1.日常維護及技術支援:
-第一線處理包括硬軟體、機房設備及網路相關的 IT 疑難問題,例如:電腦無法開機、無法連線至某個網頁、網路緩慢…等。
-倉庫內系統、網路服務之日常維運作業,並於服務異常時進行故障排除,進而確保員工電腦可穩定運作。
-協助現場工作人員進行設備或服務方式的除錯,若使用者不在工作現場,則透過電話或內部通訊軟體給予協助。
-與其他 IT 組員合作優化基礎建議、穩定倉庫維運服務。
2.資產管理與部署:
-管理 IT 資產庫存,確保資源的有效利用。
-如追蹤電腦、螢幕、PDA 及軟體授權等。
3.其他職責:
-週期性檢查 IT 服務並回報、伺服器系統更新、撰寫技術或除錯文件等。