【Job Responsibilities】
1.市場拓展與潛在商機發掘
Market expansion and potential business opportunity exploration
2.客戶關係經營與維護
Customer relationship management and maintenance
3.銷售策略規劃與執行
Sales strategy planning and execution
4.業績數據分析與報告
Performance data analysis and reporting
5.團隊管理與培訓
Team management and training
6.跨部門協作與資源整合
Cross-department collaboration and resource integration
【Nice to have】
• 獨立解決問題與快速應變能力
Ability to solve problems independently and respond quickly
• 分析與評估之能力
Analytical and evaluation skills
• 溝通與協調之能力
Communication and coordination abilities
• 銷售策略與執行能力
Sales strategy and execution capabilities
• 熟悉雲端服務與相關知識
Familiarity with cloud services and related knowledge
• 領導與管理能力
Leadership and management skills
▎作為「導入顧問」
作為導入顧問 (Implementation Consultant),您將成為品牌客戶邁向數位轉型與成長的關鍵推手。我們的客戶涵蓋知名電商品牌、零售業及其他追求數位化與會員經營效能的企業。客戶成功經理負責協助客戶導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案,整合多元系統工具,協助品牌善用大數據,洞察潛在商機,提升營運績效。
▎公司主要服務產品:https://www.bebit-tech.com/omnisegment
OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 Martech 服務,我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點,提升行銷人員工作效率、降低營運成本、增加廣告投資報酬率等,進一步協助品牌成功數位轉型!
▎工作內容
1. 導入專案規劃與管理
a. 與客戶高層、IT 團隊及行銷單位密切合作,理解客戶業務需求,訂定導入專案的目標與時程
b. 協調內部工程、產品、行銷等部門資源,制定可行的專案計畫,並推動專案進度,確保專案在預期時程內完成
c. 定期主持客戶會議、進度檢討與成果報告,確保雙方資訊同步,並及時處理專案風險與變更
2. 系統整合測試、教育訓練與上線輔導
a. 依據客戶的技術架構,協助完成 SaaS 與客戶現有系統(如 CRM、EC、POS 等)的資料串接與整合測試
b. 上線前提供全方位輔導與實地支援,協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題,確保上線順利
3. 客戶成功與售後支援
a. 提供持續性的使用指導與問題排解,協助客戶解決在日常操作中的系統疑問
b. 協助處理客戶反饋與改善意見,與內部產品團隊合作,推動產品功能優化
4. 產品文件與知識內容建立
a. 撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題(FAQ)及解決方案,讓客戶能快速自助查找資訊
b. 定期更新教學文件與知識庫,提升內部團隊與客戶的使用經驗
5. Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢
a. 與業務團隊協作,於潛在客戶評估階段共同出席銷售簡報與技術會議
b. 針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求,提供專業可行性分析與技術建議
c. 梳理客戶需求與預期成果,協助規劃初步技術解決方案,協助客戶評估導入效益與風險
d. 作為業務與技術團隊的橋樑,協助雙方有效溝通,提升客戶信任度,促進合作機會的成功轉化
▎必備條件
1. 技能需求
a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力,能快速掌握客戶需求,提出實務解決方案
b. 出色的溝通與協調能力,能跨部門合作,推動專案高效執行
c. 主動積極,具備高度自我驅動力與團隊合作精神,樂於追求客戶成功與持續成長
2. 經驗背景
a. 具備簡報與提案能力,能有效表達技術解決方案與整合計劃
b. 曾與跨部門(如 IT、行銷、業務)密切合作,具實際協作經驗
c. 具備電商、零售等數位轉型或科技導入相關產業背景
▎加分條件
1. 具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗
2. 了解 API 與系統架構,可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案
3. 熟悉 SaaS 銷售流程,能於銷售前協助客戶需求評估並提出技術建議
4. 具備流利的中文或英文溝通能力,能自信應對跨國溝通需求
▎團隊文化
1. 我們重視誠信與同理(Integrity & Empathy),以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係
2. 擁有成長型思維(Growth Mindset),鼓勵挑戰、持續學習與自我提升
3. 強調團隊精神(Team Spirit),重視透明溝通與跨部門合作,共同追求卓越成果