「櫃檯部-服務中心行李員」的相似工作
福華大飯店股份有限公司共501筆
薩摩亞商巔峰科技有限公司台灣分公司電腦軟體服務業
【本職缺為「輪班制」，每月排定班表，每 1～2 個月進行一次輪班調整。提供值班津貼】
公司位於內湖科學園區，捷運港墘站步行約 5 分鐘，交通方便、通勤超輕鬆。
【工作內容】
1.線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。
2.協助客戶操作公司系統，提供正確的使用指引與操作說明。
3.協助彙整與更新技術支援文件與常見問題（FAQ）。
4.為企業客戶（B2B）提供產品解決方案，協助排除問題並給予使用建議。
5.配合主管交辦事項及其他臨時任務。
※ 本職務採輪班與排班制度，輪班將每 1～2 個月調整一次。 ※
【排班與工作時間】
█ 採排班制 + 輪班制，每週排休兩天（週休二日），國定假日依排班輪休。
█ 須能接受彈性上下班時間安排，三班制如下：
→ 早班：07:00 - 15:00：適合早起族，避開早晚尖峰通勤！
→ 中班：15:00 - 23:00：白天自由靈活，晚上值班津貼加分！
→ 晚班：23:00 - 07:00：夜間安靜專注，交通順暢，另享夜班津貼！
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1. 行李寄存及運送服務。
2. 協助大門交通管理。
3. 提供飯店附近交通及旅遊之相關信息。
4. 協助並完成主管交付職責上的任務。
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•確保服務能夠隨時提供給客人，並且讓客人的住宿體驗既舒適又印象深刻。
•身為行李員須具備對台北充分的了解，對所發生的時事隨時都能掌握，並且及時且親切為客人解決需求。
•需對飯店提供給客人的服務及設施有充分地認識。
•協助並完成其他職責上的任務。
•To ensure the assistance is being provided at all times to guests and their stays at the hotel are comfortable and memorable.
•To ensure that you as the Bell Person at the hotel have a comprehensive knowledge of city, and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest enquirers are met with prompt, informative yet friendly solution.
•To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that the hotel provides to its guests and visitors.
•To assist and carry out other duties as required and directed.
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福華大飯店股份有限公司旅館業
1.飯店安全維護與管理。
2.例行及機動性巡邏。
3.CCTV監控、消防設備通報及處理。
4.緊急狀況應變處理。
5.其他主管交辦事項。
※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵
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【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
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加入我們，一起創造極致服務的體驗！
如果你對飯店業充滿熱情，擁有服務的溫度與笑容，這裡就是能讓你共同成長的起點。
我們正在尋找有活力、樂於與人互動、並願意用心為每位賓客打造難忘回憶的你，一起加入我們的行列！
職務內容:
1. 客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。
2. 協助轉接電話並且為客人留言。
3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務
4. 具備基礎英文會話，日文能力佳者優先安排面試。
5. 完成其他主管交辦事項。
6. 大夜值班津貼每日300元起(依職級調整)。
***專屬福利大公開!***
在我們的團隊不只可以收穫成長與滿滿回憶～
任職滿一年，還能額外享有➡️7 天福利假(依職級增加)
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TOEIC 600分以上 ➡️ 每月另加 NT$1,000 津貼
日文 N3 以上 ➡️ 每月另加 NT$1,500 津貼
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福華大飯店股份有限公司旅館業
1. 處理房間安排事宜，如：排房、進房、退房等。
2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3. 負責轉接電話並且為客人留言。
4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
5. 負責顧客資料之輸入與維護。
※提供外語津貼(英/日/韓)
※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵
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1. 行李協助 。
2. 大廳大門客服接待 。
3. 飯店引導說明。
4. 其他主管交辦事項。
＊試用期三個月，期滿後另有每月3,000元職務津貼
＊具相關語言證照者，另有每月$3,000元語言津貼（依證照等級與公司規定發放）
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1. 泊車/駕駛：
(1) 飯店出入口車輛管制，提供客人泊車駕駛服務。
(2) 駕駛飯店接駁車，接待客人往返飯店與捷運站，機動配合運載貴賓。
(3) 定期檢修車輛。
2. 安全維護：
(1) 人員進出安全管制。
(2) 監控飯店各處出入口、各公共區域與周遭環境，落實安全防護。
(3) 日夜間飯店巡查，及時處理突發之緊急事故。
(4) 隨時注意可疑之人、事、物，並預防犯罪發生。
(5) 維特崗哨周遭環境清潔。
3. 接待與行李服務：
(1) 協助乘客上下車、行李運送。
(2) 介紹館內設施、飯店周遭景點、當地交通資訊。
4. 其他：
(1) 需配合輪值日班、晚班。
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1.負責及有效率執行櫃檯相關服務，包括接待，辦理入住和退房手續，安排客房，出納相關作業以及處理貴賓的詢問。
2.隨時以友好和悅的神情微笑，專業的態度迎接貴賓。
3.保持高標準的服務及道德，重視貴賓的隱私及尊貴性。
4.協助訂房，服務中心與禮賓服務。
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1.顧客接待及引導說明。
2.提供行李服務,寄放管理及交通運輸規劃安排。
3.提供各項資訊與諮詢協助。
4.電話接聽,轉接服務。
5.顧客聯繫。
10/27
1. 行李寄存及運送服務。
2. 協助大門交通管理。
3. 提供飯店附近交通及旅遊之相關信息。
4. 協助並完成主管交付職責上的任務。
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1. Ability to communicate across different departments throughout the hotel.
2. Providing guest services in accordance with the objectives, performance and quality standards.
3. Committed to providing superior customer service
4. Excellent in Opera Skills
5. Excellent presentation and communication skills.
6. Ensure the FO daily shift operation runs smoothly.
7. Flexible to work a variety of shifts including nights, morning and afternoon if necessary.
8. Track and relay Loyalty program Enrolment Statistics to Talent and ensure targets are met the Hotel target.
9. Provide necessary on job training to associate.
10. Act as Manager on Duty, handle guest compliant and provide service recovery if needed.
09/30
問候所有到達和離開酒店的客人，根據客人的需求保管行李並將其送到客房或大堂，特別是使用酒店提供交通服務的客人。主要負責在客人入住期間及時滿足客人的需求，並給予適當的關注。全面了解酒店的服務與設施，記錄所有重要的交通數據，並協助日常的車輛管理。
1. 與客人建立良好關係，以獲得客人的忠誠度。
2. 確保所有與客人有關的送貨服務都準確地記錄下來。
3. 確保所有交通工具的記錄都是完整且正確的。
4. 確保客人抵達及離開酒店的程序都按照標準步驟進行處理。
5. 協調並及時運送及收取客人的行李。
6. 隨時為抵達的客人及離店的客人打開大門。
7. 時刻保持工作區域的整潔。
8. 保持微笑熱烈歡迎客人的到來，並盡可能使用客人的名字來稱呼他們。
9. 為入住的客人提供客房參觀，讓客人了解酒店的各項設施和資訊。
Greets all guests and visitors upon their arrival, deliver or collect guest’s luggage according to their request in timely manner, especially the one using hotel transportation Services. Responsible for paying attention to guest needs throughout their stay. Knowing hotel product knowledge and amenities, providing accurate information of all areas in the Hotel and Guest Room. Record all necessary transportation, vehicle data and assist in the daily management of hotel vehicles.
1. Build good relationship with guests to obtain guests' loyalty.
2. Ensure all the delivery services are noted down accurately.
3. Ensure proper records are maintained for all transportation.
4. Follow hotel’s quality standards and procedures upon Guest Arrival and Departure.
5. Able to deliver and collect guests’ luggage in a timely manner.
6. Ensure lobby door is open immediately to the arrivals/departures.
7. Always maintain the cleanliness of work area and equipment used.
8. Greet, welcome and anticipate every guest. Best to greet them with their names.
9. Provide a tour to guests around the hotel.
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工作內容:
1.服務顧客(迎賓接待、點餐送餐)。
2.餐廳人力安排與管理。
3.負責場區控管。
4.基礎顧客抱怨處理。
5.協助顧客關係維護。
6.協助結帳事宜。
7.餐廳主管交辦事項
【本飯店有9家餐廳】
*各餐廳類型風格不同，依個人經驗及擅長職務需求安排
*如有5年以上餐飲經驗級應徵 主任幹部 薪資均在4萬面議以上
目前誠徵餐廳及班別：
『兩頭班輪班』:10:00-22:00 (附加兩頭班津貼$2000/月)
(自助餐)【12廚餐廳】(缺主任/領班)
(泰式) 【Sukhothai 餐廳】(急缺主任/領班)
(西式) 【安東餐廳】(缺領班)
(港式) 【辰園餐廳】(急缺主任/領班)
(日式) 【桃山餐廳】(急缺主任/領班)
(義式) 【比薩屋餐廳】暫無
(中式) 【米其林請客樓】(缺主任/領班)
『一頭班輪班』:09:30-18:00
(中式) 【宴會廳】(缺主任/領班)
(酒吧) 【大廳酒吧】(缺領班/調酒員)
10/21
1. 透過準備食品，佈置餐廳，準備餐飲設備，和服務準備等支援工作來協助餐飲服務團隊的工作。
2. 遵守當地的衛生和安全法規，或其他適用的規定，以及飯店本身品牌規範和當地的規章制度。
3. 準備食品。
4. 協助領取和儲存物品。
5. 清潔並保持設備和物品的清潔。
6. 遵守衛生規範和程序。
7. 協助職責和服務的準備工作。
8. 協助餐廳的服務準備工作。
9. 須穿著和服。
10. 主管交辦事項。
*本職缺為兩頭班，空班津貼日額 100元
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• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all
pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
直接向客務部經理彙報並就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal
recognition throughout the hotel
對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待並得到充分的注意和重視。
• Responds to guest needs and resolves related problems
就客人的需求做出反應並解決相關問題。
• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
保證貴賓和會員受到特別關照。
• Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
迎接貴賓，為其安排房間並在其離店時送行。
• Checks billing instructions and monitors guest credit
檢查結帳說明並監督客人信用情況。
• Fully conversant with all hotel emergency procedures.
熟知酒店緊急情況所有處理流程。
• Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective
action.
處理客人投訴，如有必要則將其交辦相關部門，並進行追蹤後續。
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福容大飯店股份有限公司旅館業
1.提供客人需求諮詢服務。
2.服務顧客行李運送等協助。
3.大門口迎賓送客接待工作。
4.熟悉園區內景點設施及介紹。
5.維持行李房,行李車與服務中心櫃檯之整潔。
6.協助巡視大廳及飯店門口環境之整潔。
7.接受客人之行李並安全貯存於行李房及客人行李送房服務。
8.引導客人至房間,並向客人介紹館內設施。
10/23
國興保全股份有限公司保全樓管相關業
1.巡邏建築物與周遭環境，留意可疑線索，確保門窗安全。
2.回應警報器並且調查引起警鈴的原因。
3.保護被保全之人或物的安全。
4.由監視器畫面監看出入份子，以確保建築物安全。
5.提供客戶全方位的大樓綜合管理服務。
6.負責人員、車輛進出登記、驗證與管制、訪客接待。
7.案場巡邏勤務。
8.進出廠人員管制及安檢，物品安檢勤務。
9.配合防疫工作管制等工作。
10.各項勤務緊急及異常通報(回報)。
11.各哨所間互相緊支援。
12.幹部需負責人員管理。
本職位為公司安全及財產保護的重要工作，具有穩定的職業發展前景。
歡迎符合資格的應徵者加入我們的團隊。