「FAE應用工程師」的相似工作

【主要任務】 針對專案提供通訊監控規劃設計、設備清單，與不同 stake holder 溝通協調、跟進專案安裝執行，並且於交付前提供業主教育訓練，屬於技術導向角色，涵蓋售前、交付與教育訓練三大任務範疇。以下是詳細說明： [售前階段] • 參與客戶現場場勘，了解實際需求與環境條件。 • 協助設計解決方案，包括通訊架構、設備清單與資料傳輸規劃。 • 對於現場系統整合與設備連接部分，由 FAE 統籌執行；若是純軟體功能，則會由產品經理（PM）接手處理。 [交付與導入階段] • 統籌專案安裝與現場執行，協調合作廠商與內部資源。 • 擔任客戶與內部團隊的技術窗口，回應導入過程的各項問題。 • 彙整與交付安裝文件、設定資料與驗收報告等技術文件。 • 執行必要現場測試 [教育訓練與內部交接] • 對客戶進行系統操作與通訊設定的教育訓練。 • 對內部售後團隊 (Customer Sucess Team) 進行技術移交與系統維護要點的訓練說明。 [常使用與設定設備] • Gateway（通訊閘道器） • IO Box（數位/類比 I/O 模組） • Switch（工業網路交換器） • Firewall（防火牆與資安設備） [常用通訊協定] • Modbus RTU / TCP • OPC UA • RESTful API 【必要條件】 - 擁有電力相關基礎知識、需求，能與客戶對談 - 熟悉使用通訊技術，如 Modbus, OPCUA 等 【工作常用技能】 1. 熟悉網頁應用程式與手機APP操作技能 2. 熟悉網路基本知識與路由器設定 3. 可繪製基本電力、通訊 cad 檔 【性格特質】 - 樂於溝通，有能力將複雜的訊息有效的溝通傳遞 - 負責任的態度 (必要技能) - 勇敢表達 （必要技能） - 熱愛工作的成就感 （必要技能） - 能夠隨時調整手邊工作，提升團隊最大產出

【工作樣貌】 實現技術支援角色,透過專業知識及技能解決客戶工程師硬體設計時遇到疑難雜症.成為解決方案的提供者.進而達成客戶的滿意度與公司業務的推展(win win). 50% 1.與客戶端互動，維繫良好客戶關係 A. 既有客戶維繫 a、與業務互相合作一起拜訪、了解客戶專案進度及用料(市場/產品應用資訊) b、確認客戶需求，提供建議規格或技術支援，技術問題的回覆與Case study. c、主動與業務針對客戶專案作Join拜訪，維繫良好關係 25% 2.與原廠端互動（保持良好互動關係） A. 熟悉產品規格與相關技術. B. 不定期會議 C. 客戶工程技術問題的討論與協助(原廠測試/場外測試) D. 協助業務客訴及品質不良問題處理追蹤 25% 3. 與公司政策配合 A.每周/月/季/半年/年 例行性業務會報： a.客戶工程支援/E-mail技術問題回覆/客戶拜訪狀況 b. Case Study c.市場資訊及客戶應用技術分享 B.內部業務及客戶產品及技術教育訓練 C.業務及工程樣品及追蹤進度，迅速提供客戶需求 D.協助業務客訴及品質問題 E.原廠產品規格或技術的更新與分享 F.支援數位化視頻影片拍攝 [ About Us ] 創維自2002年以來，公司業務主要從事電子零組件的代理銷售。 目前主要產品為乙太網路為整合型RJ45網路連接器及SFF 高速connector。 [ 為什麼要加入創維? ] 1、彈性上下班 2、提供工作獎金及升遷 3、鼓勵創新, 不怕犯錯的工作環境與氛圍, 激勵團隊發揮更大的潛力和創造力 4、學習型組織企業文化、發現自已更多的樣貌 5、提供公務車可以使用。 【職缺條件】具基礎的電機電子知識或相關經驗.

1. ALPSALPINE產品銷售的技術支援 2.能創造未來良好商機的新產品提案(市場趨勢調查, 顧客需求探求, 競爭產品分析等) 3.協助業務同仁・代理店夥伴取得市場趨勢及產品知識（包括產品學習會等）

資安產品規劃建置、部署與維護 提供技術支援，需與原廠、經銷商及客戶進行良好溝通 撰寫資安產品相關技術文件

1. ABS航測產品常規維護及操作培訓工作支援 2. 提供航測, 雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品測量設備的售前和售後支援 3. 進行雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品展示和客戶訓練 4. 測量設備和軟體的現場操作和故障排除 5. 進行儀器校正和測量設備的現場測試 6. 較多經驗者可考慮資深技術支援工程師

1.提供產品技術服務，並深入了解客戶的技術需求。 2.進行產品介紹、風險評估及可製造性設計（DFM）審查。 3.處理客戶與工廠相關的技術問題，並及時提供解決方案。

1. Co-work with Sales Team to do the Pre-Sales/Post-Sales/Training, etc. 2. Generate the Documentation/Video e.g. FAQ/Training Slides/User Guide, etc. 3. Co-work with Marketing Team on White paper/Article Writing, etc. 4. Support Exhibition including the Live demo, Key theme, Articles, and etc. 5. Co-work with PM/PQA/RD to Support Key Accounts

Overview: Basic knowledge of power electronics, including DC/DC, AC/DC converter, power devices, and magnetic components. Participate in the product development discussion and communicate with PM/PE teams to define new product’s features. Responsible to design the evaluation boards, product verification and provide technical support for customers. Responsibilities: -Design EVB board, Layout check & Debug PCB board -Product testing and verification -General application related document -Review customer’s circuit and provide technical support for worldwide Qualifications: -Knowledge in oscilloscope operation -Familiarity with Altium

HW FAE工程師 1. 協助業務推廣產品與產品應用說明 2. HW 線路設計Review 與Debug問題解決支援 3. 客戶專案進度追蹤 4. 英語基本溝通能力

1) 產品交付與驗證等專案參與 2) 系統報修對應，保養作業管理 3) 產品及應用技術相關文件製作 4) 應用技術相關教育訓練

-Working with IC design team on IC bring up and electrical verifications. -Develop evaluation hardware platforms, reference schematic and PCB board verification. -BOM cost and competition analysis. -Technical support for customer projects along with AE/DE/SW/FW/QC engineers.

Essential Duties and Responsibilities: • Provide technical advice, service, and support to sales representatives, resellers, and customers for the proper selection of power transmission products. Review supplier reports and feedback and verify actual conditions against supplier corrective actions. • Support the design, validation, commercialization, and troubleshooting of personal mobility products. Deliver technical training to Gates team members and customers to expand best practices in the Taiwan market. • Provide specialized technical services for data centers, liquid cooling systems, and electronic water pumps, including the design, implementation, and maintenance of technical solutions. • Support international colleagues and OE customers involved in product management, production, and sales across the globe for personal mobility and electronic water pump applications. • Act as a self-managed project manager to successfully lead independently assigned technical projects or long-term initiatives. • Explain complex, challenging, and/or sensitive information while working to build consensus. • Troubleshoot applications with customers on-site as needed. • Perform other tasks or duties as assigned by supervisors. • 為銷售代表、經銷商和客戶提供個人出行技術建議、服務和支持，以正確選擇傳動產品，檢查供應商報告和反饋，驗證實際與供應商的糾正措施； • 支持個人出行產品的設計、驗證、商業化和故障排除；為蓋茨團隊成員和客戶提供技術培訓，以擴大台灣市場的最佳實踐工程； • 支持數據中心、水冷散熱及電子水泵相關應用的專業技術服務，包括技術解決方案的設計、實施與維護； • 支援全球範圍內擁有產品管理、生產和銷售的國際同事以及個人出行及電子水泵的OE客戶； • 擔任自我管理的項目經理，成功領導獨立分配的技術項目或長期活動； • 解釋複雜、困難和/或敏感的信息；努力建立共識； • 能夠根據需要在現場與客戶一起解決應用程序的故障； • 主管分配的其他任務或職責。 QUALIFICATIONS: • University degree or above in Mechanical Engineering, Chemical Engineering, Polymer Materials, or related fields specializing in motorcycle transmission or data center electronics. • Over 10 years of technical experience in motorcycle transmission or data center-related products. • High proficiency in Microsoft Excel and basic competency in CAD software such as SolidWorks. • Strong English communication skills. • Exceptional attention to detail, particularly in preparing presentations, technical documents, and design manuals. • Strong team spirit and excellent responsibility coordination abilities. • 大學以上學歷，機械、化學、高分子材料或機車傳動及數據中心電子相關專業 • 10年以上機車傳動或數據中心相關產品技術經驗 • 熟練掌握Microsoft Excel，以及SolidWorks等CAD的基本能力 • 良好的英語溝通能力 • 注重細節，特別是在準備演示文稿、技術文獻和設計手冊時 • 具備團隊合作精神與良好的責任協調能力

1. 協助銷售團隊負責電源及運放技術支持推廣工作； 2. 能夠協作銷售團隊完成design-in、design-win； 3. 幫助客戶解決現場問題，並與公司的Design部門及時溝通； 4. 技術類資料的撰寫，推廣DIOO品牌。 5. 須具備DC-DC 相關經驗 6.具備POWER IC 原廠經驗尤佳

(1) 完整解決方案的軟硬體設計開發 (2) 處理客戶的RoHS及綠色文件(Green report)的需求

【FAE的工作內容會包含什麼？】 FAE除了支援國內的產品專案外， 也會參與海外專案，你將和產品導入部門、RD緊密合作，一同出差至當地完成專案系統建置。 1、提供客戶或銷售窗口售前/售後產品技術諮詢服務，並引導End User解決簡單的產品功能使用問題。 2、主動察覺潛在的使用者體驗問題，並蒐集和彙整End user的使用回饋和建議於內部系統。 3、協助國內外產品建置案導入及系統建置，並協助客戶產品使用。 4、協助完成產品的維護相關技術文件。 5、執行客戶端產品版本更新任務 ☆我們希望您具備的技能☆ 1、熟悉電腦硬體架構及網路基礎架構，或具醫療影像/醫學工程背景。 2、具Linux系統使用經驗，以及具備強烈的學習動機。

* 安全監視 (Surveillance) 產品 * 視訊會議 (Video Conference) 及 專業影音(Pro AV) 產品 1. 處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 2. 新產品進行應用和測試並支援業務所面臨的技術問題。 3. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練，以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。 4. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，解決客戶應用技術問題，進而提昇客戶滿意度。 5. 協助處理不良品客訴，處理產品維修、檢測問題以及提供售後服務。 6. 監視影音伺服器組裝、檢測、維修 7. 對監控、視訊及網路設備/架構有基本概念者佳。

1. MCU 產品推銷與規劃。 2. 電源系統產品相關工作經驗1年以上。 3. 協助客戶分析問題，專案追蹤，客戶長期經營。 4. 反應及解決客戶應用技術問題，並回饋給原廠單位。 5. 個性開朗、正向，且有獨立作業能力。

FAE 技術支援工程師 / Field Application Engineer 1. 評估、分析、診斷和排除技術問題 2. 解決客戶的系統支援問題 3. 定期協助客戶執行系統維護 4. 技術支援報告撰寫 5. 支援經銷商/客戶推廣產品與產品教育訓練 6. 技術文件撰寫與整合提供，及其它專案技術支援 7. 軟體工具開發 8. 提供公司解決方案，產品售前規劃及售後服務與產品介紹 9. 研發、銷售、行銷部門之間彼此的支援協調工作 10. 收集並回報市場需求和客戶意見反饋，提供市場面資訊給內部相關部門 11. 主管交辦事項

1. 提供業務、客戶針對軟硬體產品安裝之教育訓練 2. 協助完成軟硬體產品測試與品質確認 3. 協助處理客戶產品使用上之問題 4. 協助至客戶端安裝佈署測試相關產品

1.技術支援：具備技術知識和現場經驗、提供客戶解決產品問題及培訓相關產品知識、技能。 2.產品簡報：向客戶展示產品功能、應用、維護等不同面向的產品提案。 3.客戶關係維護：理解與客戶建立長期夥伴關係的重要性，維護顧客關係。 4.促進業務活動效率之文件對應、DEMO 製作與活動參與。 5.品質與售後服務應對，不良品測試與檢修申請活動。 6.主管交辦事項。