統監控與事件記錄 4. 撰寫技術文件及各類工作報告 5. 使用 Jira 追蹤問題、任務及專案進度 6. 協助執行系統維護及測試與驗證工作 7. 參與跨國團隊協作與溝通 8. 配合團隊輪班及 On Call 機制 9. 主管交辦任務

Synology's product developers design cutting-edge products used by millions of users worldwide. Our extensive portfolio, including data storage, networking, and surveillance products, is powered by our own software solutions, giving us a distinct edge in the competitive market. We're actively seeking engineers capable of making a significant impact, bringing fresh and diverse ideas to further strengthen our team. Data plays a pivotal role in driving modern businesses, economies, and societal advancement. Every second, an immeasurable amount of data is generated, with only a fraction of it being captured. At Synology, we specialize in designing data management solutions specifically crafted to empower businesses in their pursuit of innovation. As a Product Developer within one of Synology's core software teams, you will have the opportunity to work on the fundamental functionalities that underpin our storage solutions. Your contributions will be instrumental in shaping the future of our products. You will: - Developing robust and high-performance subsystems for Synology DSM (DiskStation Manager) - Creating efficient system monitoring solutions - Profiling and optimizing the performance of file-level protocols and block-level protocols

群暉科技依靠堅強的軟體實力，在儲存、網通、監控等多項領域，持續為全球數百萬用戶打造最先進的產品。我們是一群充滿活力的軟體開發團隊，尋找可以從不同領域帶來新點子、一同改變世界的夥伴 儲存是這個世界蓬勃發展的骨幹，我們藉由堅強的軟體實力，推出了許多先進的產品，為數位世界的進化貢獻卓著。從底層的實體儲存裝置一路到上層的檔案系統、管理工具，都是我們開發的技術核心，同時也致力於追求效能的最佳化與良好的使用者體驗 你將協助我們： - 開發產品核心的 Linux 作業系統並整合相關 subsystems (e.g., file system、RAID、device mapper、network、memory management、storage protocol) - 追蹤、分析軟體問題，增進內部專案穩定性與品質，並貢獻開源社群 - 建立自動化測試與持續性整合 (CI/CD) 的驗證架構，確保各項功能的可靠度 - 研究與評估資料儲存的關鍵技術，並與其他團隊共同研發、整合，推出高效率的儲存產品 - 開發產品核心的儲存管理系統，並與設計團隊合作打造出易於操作的使用介面

Synology's product developers create cutting-edge products used by millions of users around the world. Our portfolio of data storage, networking, and surveillance products are powered by our own software solutions, giving us a unique edge in today's crowded market. We are looking for engineers that can make an impact, bringing in fresh ideas from different areas to help expand our team of high-energy developers. Data is what empowers today’s businesses, its aggregation drives economies and our society forward. We generate unquantifiable amounts of data each and every second, even if only a fraction of it is ever recorded. Synology designs data management solutions engineered to enable businesses to continue turning the wheels of innovation. As a Product Developer in one of Synology’s most fundamental development teams, you’ll be working on building responsive, reliable, high-performance, and easy to use hybrid cloud applications that impacts millions of users. You will: - Develop and maintain high-performance, reliable features that enhance our operating system and cloud services. - Collaborate with cross-functional teams such as other development teams, PMs, and designers. - Analyze and solve challenging, often unique, problems that continuously improves our cloud infrastructures.

Synology's product developers create cutting-edge products used by millions of users around the world. Our portfolio of data storage, networking, and surveillance products are powered by our own software solutions, giving us a unique edge in today's crowded market. We are looking for engineers that can make an impact, bringing in fresh ideas from different areas to help expand our team of high-energy developers. Data protection is one of the most fundamental yet often overlooked components to ensuring business continuity. Synology solutions have protected millions of our customers against data loss from benign accidental file deletions to large-scale ransomware attacks on an entire organization. As a developer in Synology's Enterprise Backup Division, you will be tasked with developing our next generation of data protection solutions. The products you work on will carry huge responsibilities in safeguarding our customer's data against existing and evolving challenges and threats. You will: - Develop data protection applications that work on all mainstream operating systems, Windows, macOS, and Linux distros - Develop enterprise database backup solutions - Develop solutions that back up business SaaS platforms such as Microsoft 365, Google Workspace, and more - Research and implement performance and reliability improvements for our backup algorithms and systems - Work across each stage of a software development cycle - survey, analysis, design, implementation, testing, and support - Collaborate with other developers and cross-functional teams such as PMs, UI/UX designers, and QA - Work alongside other talented and enthusiastic developers to create industry leading solutions while constantly learning and tackling new challenges

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Hytech 團隊在共事的過程中核心技術會與時俱進，即時討論，並且有良好的溝通管道，扁平化管理，任何問題或意見都可以討論及合作解決。密切的與跨國同事團隊交流。 【About The Role】 隨著 Hytech 的全球規模與業務持續擴大，我們誠摯邀請Software QA Engineer軟體測試工程師加入團隊，以產品品質為導向，不斷提升服務品質。共同邁向成功。 【身為團隊的一份子您將負責】 1. Actively participate in the Scrum incremental software development process, collaborating with the development team in daily stand-up meetings, retrospectives, and reviews to ensure smooth progress in development and testing. (積極參與 Scrum 漸進式軟體開發流程，與開發團隊進行每日站會、回顧與檢視，確保開發與測試進度順利推進) 2. Break down testing tasks based on project requirements, estimate timelines and resource planning, and coordinate manual testing, automated testing, smoke testing, stress testing, UAT testing, and production validation. (依據專案需求拆解測試任務，進行時程評估與人力規劃，安排手動測試、自動化測試、冒煙測試、壓力測試、UAT 測試及上線驗證) 3. Responsible for designing, reviewing, and managing test cases to ensure test coverage and effectiveness. (負責測試案例的設計、評審與統一管理，確保測試覆蓋率與有效性) 4. Lead and manage a team of 30+ QA Engineers, overseeing task allocation, performance, and development. Collaborate closely with cross-functional teams, including R&D, Product Management, Operations, and the PMO, to ensure seamless quality assurance across the development lifecycle. (管理並領導一支超過 30 人的 QA 工程師團隊，負責工作分配、績效監督與團隊發展。與跨部門團隊密切合作，包括研發、產品管理、營運與專案管理，以確保產品開發全流程中的品質保證無縫接軌) 5. Utilize Jira for project management, tracking bug statuses, analyzing test data, identifying issues, and providing timely solutions. (運用 Jira 進行專案管理，追蹤 Bug 狀態、數據統計，並即時發現與解決問題) 6. Maintain a strong commitment to product quality, paying attention to detail while managing multiple concurrent projects. (對產品品質高度負責，注重細節，能同時處理多個並行專案) 7. Analyze and summarize online issues, optimizing testing processes to reduce future occurrences. (分析與歸納線上問題，並優化測試流程以降低未來發生率) 8. Actively communicate and coordinate to drive cross-functional collaboration and ensure product quality standards are met. (積極溝通與協調，推動跨部門合作，確保產品品質達標)

• 為 達美樂台灣資訊環境提供支援和維護。 這包括安裝、診斷、維修、維護和升級所有基礎設施、最終用戶設備和設備，以確保最佳的業務績效。 • 及時並準確地解決問題（親自、透過遠端工具、電話或Teams/LINE聊天），並在需要時提供最終用戶協助。 • 此職位需加入 7 天輪值表的一部分，包含待命(on call)部分，需要出差。 • 承接回應門市與加盟主們及辦公室人員的支援請求。 • 轉接L3相關等級問題給本地或集團相關資訊團隊 • 處理人員到離職設備及帳號交接 • 處步處理硬體和軟體問題。 • 維護和更新IT相關文件。 • 協助實施資訊科技項目。 • 培訓員工使用新技術和系統。 • 與其他團隊合作提升系統性能。 • 與門市人員，加盟主與支援辦公室員工溝通並協助排除問題 • 與廠商溝通洽談，提高資訊部對於設備後續維護跟採購管道

請提供[英文履歷] 職缺說明 本職缺為硬體測試工程師，主要負責自駕車相關電子模組與硬體的測試開發工作。需具備硬體測試設備設計與自動化能力，並與設計工程師、製造商及跨部門團隊合作，推動產品開發及測試流程優化。 工作內容 - 功能測試規範與要求：制定自駕車電子模組與硬體的功能測試規範與需求。 - 測試設備設計與建置：設計並建置生產自動化測試設備及製具，包括高階方塊圖、線路圖、測試儀器電路圖及使用者操作手冊(SOP)。 - 故障模式分析與測試優化：與設計工程師及代工廠合作，識別故障模式並制定故障排除測試計劃，推動產品開發及測試流程改進。 - 製造測試整合與訓練：協助代工廠將測試設備整合至生產線，並負責測試團隊的訓練。 - 測試軟體開發與優化：開發與修改現有測試軟體，並撰寫測試序列以提升測試效率。 - 跨部門合作：與電子工程師、軟體工程師、生產測試工程師及專案經理緊密合作。 所需專業與技術 - 學經歷：電子, 電機或相關技術領域學士學位，3 年以上相關測試開發經驗。 - 產線測試站開發能力：熟悉測試站的硬體與軟體相關開發。 - 測試與除錯經驗：熟悉實驗室設備操作、硬體系統除錯及製造測試流程。 - 專案經驗：曾參與專案，從prototype 階段推進至量產階段(MP)。 - 溝通能力：具備優秀的書面與口頭英文溝通能力，能有效與內部及外部合作夥伴互動。 - 代工廠進度追蹤與問題討論：每週需前往代工廠（新北/新竹），進行進度追蹤與問題討論。 優先考慮 - 軟體技能：熟 Linux 環境，並能使用 Python 或 NI LabView 開發軟體。 - 具備雷達毫米波技術(mmwave) 相關經驗。 - 數位通信匯流排：熟悉至少一種數位通信匯流排技術，如 CAN、I2C、SPI、MIPI、DDR 或 PCIe。

1.售前技術規格討論 - 產品介紹與規格說明 - 瞭解客戶需求與應用 - 規劃客戶網路架構與設定 - POC測試 2.售後技術支援 - Bare metal switch 軟體開發技術支援 - 軟硬體技術支援 - 技術訓練 - On site Support *可自由選擇工作地點：新北市新莊/竹北市台元科技園區 *須配合出差：地點為專案所及之地 或 長時間派駐國外

◈【個人｜這個職位的角色與任務】 ✔︎【我們在找的人】: 我們稱工程師為 技術顧問（TC, Technical Consultant）。這個角色不只是寫程式，更是站在客戶與產品的角度，解決真正的商業問題。 你會深入理解「問題背後的問題」，提出有效的技術解法；有時候，甚至一行程式也不用寫。你將與客戶、Product Owner 一起探討問題的本質，找出最合適的技術、流程或架構解決方案。 這是一份能讓你真正「解決問題」，而不只是「完成任務」的職位。 ✔︎【你會做的事】: • 根據客戶需求，設計、開發並維護高效能、高安全性、使用者友善的網路應用程式 • 撰寫與維護產品開發文件，並協助建立維運流程 • 結合產業與產品知識，提出最佳技術解決方案 • 協助提供產品的 輪值式 On-call 支援，並參與自動化與預防性改善 • 與團隊共同解決問題，協助推動跨部門或主管交辦的挑戰與任務 ✔︎【你會使用的技術】 ⇒ 我們鼓勵使用最合適的技術解法，歡迎你帶來新技術的視角與實踐 • C# (.NET MVC / .NET Core) • MS SQL / NodeJS • PowerShell • ELK / ECK / Grafana • Git / GitLab / Jenkins • Hangfire / VueJS / HTML / JavaScript / CSS • GKE / AWS ――― ◈ 團隊｜我們欣賞的特質 ✔︎【我們欣賞的特質】 • 主動觀察與優化 / 反思能力： 不等待指示，能主動發現系統、流程或協作中的問題與改善機會，積極提出想法與建議、推動改進，讓事情變得更好。 • 影響力：能帶動團隊、傳遞知識，提升整體技術文化 • 問題解決：用策略思維整合技術與資源，解決複雜問題 • 數據驅動：習慣用數據觀察問題、衡量效能與調整方向 • 全局觀：能前瞻性地思考系統架構與長期維運 • 學習與適應：熱愛學習，並樂於讓團隊一起變得更好 ――― 「 我們希望找到願意主動觀察、分享並一起讓團隊變得更好的你。」 ―――

FAE 技術支援工程師 / Field Application Engineer 1. 評估、分析、診斷和排除技術問題 2. 解決客戶的系統支援問題 3. 定期協助客戶執行系統維護 4. 技術支援報告撰寫 5. 支援經銷商/客戶推廣產品與產品教育訓練 6. 技術文件撰寫與整合提供，及其它專案技術支援 7. 軟體工具開發 8. 提供公司解決方案，產品售前規劃及售後服務與產品介紹 9. 研發、銷售、行銷部門之間彼此的支援協調工作 10. 收集並回報市場需求和客戶意見反饋，提供市場面資訊給內部相關部門 11. 主管交辦事項

資安產品規劃建置、部署與維護 提供技術支援，需與原廠、經銷商及客戶進行良好溝通 撰寫資安產品相關技術文件

*本職缺為派遣職，無法接受者請勿投遞! 工作內容: -SoC晶片感應功能測試及問題回報 -C語言編碼(RISC-V, CPU) -功能性代碼測試 資格條件: -大學以上學歷 -電子工程或資訊相關科系 -3-5年相關工作經驗 -C語言及編碼能力佳 -英語溝通無礙(主管是外國人!) 工作地點: 汐科辦公室(新北市汐止區新台五路一段95號) 工作時間: 週一至五9:00-18:00(含一小時午休) 薪資待遇: 月薪NTD$90,000-100,000(依個人學經歷敘薪) 完成專案後可領取一個月期滿獎金

【工作簡介】 御諾資訊是一家專注於半導體製造的機台數據治理、人工智慧和機器學習及數據交換平台的大數據服務公司。 我們正在尋找一位【技術支援工程師 Technical Support Engineer 】來加入我們的客戶服務團隊。這個職位的主要任務是確保客戶的問題與需求能被即時且有效地解決，提升客戶滿意度，並透過系統化流程與跨部門協作，推動產品與服務的持續改善。 【工作職責】 1. 協助客戶解決問題： - 快速解決客戶的問題以提升客戶的滿意度。 - 必要時需要出差到客戶現場解決相關問題。 2. 建立標準服務流程： - 蒐集並分析客戶問題並彙整相關報告。 - 建立標準異常排除流程。 - 建立客戶問題工單系統。 3. 建立知識庫： - 協助知識庫、FAQ、異常排除手冊的建立與優化，提升回覆客戶問題的速度。 4. 協助跨部門溝通： - 將客戶問題回饋給研發、產品開發或相關團隊，推動內部持續改善計畫。 - 了解客戶的需求並與相關部門溝通。 5. 定期提供改善報告： - 定期與主管報告客戶問題以及持續改善計畫。 【擅長工具】 -Linux, MS Windows, SQL -Network/Firewall setting

1. 客戶問題回饋分析與解決 2. 技術支援資料準備及客戶產品應用之教育訓練 3. 回覆相關技術問題或遠端登入協助進行安裝或系統狀況排除 4. 負責專案開發與文件建立(BOM, 承認..) 5. 協助解決產品問題

【工作內容】 1. 協助查詢系統LOG，負責系統監控、系統輪循，確保系統穩定。 2. 協助查詢客訴處理資料。 3. 開發服務查測機制程式 (尤佳)。 4. 與團隊共同溝通解決技術問題以及FAQ問題處理。 5. 系統測試、工具開發與文件撰寫 6. 長官交辦事項。 【工作技能要求】 1. Linux 系統運作維護 2. Windows 文書相關技能 3. Shell 程式開發 【需配合本公司 3 班機房輪值 5*24 小時，周休二日，國定假日正常休假】 早 班：07:00-15:00 中 班：15:00-22:00 大夜班：22:00-07:00

North的產品橫跨「數位娛樂」、「系統整合」、「應用軟體」、「硬體設備規劃製作」等，希望以自身的軟硬體知識、國際交流的專業，帶領團隊服務更多廠商。 我們是一個擁有持續創新思維的團隊，在開放式空間一起工作，在歡樂的氛圍中激盪新點子，用創意發想解決問題的方案。 身為FAE應用服務工程師，你需要對我們的產品有透徹的了解，並能提供技術支持，解決客戶問題，促進產品應用。 【工作內容】 1. 客戶各類技術問題諮詢服務及提供解決方案 2. 產品的安裝、測試與教育訓練 3. 協助教學、技術文件撰寫 4. 蒐集使用者體驗，回報異常狀況，並且回饋給研發單位 5. 與跨部門單位程式溝通協調修正項目 6. 撰寫產品測試細項 7. 針對專案測試提出完整測試報告 【必要條件】 1. 肯學習、主動細心、反應好、不怕與人溝通互動 2. 擅長Excel、PowerPoint、Word、G-Suite 【加分條件】 1. 具備遊戲或用戶端產品測試員或軟體開發相關經驗，針對需重複測試的選項，撰寫自動化測試 P/S：若對此職缺有興趣，請附上過往工作經歷和專案作品集供參考，謝謝！ 期待有相關實務經驗能力的夥伴加入我們團隊！

一.技術支援工程師(FAE/ Sr. FAE/ 專案副理/ 專案經理) 1.AC-DC / DC-DC Power design. 2.High Speed interface design (PCIe, HDMI, DP, SATA, Ethernet, USB) or Test. 3.Protective circuit design for Surge/ESD. 4.Crystal/ Oscillator design or Test. 5.(以上具備任一經驗均可) 二.負責產品線推廣,技術支援工作及交辦事項. 三.原廠及客戶關係培養.