「【售後服務部】RMA Service PM」的相似工作

1.供應商品質問題檢討及改善推動 2.供應商生產品質監控與輔導 3.供應商評估與年度稽核執行 4.協助供應商建置品質文件與品質管理計畫 5.供應商量測手法評估與輔導 6.進料檢驗異常分析與調查

1、客訴追蹤及報告撰寫至再發預防與對策確效 2、廠內異常單追蹤及再發預防與對策確效 3、例行會議召開及週月報彙整 4、主管交辦事項 ＊提供美味營養團膳＊ ＊彈性工作時間，薪優福利佳，並備有新店/中和線交通車＊

1. 品質系統維護及管理(包含ISO9001, ISO14001, ISO13485, ISO27001, AEO) 2. ISO文件審核、定期執行內部稽核及主導外部稽核 3. 回覆客戶稽核調查表與對應客戶實地稽核 4. 主管交辦事項 ＊提供美味營養團膳＊ ＊彈性工作時間，薪優福利佳，並備有新店/中和線交通車＊

1. 與國外代理商聯繫RMA各項事務主要窗口（Customer Service Window） 2. 處理國外代理商or 3rd party RMA 進出口貨及清關問題追蹤並回報狀況 3. 代理商各項數據分析及金流相關作業及維修費用核對 4. 協助業務及主管交辦事宜（例如分析維修數據及報表） 5. 代理商or 3rd party 問題能協助與各部門協調及確認 6. 需對Excel 功能（下參數）有初步的技巧能力 7. 英文需能郵件與客戶溝通順暢 8. 其他主管交代事宜

1. 維護並拓展區域內經銷商關係，提供專業、即時的客戶服務。 2. 從 Inquiry → 報價 → 接單 → 出貨 → 售後，全程負責客戶需求流程。 3. 處理客戶 RFQ，提供合適產品建議與技術對應。 4. 協調內部部門（業務支援、PM、物流、財務等），確保訂單準時且正確交付。 5. 蒐集市場與競爭資訊，回饋產品及策略建議。 6. 支援新產品推廣與專案執行。 ＊彈性工作時間，薪優福利佳，並備有新店/中和線交通車＊

1. 處理客戶RMA 2. 各機種RMA Spare parts預估 3. RMA維修產品資料正確性確認 4. RMA不良品分析 5. RMA資料收集與報告撰寫 6. SOP製作能力 7. 協助生產產品Repair

1. Customer contact for RMA service 2. RMA flow handling 3. Customer complaints handling 4. Customer Satisfaction 5. Improvement Projects 6. Assigned tasks

- New product development plan and initiative - Product and project management from NPI to EOL - RFx assessment and proposal preparation - Collaboration with sales and marketing dept. for training and promotion campaign - Customer visit and exhibition event ＊彈性工作時間，薪優福利佳，並備有新店/中和線交通車＊

1. Touch Panel PC product roadmap planning and NPI management 2. Product specification definition 3. Market trend analysis and research 4. Maintain product BOM 5. Cross Team working with Sales, Marketing, R&D, Region Office ＊彈性工作時間，薪優福利佳，並備有新店/中和線交通車＊

1. 負責倉儲相關進出貨作業 (收料、點上架銷退換貨 )及相關行政庶務 2. 倉儲管理系統操作 3. 倉儲空間管理及規劃 (儲位分配、標示管理 ) 4. 盤點及5S整理 ＊提供美味營養團膳＊ ＊備有新店/中和/淡水線交通車 ＊

1. Familiar with x86 architecture development 2. IPC product roadmap planning and NPI management 3. Product specification definition / outsourcing 4. Market trend analysis and research 5. Maintain product BOM ＊彈性工作時間，薪優福利佳，並備有新店/中和線交通車＊

1.專案產品，產線進度追蹤與推行 2.工廠與外包廠商之品質問題調查追蹤與稽核事宜 3.客訴品質問題調查與追蹤 4.客戶稽核與改善推動 5.客戶會議(Con-call)討論事宜/品質問題對外聯繫窗口

1.工業電腦主機測試 2.配合加班 3.須熟電腦操作 ＊提供美味營養團膳＊ ＊備有新店/中和/淡水線交通車 ＊

Domain focused on Gaming industry, responsible for branding products and ODM projects, key account business development. - Responsible for Gaming PC Product Planning, board level and System level. - Gaming product and oversea project management from NPI to EOL - RFQ and Proposal Responsibly, respond to new RFQs from clients, develop and submit proposals to win new business with Sales. - Leading the team with administrative tasks to products and projects developed with the need to achieve team and business goals. - Defination product spec and handle project architecture to discuss with hardware and software RD team. - Cross region Key account projects support and relationship maintenance.

1. 協助業務部門對客戶的產品訓練與驗收。 2. 協助業務部門和現有客戶關係維持及產品推展。 3. 協助業務部門計畫與執行有關銷售的宣傳活動，以及決定未來銷售的重點。 4. 提供客戶專業的產品技術支援。 5. 設備維護與維修處理。 6. 售後產品服務。 7. 公司提供原廠教育訓練機會。 8. 出國原廠教育訓練或參加經銷商大會。

1.擬定台北廠細部生產排程 2.與各組生管專員協調產能分配 3.料況追蹤 4.生產進度跟催 5.跨部門溝通協調 6.相關主管交辦事項

1.RMA流程管理 。 2.客退分析與回覆。 3.客訴事件處理與回覆。 4.客訴/客退報告撰寫。 5.產線RMA覆判。 6.主管交辦事務。

1.專案ODM/OEM產品接單, 包括生產排程安排、物料進度追蹤與掌握、生產交期管理, 達成出貨目標 2.物料控管以及重大專案策略備料 3.協助廠區/業務/客戶異常處理及訂單相關問題協調 4.庫存控管與呆滯庫存去化處理 5.主管交辦事項及相關作業流程改善專案執行

1. 設備系統專案工程執行。 2. 設備維修與故障排除。 3. 例行性維護及檢測作業。 4. 主管交辦事項。

- Service BoM define/create/maintain & spare part cost review with suppliers. - Manage demand/supply related activities, connecting planning to execution and identify issues and their impact. - Ensure the delivery of products and services meet the performance metrics defined in scorecard. - Establish clear objectives/deliverables/directs activities & effectively communicate with internal/external partners. - Manage priorities and mitigate issues through effective contingency planning & proper escalation management. - Lead sessions/project/strategy implementation/deliver presentations. - Identify/drive initiatives that support strategic new business/product. - Develop innovative solutions to further differentiate & enhance service model. - Consistently reviewing service process to improve efficiency

工作內容 1.網路佈線安裝、故障排除，居家連網裝置(行動裝置、IPCam、電子門鎖、對講機…)裝設與諮詢服務。 2.居家網路及家電健診服務。 3.社區機房建置及障礙查修。 4.社區E化系統及AIOT(對講機、充電樁、智慧櫃…等)架設維護與教育訓練。 5.熟悉公司產品特色，藉由專業及良好服務，說明售後服務及其他產品會員優惠，取得高服務評價。 排班方式 《早班》09：00-18：00 《晚班》13：00-22：00 可排休、需輪班 △有專屬的指導員帶著您，不怕遇到困難不知道該如何找誰! 《揭秘！智生活工程師日常》https://youtu.be/tiDSPS7y6XU ●如果你具備這些特質！ 1.不喜歡在辦公室久坐，喜歡往外跑的追風少年。 2.喜歡有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題。 3.有責任感、抗壓性高、主動積極解決問題者。 4.個性積極、服務熱忱。 5.能面對資訊業快速改變修正的工作挑戰。 《加分條件》 1.具備網路架設證照、室內配線證照。 2.熟悉居家連網裝置裝設原理及架構。 3.熟悉網路交換器及路由器基礎原理。 智生活，點亮社區的每一天。 Enjoy your Smart Daily Life，就在「智生活」。 快加入我們，一起為社區打造觸手可及的美好生活 ! ▲考核三個月，依表現提前或延後升正。 ▲每年依據考績表現及職能考核狀況晉升及調薪 【發展晉升】 ◆職涯發展：計畫性晉升(雙軌制) 1.管理職: 從基層主管往中高階主管邁進。 2.專業職: 專精社區相關工程案規劃、施作及修繕。 ◆培訓制度：按照職能發展地圖進行職能訓練及考核，依據工作表現進行職務換訓及輪調。 ◆個人成長：補助考取相關專業證照。