「NB技術客戶管理師」的相似工作

1. 監督客服數據與紀錄，執行服務品質檢查、統計問題並傳達訊息。 2. 規劃並實施客服訓練與測驗，透過交流持續優化服務。 3. 協助處理緊急投訴，指導案例應對，安撫顧客並提供專業話術。 4. 協調客服日常工作，落實公司管理指標。 5. 蒐集社群與顧客反饋，掌握需求並追蹤服務品質。 6. 進行市場與競爭調查，規劃客戶滿意提升方案、導入並分析效益。 7. 參與新產品、新服務調研與專案，推動全球服務流程優化與數位化管理。

01. ISO稽核活動執行 02. 新產品開發專案管理應用與統計 03. ERP/BOM表製作

微星科技是全球AI PC、電競、創作者、商務及AIoT領域的領導品牌，行銷網絡遍布超過120個國家。我們的全系列產品涵蓋筆記型電腦、顯示卡、螢幕、主機板、桌機、週邊設備等，深受消費者和業界肯定。我們秉持卓越品質和創新精神，為全球客戶提供最優質的科技體驗，現在誠摯邀請具備物流與國際貿易專業的優秀人才加入，共同實現我們的品牌願景！ [工作內容] 1. 報關及三角貿易：負責兩岸三地的報關作業，處理訂單進出口的行政文件，並匯整製作報關文件。 2.物流協調：聯絡工廠、物流廠商、船公司及報關行，完成交期確認、海空運安排、booking、文件檢查及出貨安排。 3. 跨部門合作：與外包廠商、銷售管理團隊和倉庫緊密合作，確保物流流程順暢，並滿足業務需求。 4 運輸網絡優化：熟悉貨運網絡操作，提升運輸效率。 5. 主管交辦事項：依據主管指示完成相關作業。 [職位要求] 1. 國際貿易實務經驗：具一年以上相關經驗，對三角貿易有一定的熟悉度。 2. 語言能力：具備英文書寫溝通能力，能夠處理國際物流中的基本需求。 3. 積極主動：具高度責任感、樂於學習，享受在快速變動的環境中接受挑戰。 4. 應變能力：靈活處理跨部門協調需求，應對優先事項及緊急狀況。 [我們提供] 1. 跨國品牌發展機會：微星科技在全球擁有廣泛的銷售網絡及倉儲設施，為您提供跨國物流運營經驗。 2. 專業技能提升：在三角貿易和國際船務方面深入學習，為您的職涯增添國際化專業背景。 3. 穩定的職涯成長：加入享有強大品牌價值的團隊，拓展未來的職涯競爭力。 如果您對物流運籌充滿熱情，並渴望在跨國物流環境中提升專業技能，微星科技誠摯邀請您加入我們的團隊！

群暉科技是全球技術領導者，為數百萬用戶提供支援，包括小型企業和大型企業。我們的產品包括先進的儲存系統和備份解決方案，以及尖端的雲端服務。我們堅定不移地致力於創新，為未來的數位世界設定標準，確保客戶的資料安全、易於存取，並充分發揮其潛力。 身為群暉科技的技術支援工程師，你扮演解決方案與使用者間橋樑的重要角色，你將提供用戶即時精確的支援服務。你將協助使用者排除技術障礙，確保產品使用上的疑慮得到滿意的解決。在這裡，你和用戶的每一次互動，都將深化信任並促進長期合作。 主要職責 - 即時回應客戶對產品的技術問題，提升客戶體驗滿意度 - 收集並整理客戶回饋，協助開發團隊打造更完善的產品 工作時間安排 - 需配合下午 (2:00 PM-11:00 PM) 和夜間 (11:00 PM-8:00 AM) 輪班，適合喜歡彈性運用時間的你 - 需配合國定假日/例休假日輪值 我們會提供 - 優渥的待遇：具有競爭力的薪資福利，若表現優異，將有機會在第一年成就百萬年薪 - 完善的訓練：完整豐富的教育資源及結構化的訓練制度，只要有心，新手也不用擔心 - 友善的團隊：我們的團隊樂於互助分享，每一位同事都是你的堅強後盾   想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://sy.to/o7mns

1. Apply Ariba PR & PMMS STO/retrofit/write-off, and track the delivery schedule for RD samples. 2. Coordinate with PM & RD to store in and out the engineering samples from warehouse. 3. RD engineering sample shipping arrangement (Domestic/ Foreign) 4. Track and push EC to be completed. 5. Tracking manufacturing site s sample delivery to customers. 6. NPI Spot Buy request summarize. 7. NPI Aging inventory report summarize. 8. Maintain PjM team list ; manage PjM department assets & Admin tasks

1. 產品生產協調、試產、備料進度掌控 2. 擔任客戶、研發、工廠的聯絡單位，協助產品設計與測試review 3. 確保專案如期生產，並達到客戶品質及生產良率之要求

1. Work closely with RD and factory teams for product development and production. Identify and prevent risks during the development processes. 2. Handle customer requirements and provide prompt responses. 3. Develop a detailed plan to monitor and track the progress of the project 4. Measure project performance using appropriate project management tools 5. Perform risk management analysis to reduce project risks

1. 管控各專案進度，確保各專案符合時程規劃。 2. 專案管理相關文件撰寫。 3. 與研發團隊共同討論產品方向 4. 常態性與歐美客戶訪談及應對 5. 型錄及操作手冊撰寫。

1. Shipping & Order Management Responsible for shipment planning and identifying operational issues to ensure compliance with global import and export regulations. 2. Production & Material Coordination Collaborate with the procurement and PMC teams to confirm schedules and ensure timely delivery. 3. Forecasts & Report Track forecasts and shipment reports weekly, analyze revenue and profit reports monthly, and report to sales team/boss. 4. AR & Credit Management Maintain and develop positive working relationship with customer and work through PO, AR, billing, invoicing, and accounting issues. 5. Review operation process and explore optimal solutions to achieve efficiency 6. OA Support Assist sales team with OA and related administrative tasks, as well as annual budget preparation. ※依學經歷、工作年資敘薪

1. Responsible for logistics planning and identifying operation issues to ensure compliance with worldwide export/import regulations 2. Collaborate with cross-functional teams to arrange shipments and ensure timely delivery 3. Manage VMI Hub for receiving, pulling, inventory activities and co-work with Hub suppliers to maintain VMI accuracy and monitor discrepancies 4. Maintain and develop positive working relationship with customer Buyer and work through PO, AR, billing, invoicing, and accounting issues 5. Track and analyze supply and demand on a weekly basis to report discrepancies to Sales 6. Review operation process and explore optimal solutions to achieve efficiency ※依學經歷、工作年資敘薪

1. Co-work with Sales Team to do the Pre-Sales/Post-Sales/Training, etc. 2. Generate the Documentation/Video e.g. FAQ/Training Slides/User Guide, etc. 3. Co-work with Marketing Team on White paper/Article Writing, etc. 4. Support Exhibition including the Live demo, Key theme, Articles, and etc. 5. Co-work with PM/PQA/RD to Support Key Accounts

【職責描述】 1. 負責部門專案規劃、專案執行、進度追蹤、風險控管及資源協調 2. 團隊會議召集與議程安排，定期向上簡報進度 3. 與各業務團隊進行跨域溝通協調 4. 理解品牌需求、並做好專案時程規劃與掌控，進度控制與追蹤 5. 完成主管交代事項 【職能要求】 1. 具流利的英文口說能力 2. 謹慎、細心、跨部門溝通協調能力 3. 主動積極、良好的應變能力 4. 能適應高彈性、變化，快節奏的工作步調 ★請攜帶過去曾有的專案經驗簡報，請於面談階段展示 ★依專業能力與經驗程度核薪 ※週六補班日不用補班，但國定假日沒有彈性放假制度

【主要任務】 針對專案提供通訊監控規劃設計、設備清單，與不同 stake holder 溝通協調、跟進專案安裝執行，並且於交付前提供業主教育訓練，屬於技術導向角色，涵蓋售前、交付與教育訓練三大任務範疇。以下是詳細說明： [售前階段] • 參與客戶現場場勘，了解實際需求與環境條件。 • 協助設計解決方案，包括通訊架構、設備清單與資料傳輸規劃。 • 對於現場系統整合與設備連接部分，由 FAE 統籌執行；若是純軟體功能，則會由產品經理（PM）接手處理。 [交付與導入階段] • 統籌專案安裝與現場執行，協調合作廠商與內部資源。 • 擔任客戶與內部團隊的技術窗口，回應導入過程的各項問題。 • 彙整與交付安裝文件、設定資料與驗收報告等技術文件。 • 執行必要現場測試 [教育訓練與內部交接] • 對客戶進行系統操作與通訊設定的教育訓練。 • 對內部售後團隊 (Customer Sucess Team) 進行技術移交與系統維護要點的訓練說明。 [常使用與設定設備] • Gateway（通訊閘道器） • IO Box（數位/類比 I/O 模組） • Switch（工業網路交換器） • Firewall（防火牆與資安設備） [常用通訊協定] • Modbus RTU / TCP • OPC UA • RESTful API 【必要條件】 - 擁有電力相關基礎知識、需求，能與客戶對談 - 熟悉使用通訊技術，如 Modbus, OPCUA 等 【工作常用技能】 1. 熟悉網頁應用程式與手機APP操作技能 2. 熟悉網路基本知識與路由器設定 3. 可繪製基本電力、通訊 cad 檔 【性格特質】 - 樂於溝通，有能力將複雜的訊息有效的溝通傳遞 - 負責任的態度 (必要技能) - 勇敢表達 （必要技能） - 熱愛工作的成就感 （必要技能） - 能夠隨時調整手邊工作，提升團隊最大產出

1.NPI control with project management. 20% 2.Conduct routine reporting to the whole organization through designated channel. 10% 3.Coordinate project activities with TPE and XM and GZ. 10% 4.Perform project close-out review with all disciplines, look into each project aspect finding out areas for organization further improvement. 20% 5.Organize routine review meeting, control each phase outcome by means of development progress, quality,cost review. If there is outstanding issue which lead to deviating with target, escalate to executive level. 20% 6.Communicate internally and externally with respect to the project. 10% 7.Cost down proposla with control. 10% 1. 負責新產品導入（NPI）及專案管理。 20% 2. 向團隊進行例行報告。 10% 3. 與台北和大陸地區協調專案進度。 10% 4. 與各部門進行專案收尾評估，深入研究專案各個面向，找出需進一步改進的部分。 20% 5. 組織例行會議，透過開發進度、品質和成本評估來監督每個階段的結果。如果有突發問題，則上報給主管。 20% 6. 依專案進行內部和外部溝通。 10% 7. 提出成本控制方案。 10%

1.負責制定專案計劃，確定專案目標和範疇，制定WBS，並確定所需的資源和團隊成員。 2.領導和管理專案團隊，確保團隊成員理解其責任，並協調他們的工作以實現專案目標。 3.定期監控專案進展，識別潛在的風險和問題，並採取措施來解決這些問題，以確保專案按計劃進行。 4.有效地溝通專案的進展和問題，向相關利益相關者報告，並協調不同部門和團隊之間的合作。 5.管理及安排專案所需的資源，包括人力、設備和技術資源，以確保專案能夠順利執行。 6.快速而有效地解決專案中出現的問題，以確保專案不受延誤或其他困難的影響。 7.確保專案交付之成果符合合約標準和客戶期望，以創造雙贏。

1. Lead cross-functional teams to execute new product introduction projects. 2. Oversee project plans, schedules, and budgets. and communicate project progress to related team members. 3. Handle project documentation and reporting. and Manage project resources and assign tasks efficiently. 4. Ensure compliance with regulatory and quality standards. 5. Facilitate problem-solving and decision-making processes. 6. Track project performance and apply corrective measures when necessary.

1. 產品開發專案進度的掌控。 2. 客戶聯絡/溝通事宜。 3. 開發資源的調度與協商，產線生產程序的控管。

1.Dram / Flash產品市場趨勢分析 2.產品推廣與訂定銷售策略 3.銷售目標訂定，與協助業務銷售 4.成品/半成品庫存管控及料件管理 5.新品開發協助及產品生命週期評估 6.跨部門溝通協調 7.主管交辦事項

1.了解部門的產品與業務，熟悉相關技術知識與作業流程。 2. 協助業務銷售產品並解決產品設計與應用問題，與客戶保持良好溝通。根據客戶需求， 提出相對應的解決方案、產品諮詢與應用。説明客戶解決使用過程中的技術問題。 3. 收集使用者意見，定期向公司提供客戶使用狀況及個人工作報告，並對公司行銷策略、售後服務等提出參考意見。

【主要工作內容】 • 負責列印管理、文件資安、進階應用功能及雲端解決方案等產品線的全生命週期管理 • 規劃產品策略，深入研究市場趨勢、競品動態與客戶需求 • 制定產品銷售與定價策略，並規劃相關行銷推廣活動 • 規劃與執行產品教育訓練，支援業務與 Presales 製作行銷素材與使用手冊 • 經營與管理第三方商品，含成本控管、關係維繫與深度合作 • 定期追蹤產品績效與市場回饋，提出優化建議並推動相關專案 • 管理公司綜合產品行銷事務與通路行銷策略 • 協助推動公司策略性專案 【必備條件】 • 工作經驗：具 2 年以上 B2B 軟體產品管理經驗 • 學歷要求：專科以上，商管等相關科系尤佳 • 語言能力：具良好中英文口語溝通與閱讀能力尤佳 • 個人特質：積極主動、具責任感，擅長跨部門溝通與協作，對 IT 新知充滿熱情 • 專案能力：具專案與變更管理經驗，能獨立推動多項任務與流程 • 簡報與數據能力：擅長簡報製作與表達，具資料整合與策略分析能力 • 能參與 BI 專案管理 【加分條件】 • 熟悉 Microsoft 365、Google Workspace 環境，具網路架構與 IT 整合背景 (如 Active Directory、IP 設定、網段管理等） • 具 Power BI、Power Automate、Power Apps 等應用經驗者佳 • 有文件安全與資安規範整合經驗者優先 • 有參與解決方案教育訓練與市場推廣企劃及執行經驗 【我們提供】 • 與業界領導品牌一同打造智慧辦公室生態系 • 參與跨國產品導入與技術合作，拓展國際視野，增加國際能見度 • 多元學習資源與完整培訓制度 • 開放透明、充滿創新動能的工作環境 透過以下連結進入RICOH招募官網投遞的履歷，將優先安排面試，感謝: https://careers.ricoh-ap.com/job-invite/1873/ 我們正在尋找追求卓越的你，你的技術與經驗，將成為企業數位轉型的關鍵力量。邀請你加入理光，與我們一起洞察市場趨勢，專注前行！