「【台南】客服工程師_K04」的相似工作

1. 規劃與公司及客戶規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2. 制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通 3. 工安相關工作及人員管理, 符合客戶規定與需求, 達成零工安之工作目標 4. 協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 5. 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去機台裝機及維護品質以供未來調整 6. 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7. 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8. 客訴案件處理

1-自動化設備控制電器維護&檢修。 2-執行故障設備及附屬設備【電機系統】維修。 3-執行各生產設備及附屬設備【電機系統】保養。 4-檢測或更換零件。 5-依公司需求改善機器設備。 6-工作態度積極、主動、認真負責，具溝通協調能力。 7-主管交代事項。 8-客戶端駐廠。 9-需On Call 10-單位人員管理 * 有配電相關證照佳。 * 配合公司短期出差，沒有指定區域依工作所需。 總公司位於高雄，職務辦公室位於台南科學園區。 依需求支援公司各地廠區自動化設備維修任務，不定時至總公司及龍潭教育訓練。 法定項目： ﹢法定勞保、健保、勞退 ﹢各式法定假（特休、生理假、產假、陪產假、婚假、家庭照顧假、颱風假、防疫照顧假...等） 福利鼓勵： ﹢高額團體保險 ﹢定期考核調薪 ﹢節日獎金：中秋獎金、年終獎金 ﹢婚/喪喜慶禮金 ﹢年度員工健康檢查 ﹢專屬公務機配給

1. 設備裝機、調整及機況排除處理 2. 設備改造案規劃需求 3. 客戶需求對應處理及相關工作安排協調 4. 現場設配電盤線路、裝配修改 5. PLC相關自動控制應用故障排除 6. 依客戶端所在地與任務地點，受派至各地區任務執行

1.濕製程機台實驗規劃測試及資料分析, 訂定製程相關SOP/BKM 2.濕製程機台trouble shooting,改善機台能力 3.評估新製程技術開發 4.協助客戶端Tier-2製程驗機作業與完成機台驗收 5.承辦主管交代事項 6.跨部門製程協助或驗證測試執行

1.客服工作：裝機售後服務工作，大陸出差裝機。 2.協助生產調機：支援RD機及生產調機。

Introduction to the job Do you like challenges and do you want to work in a fast pacing supply chain environment to support some of the biggest semiconductor companies worldwide? Are you familiar with Logistics Operations and like to managing urgent demands on a daily basis?  If this sounds like you and if you have a strong customer oriented mindset, here is your mission. Role and responsibilities For our Global Operations Center in Taiwan we are searching for Supply Chain Professionals. You fulfill the demand of our customers for spare parts and tools for their maintenance activities on some of the most complex machines in the right quantity and at the right time & cost. Time is of the essence to ensure a seamless production of our customers without interruptions on our machines. -Handling of urgent material requests from worldwide customers in a rolling 24/7 shift system with the right customer focus, while meeting all milestones related to communication and execution -Monitoring of worldwide shipments  -Ability to resolve complex issues and drive improvements to further optimize processes -Ability to support escalations and provide communication proposals for review -Constructive and reliable communication with worldwide stakeholders from all departments within ASML -This position requires shift work. Education and Experience Bachelor's Degree in related subject i.e. Supply Chain Management, Information Science, Engineering etc. preferred -Minimum 1 year of relevant experience in an international company, semiconductor industry is preferred -A tactical thinker with strong interpersonal and communication skills -Analytical thinking and ability to organize and prioritize workload Skills Working at the cutting edge of tech, you’ll always have new challenges and new problems to solve – and working together is the only way to do that. You won’t work in a silo. Instead, you’ll be part of a creative, dynamic work environment where you’ll collaborate with supportive colleagues.  There is always space for creative and unique points of view. You’ll have the flexibility and trust to choose how best to tackle tasks and solve problems. To thrive in this job, you’ll need the following skills: -Stress-resistant; act under high pressure -Flexible; willing to go the extra mile for the customer -Excellent professional communication in English, written and oral -Drive for results; does not stop until solution has been found, even when obstacles arise -Team player -Change management competencies -Convincing, pro-active and “can do” mentality -Cultural awareness -Experience with ERP system(s), SAP R/3 knowledge preferred -Ability to prioritize Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

*需具備一年以上無塵室工作經驗 【工作內容】 : 1. 半導體機台定位組立 2. 設備點檢表單填寫、環境檢查 3. 工具清點及整理 4. 主管交辦事項 【職務需求】 : 1. 須嚴格遵守相關作業規定 2. 須能配合國內出差，可國外出差尤佳。 3. 有額外出差津貼，可接受輪班者有提供夜勤津貼。 4. 另會依工作安排支援其他部門 5. 具設備安裝經驗尤佳 ✨這份職缺專為熱愛挑戰，並希望投身於半導體產業擔任工程師的您而設計！ 無論您是希望取得專業技能的新秀，還是對技術領域充滿好奇的探索者，只要您準備好從零開始，我們將全力支持您的職涯發展，助您成為卓越的技術專業人才！ 歡迎您主動投遞履歷應徵本職缺，並請先完成104適性測驗，經用人單位初審通過後，會立即安排面試。https://pro.104.com.tw/asm/api/auth/ess/0f1de5d34f3fbfe48f096b761b898944224478aae1c9c02bdca463562ee840aa

1.機台維修、客戶維護 2.主管交辦事項及業主端服務 3.與原廠溝通協調，需能夠以日語溝通

*客戶端空調冷卻設備維修升級及改造以維護機台正常運轉。 *擔任客服窗口，處理客戶所提出之問題並判斷問題輕重緩急能及時回饋問題，讓客戶可以做為建議解決方案的參考確保客戶滿意及問題排除。 *服務區域為高雄、台南、台中。 *需輪班

你有設備裝機經驗，想在日系企業發揮專業，挑戰技術極限嗎？ 我們正在尋找擁有有裝置裝機/調機兩年以上相關經驗的裝機工程師， 加入我們的團隊，一起提升技術，拓展視野。 【工作內容】 ●設備機器的組裝、拆解與改造，發揮你的技術實力 ●分析並解決設備裝配問題，獨立判斷並處理狀況 ●工具清點與整理，確保準備無誤，提高工作效率 ●配合主管交辦事項，確保交付任務能順利完成 ●可接受出差，適應不同環境，擴展專業經驗 【我們希望你具備】 ●兩年以上設備裝機/調機相關經驗，能獨立處理裝配與調整工作 ●適應多變環境，能夠配合出差，公司提供交通 /住宿費 另有出差津貼 ●持有日文檢定證書者，享有額外日文津貼 為什麼選擇我們? ●技術傳承 前輩經驗傳授，學習正統的設備組裝與維修技術 ●工作制度完善 明確的工作流程與標準化作業，降低失誤，提高專業度 ●團隊合作精神 注重夥伴間的合作與互相支援，讓工作更順暢 ●福利與補助完善 針對出差提供充足支援，讓你專心發揮技術 如果你希望在穩定又具成長性的環境中精進技術，我們歡迎你的加入 快來挑戰更高層次的機械裝配技術 一起成長茁壯

1.TEM、FIB、SA機台保養及維修 2.建立維修團隊維護工作日常

(1)負責既有客戶的銷售業務與訂單處理： 管理並維護既有客戶的訂單，確保銷售流程順暢，並處理相關的售後服務問題。 (2)與日本總公司進行有效的問題溝通與聯絡： 作為橋樑，確保與日本總公司之間的溝通順暢，及時處理並解決跨國業務中的各類問題。 (3)協助日籍與台籍工程師的跨文化溝通及現場業務支持： 在需要時，協助工程師之間的交流，並提供現場技術支持或其他相關協助。 (4)定期參與會議，維護並深化既有客戶關係： 積極參與定期的內部與客戶會議，深入了解客戶需求，持續加強合作關係。 (5)執行並完成主管交辦的其他工作事項： 依據主管指示，靈活處理並完成各項臨時或額外交辦的任務。

1. 自動化設備規格制定 2. 專案時程規劃 3. 設備與場地套圖 4. 設備機構零件製圖 5. PLC，HMI，C#，Python等程式撰寫 *依工作經驗與面談結果核薪

▲負責客戶廠區內之氣體偵測儀器相關工作如下： 1. 新建廠之工程案裝機、測試、點驗收相關作業 2. 機台設備例行性維修保養、異常改善和機台參數設定及追蹤 3. 故障排除（需輪流值班 on call） 4. 零件、耗材之更換及報價 5. 客戶端相關氣體偵測器維修、校正作業 6.工作地點涵蓋：嘉義、台南、高雄 ▲具 TSMC 供應商相關工作經驗者為佳 ▲工作技能：1.基礎電學、具無塵室內施工經驗者佳 _____________________________________________________________________________________ ▲ 月薪視經歷條件給薪，值班津貼、加班費用另計。 ▲ 需自備汽車，試用期滿三個月後可申請汽車補助每月新台幣一萬元，油資另計。 ▲ 試用期滿之正式員工（年資未滿一年依比例發放）年節獎金兩個月。

1.需值班ON CALL(非24HR)，可配合短期竹科出差 2.需外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備(需進無塵室) 3.負責提供標準化的售後服務 4.回應並處理客訴 5.提供客戶有關技術諮詢服務 6.無經驗可，需電機/機械相關科系畢 薪資42,000元起~，可值班後有值班津貼，公司另提供旅遊津貼與三節禮金/品與年終獎金

1.外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備(需進無塵室) 2.負責提供標準化的售後服務 3.回應並處理客訴 4.提供客戶有關技術諮詢服務 5.可配合短期竹科出差 6.無經驗可，需電機/機械相關科系畢 薪資40,000元起~，公司另提供旅遊津貼與三節禮金/品與年終獎金

1. 半導體設備組裝。 2. 半導體設備維修及預防保養。 3.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理）。 4.建立售後服務制度。 5.回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。 6.提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。 7.接聽客服電話，回應並處理產品客訴抱怨。

【工作內容】 1. 半導體設備裝機 (濕蝕刻設備) 2. 半導體設備保養及troubleshooting 3. 需配合加班或短期出差 4. 無塵室工作環境 5.有日文能力優或相關工作經驗者優先 對機台裝機/維修有興趣者 歡迎加入我們的行列!!

1.設備查修：負責製程設備（例：塗佈、蒸鍍、分條等）查修、保養 2.專案改善：規劃機電設備專案改善，維護及備品控管，降低機台故障率 3.設備管理：配合TPM（Total Productive Maintenance）執行落實自主保全、計劃保全、異常分析等專案 ※電機相關科系畢業或非相關科系有機台查修經驗優先面試 ※週休二日，每3週輪值7天On call（近半年平均0~3次/週），搶修津貼與加班費、補休另計 ※每年中秋+端午共1個月全薪獎金與年終獎金（未滿一年依年資計算）另依年度個人績效發放營運及分紅獎金

奇鼎科技創立於2003年，服務項目包括半導體精密恆溫設備、曝光機鏡組保護設備、濕式製程AMC去除設備及節能工程。主要客戶包括國際半導體晶圓廠、高階封裝測試廠與外商半導體設備商，裝機範圍遍布兩岸、美國、德國、瑞士、日本、韓國與新加坡等地。於2024/11/22完成興櫃，並以上櫃為目標，以落實永續經營之政策。 【願景】 為全世界最精密製程提供最佳的製程環境；並協助企業及國家達成碳平衡。 【使命】 以尖端的技術，為半導體產業提供精密製程微環境控制、與節能減碳方案。 【公司文化】 互相關懷、創新學習、使命必達、快樂工作 1.現場設備安裝、調整、測試交機工程 2.設備驗收相關作業執行與報告彙整 3.設備異常維護與相關售後服務 4.客訴問題收集彙整與改善 5.與客戶溝通協調及售服工作之執行 6.跨部門之溝通協調 7.其他主管交辦事項 ※實際薪資將依工作經歷敘薪