「運維工程師 (資深)」的相似工作

[工作內容 ] Company Works 公司相關 -Corporate Infrastructure 1.) Information system 資訊系統 2.) Network architecture 網路架構 3.) Security System 安全系統 4.) Cloud solution and service maintain 雲端解決方案及服務維護 Department Works 部門相關 1.) Project Service 專案服務 2.) Solution Service 解決方案服務 3.) Maintain system 系統維護 4.) Technical Support 技術支援 Employee Works Detail 員工相關 -System & Server 系統與伺服器 1.) AD 2.) DNS 3.) Microsoft 365 4.) Hyper-V virtual technology 5.) Web 6.) SQL 7.) Backup solution 8.) AntiVirus Security 9.) ERP 10.) Azure/AWS *須配合輪值on call, 津貼另計.

1. Linux 系統維護： 熟悉 Linux 系統的基本維護和操作，確保系統的穩定運行。 2. 系統服務管理： 處理各類系統基礎服務的日常運行維護、配置更新和故障緊急回應，確保所負責業務的高可用性。 3. 雲平台使用經驗： 熟悉使用雲服務，能夠管理和維護雲端資源，確保系統的可擴展性和高可用性。 4. 完善系統架構與日常運維等相關文檔，確保技術知識的有效沉澱與共享。 5. 效能監控與告警：協助建立並維護監控系統，學習設定自動化告警系統，確保系統問題能及時處理。 6. 網絡架構與安全性支持：參與基本的網絡架構管理，如防火牆和負載均衡器配置，維護基本的網絡與系統安全性。 7. 配合主管安排交辦事項。

1、伺服器安裝、設定 2、伺服器日常維運及 Linux 系統安裝 3、網路安全監控及維運 4、系統安裝、設定、測試、備份 5、系統基礎效能調校及資安防護規劃和管理 6、負責突發事件快速回應、處理 7、必須有維運3年以上工作經驗

工作內容說明： 1. 軟體開發與程式設計 (C# & C++)。 2. 容器化技術與部署 (如 Docker, Kubernetes)。 3. 資料庫開發與管理及優化。 4. 系統架構設計與分析。 5. 問題診斷與解決。 6. 與團隊成員、產品經理和其他利益相關者有效溝通與協作，參與程式碼審查，確保程式碼品質和開發規範。

1. 熟悉 VMWare 及雲端服務系統操作 ( 如：AWS, 阿里雲, 騰訊雲 )。 2. Windows、Linux 作業系統 環境建置、服務部署、架構優化和伺服器管理與故障處理。 3. 監控系統經驗 ( 如：Nagios, Grafana, Prometheus )。 4. 機房環境維運、設備上下架、各類專案協助等工作。 5. 備份維護經驗 ( 如：Veeam )。 6. 相關技術文件與 SOP 的繪製與撰寫。 7. 持續改進日常運維工具，完善運維自動化流程。 8. 具備團隊合作精神，良好的溝通能力樂於分享與討論和團隊一起成長，持續學習新技術。 9.須配合公司輪值班。

1. 負責日常 AWS 線上營運平台運維工作，保障系統 7*24 小時穩定運行、系統監控、應用監控、日誌監控、元件升級、安全事件回應處理、成本控制，資源管理和分配等 2. 負責日常 AWS 線上營運平台各項問題/緊急狀況處理/排查/追蹤/回報 3. 配合後端、產品與建置伺服器等架構 4. 監控系統 ELK 建置、維護、告警處理及調整，並能依照特定需求完成自訂腳本掌握系統運作狀態 5. 協助應用系統、資料庫高可用部署、備份、故障排除 7. 定期的報告、報表製作與事件紀錄 8. 協助排除內部 IT 問題以及內部資訊環境建置及維護 9. 分析系統瓶頸，優化架構和優化性能 10. 配合公司安排值班

【1】版本佈署與上線流程管理 -- 熟悉 Jenkins/Hudson 自動化部署流程 -- 熟悉 GitLab / SVN 等版本控制工具 -- 熟悉 UAT、Production 發佈流程，能獨立操作打包、部署、回滾 -- 與開發團隊協作，處理部署及環境異常問題 -- 建立與維護版本記錄、更新日誌與釋出流程文件 【2】CDN 與第三方加速服務維運 -- 負責 Cloud CDN 建置與優化，提升用戶存取效能 -- 分析 CDN 使用效能，排查內容快取異常或連線瓶頸 -- 整合 第三方加速器，提升用戶連線效率 -- 熟悉並維護 Nginx 配置（反向代理、快取策略、URL Rewrite） -- 熟悉 Cloud 平台（AWS/GCP/Azure）建置與維運經驗 【3】環境維護及監控 -- 負責 Linux 系統（CentOS ） 日常操作、權限控管與排障 -- 使用 Nagios 進行主機與服務監控，設定通知與定期報表 -- 整合 Telegram 通知機制，即時推送異常告警 -- 維護 ELK 日誌系統（Elasticsearch, Logstash, Kibana），追蹤問題來源 -- 域名憑證監控與續期作業 -- 監控 API 穩定性、回應時間與流量突增處理 -- 監控系統運作，並建立危機處理的標準流程 -- 分析、解決用戶端通訊問題 【4】應用服務維運 -- 配置與維護 Tomcat 應用伺服器，處理服務異常與故障排除 -- 熟悉Tomcat, Sprintboot, Sprintcloud 的運作模式及配置，了解其架構和部署方式，能與開發協作部署與排障 -- 解讀應用層日誌（catalina.out、logback）、JVM 參數調整與服務優化 -- 協助執行版本更新、服務重啟與 Session 管理 -- 掌握相關錯誤日誌分析和問題排查技巧，能夠快速找到並解決運行中的問題 【5】自動化與資料庫操作 -- 撰寫 Shell Script 自動化日常任務（備份、檢查、定期清理） -- 熟悉 Oracle SQL 語法，能進行基礎資料查詢與錯誤分析 -- 協助查找異常交易紀錄、對帳問題、資料同步延遲等情境 【6】跨部門與外部廠商技術協作 -- 負責與對接遊戲商、支付商、CDN 服務商等，協助連線與技術排障，確保技術需求和問題能夠得到及時解決 -- 參與緊急異常處理、提供技術建議與操作紀錄 -- 協調內部開發、客服、商務部門之間的技術溝通與解決運營中遇到的各類技術問題 -- 整理並撰寫對外技術說明文件與問題回報記錄 【7】產品層面問題排查與技術支援 （具技術視角與業務敏感度） -- 主動處理跨系統的產品異常問題，包括：會員交易紀錄異常、帳務不一致、促銷活動錯誤計算、API 回應異常等，能快速進行 log trace、資料庫比對與 root cause 分析。 -- 扮演技術與業務團隊之間的橋樑，協助產品經理、客服、營運理解問題背景，還原錯誤情境，並提供具體技術資訊（如：Log 範例、SQL 查詢結果、呼叫流程圖）供後端開發或第三方廠商快速定位。 -- 深入了解系統產品邏輯（如會員註冊邏輯、訂單流程、金流驗證、活動機制），在系統未報錯的情況下仍能辨識出業務邏輯錯誤、設定漏洞或數據落差。 -- 撰寫與維護技術 FAQ、操作 S.O.P.、常見錯誤排查流程文檔，並定期與產品/客服團隊進行案例教學與技術分享，降低重複溝通成本。 -- 利用 SQL 查詢與 log 工具（Kibana / Grep / Oracle SQL Developer）對問題數據進行初步驗證與邏輯交叉比對，提高問題定位效率。 -- 在需求開發初期即參與討論，協助產品規格確認邏輯完整性與潛在例外場景，避免部署後問題重演。 -- 具備業務敏感度與優先級判斷能力，能評估問題對用戶與營運的實際影響，提出處理建議與應變流程（Hotfix / Manual patch / stop service）。 『其他福利』 ●大安捷運站4號出口(紅、木柵線)出口即到 ●新進員工到職滿六個月，即可享有10天年度特休假 ● 中秋獎金、年終獎金、保證13薪 ● 員工團保健檢 ● 每月團隊聚餐 ● 茶水間零食＆咖啡機 ● 明亮開放現代的工作空間

你是否渴望在技術上能持續進步或找尋志同道合的夥伴一起交流？或是希望能有機會一起改善團隊的工作流程？那 UniverseTech 絕對是值得您考慮的第一首選！ 重視技術、尊重專業是我們的核心精神，我們致力於開發全球線上娛樂遊戲服務。團隊以 Scrum 精神進行短週期交付，不斷迭代進步，打造符合市場需求的高品質產品。 ✦✦ 尊重專業、技術成長 ✦✦ 我們重視團隊成長，也重視個人成長。樂於使用新的技術來解決問題，也樂於接受各種挑戰與技術討論，除了平時的架構規劃和 Code Review 之外，團隊也充滿了許多平時熱情參與社群與研究技術的夥伴。除了透過不定期的技術分享或讀書會來讓彼此交流、一起學習進步外，若有想討論的其他技術/架構設計等問題也可以隨時發起討論。 ✦✦ 平等溝通、快樂工作 ✦✦ 我們採用階層扁平化的組織管理，每個團隊成員的聲音對我們來說都很重要，只要是對團隊/工作流程有幫助的意見，我們都鼓勵成員提出來讓大家共同認真討論。公司希望成員都能真心喜歡上這份工作，維持好的辦公氣氛是我們最大目標。 ✦✦ 積極認真、重視品質 ✦✦ 天瀚每位成員的自主性強，對新的技術抱有極高的熱忱，在這裡你可以找到很多專業且實力堅強、能互相交流並學習的同事。公司給予大家高度的工作彈性，成員則回饋出高效率的產出，並精準達成季度、年度目標。 透過 standup meet、retrospective 定期檢視產品弱點，並部署完整 CICD 流程、測試至整合上線，確保產品穩定與品質。 如果您也嚮往積極、認真、樂於溝通與交流技術的團隊，非常歡迎您加入我們！ 想了解更多辦公室的大小事，歡迎追蹤我們的粉絲團： https://www.facebook.com/universetech.taipei/ ﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊﹊ 【職務內容】 1. 與開發團隊共同規劃系統架構、建置部署流程，以及分析與改善系統效能。 2. 建置自動化的監控與告警系統，發生問題可以迅速定位問題。 3. 迅速處理並排除正式環境的問題，並進行根因分析，以提升未來系統穩定性。 4. 協助測試與強化高可用性（HA）架構及異地備援機制。 5. 持續改善服務架構設計與技術方案，以支援業務的成長需求。 【技能需求】 1. 熟悉 Linux 系統操作 2. 熟悉 Kubernetes 架構、知識與管理經驗 3. 熟悉 CI/CD 工具（如：Ansible, Terraform, GitLab CI 等） 4. 熟悉主流關聯與非關聯式的資料庫（如：MySQL, Mongo 等） 5. 熟悉主流 Cloud Service 操作（如：AWS, Google Cloud 等） 6. 理解網路原理與相關知識（如：TCP/UDP Protocol, OSI Model, Load Balancing 等） 7. 熟悉 Nginx 的管理與設定 8. 有良好的 Shell Script 技能 9. 有 Monitoring 與 Log 經驗 【加分條件】 1. 熟悉中國線路狀況 2. 有 Clickhouse 管理經驗 3. 熟悉 GCP 操作 4. 有 ArgoCD、Helm 操作管理相關經驗 5. 有 Vault 使用經驗 【人格特質】 1. 善於團隊合作溝通、有耐心、抗壓性強、配合度高 2. 樂於學習與追求自我成長的精神

需能提供客戶相關資訊解決方案並能處理資訊問題之能力 具備良好溝通協調能力、團隊合作與主動積極特質 本職務需自備機車跑外勤(大台北地區，依實際狀況分配)，有油資補助 此職位起薪與獎金依實力決定，歡迎有實力的夥伴一起加入我們

1. 負責 AWS 平台日常運維，確保系統 7x24 小時穩定運行，包括系統、應用、日誌監控，元件升級與安全事件處理 2. 分析系統瓶頸，進行架構和性能優化 3. 建置與維護 ELK 等監控系統，進行告警處理和調整，並依需求撰寫自訂腳本以掌握系統狀態 4. 協助應用系統和資料庫的高可用部署、備份與故障排除 5. 配合後端、產品及伺服器架構的設計和建置 6. 定期提供報告和事件記錄，並支持內部 IT 問題的處理 7. 配合公司安排的 on-call 輪值

【工作內容】 - 負責業務系統的 日常運維, 安全與突發異常的應急響應。 - 進行系統監測、性能分析與優化，及時發現隱患與容量瓶頸。 - 推動業務系統架構的 可運維性設計，落實標準化運維規範。 - 參與 用戶網絡定位與質量優化，提升整體服務體驗。 - 熟練運用 AWS、Cloudflare等雲端平台產品。 - 管理與優化常用開源組件（Nginx、Redis、MySQL、監控系統等）。 【任職要求】 - 大學及以上學歷，3年以上系統運維經驗，有大型公司經驗者佳。 - 熟悉 TCP/IP 協議，能進行網路抓包與故障分析。 - 具備 自動化運維能力：能熟練使用 Shell / Python / Golang 撰寫腳本。 - 熟悉 CI/CD 工具（Jenkins、Zadig）與 自動化工具（Ansible、Saltstack）。 - 熟悉 數據庫管理（MySQL），能進行監控、優化與備份。 - 具備高度責任心與 安全風險意識，重視團隊合作。 【加分項目】 - 加密貨幣/區塊鏈/fintech/高頻交易等相關工作經驗加分

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Hytech 團隊在共事的過程中核心技術會與時俱進，即時討論，並且有良好的溝通管道，扁平化管理，任何問題或意見都可以討論及合作解決。密切的與跨國同事團隊交流。我們的工程師不用輪班，更沒有長期加班的惡性文化。 About the role: 我們正在尋找一位具備監控平台規劃與維運經驗的DevOps 工程師，能夠協助團隊打造高可用性、可觀測性與自動化的雲端與應用服務環境。您將需要與開發團隊、資安團隊及基礎架構團隊緊密合作，確保系統在快速成長的環境中依然保持穩定性、彈性與安全性；您也將協助規劃與維運監控及告警平台，提升系統可見度與故障預防能力。這是一個能夠結合技術專業與跨團隊協作的關鍵角色，若您對提升系統可靠性與打造高效能、可擴展性平台架構充滿熱情，我們誠摯邀請您加入！ What this job involves: 1. Build and maintain CI/CD pipelines using tools such as Jenkins and Bitbucket. (建立與維護 CI/CD 流程，例如 Jenkins、Bitbucket 等) 2. Design, deploy, and optimize monitoring systems (e.g., Prometheus, Grafana, CloudWatch, ELK/Loki). (設計、部署與優化監控系統，如 Prometheus、Grafana、CloudWatch、ELK/Loki) 3. Implement infrastructure and application-level monitoring and alerting rules to detect anomalies in real time. (實作基礎架構與應用層監控及告警規則，確保異常可即時偵測與通知) 4. Analyze monitoring data to identify bottlenecks and propose optimization solutions. (分析監控數據，發現流程/問題瓶頸並提出優化建議) 5. Maintain centralized log collection systems to ensure traceability and compliance (e.g., PCI DSS). (維護日誌收集與集中化系統，確保可追蹤性及符合稽核需求，例如 PCI DSS) 6. Perform automated deployments using Infrastructure-as-Code (IaC) tools such as Terraform and Ansible. (使用基礎架構即程式(IaC)工具，如 Terraform、Ansible，進行自動化部署) 7. Manage cloud resources and support cost optimization in AWS and Alibaba Cloud. (參與雲端資源管理與成本優化，涵蓋 AWS 與阿里雲) 8. Collaborate with the team on incident response and root cause analysis (RCA). (與團隊合作進行事故應變及問題根因分析(RCA))

我們正在尋找一位具備高度責任感與技術熱忱的維運工程師，負責公司內部及對外服務平台的系統環境維護與監控。此職位將與開發、資安與網路團隊密切合作，確保系統穩定、高效且安全地運作。 ▋主要職責包含： 雲端平台部署與維運（AWS、AliCloud、Azure、VPS等）。 Linux 系統（以 CentOS 為主）之日常維護與自動化腳本撰寫（Shell Script 或其他 Scripting Language）。 網路架構設定與維護（TCP/IP、NAT、DNS、Firewall、Routing、CDN）。 Web 服務環境管理與設定（Nginx：Virtualhost、Reverse Proxy、Filter 等）。 資料庫管理與備份（MySQL）。 VPN 系統架設與維護。 防火牆與 Iptables 的設定與管理。 故障排除與問題分析，確保系統高可用性。 ▋面試流程 ： 1. 部門主管面談(約30分鐘) 2. HR面談介紹公司福利與制度(約20分鐘)

About Want to build a worldwide brand from Taiwan, and to communicate our brand story to millions of users worldwide? Want to be based in Taiwan but work in a silicon-valley-like environment, and to build world-class brand and products? Want to participate in the global fintech and blockchain movement, and work at an English-speaking workplace? Come change the world with us! Join this fast-growing startup founded by software veterans and funded by top VCs, Skype co-founders, and the Taiwanese government (NDF)! We’re hiring for an experienced Senior SRE Engineer. The exact mix of other skills does not matter, so long as your tool chest includes a mix of abilities. Be willing to attack anything that comes your way, learn on the fly and get things done. Come talk to us if you want to push your skillset in a dynamic fast-paced environment. Responsibilities 1. 負責日常 AWS 線上營運平台運維工作, 保障系統7*24小時穩定運行、系統監控、應用監控、日誌監控、元件升級、安全事件回應處理、成本控制，資源管理和分配等 2. 負責日常AWS 線上營運平台各項問題/緊急狀況處理/排查/追蹤/回報 3. 分析系統瓶頸，優化架構和優化性能 4. 監控系統 Zabbix、Nagios 和 ELK 建置、維護、告警處理及調整，並能依照特定需求完成自訂腳本掌握系統運作狀態 5. 協助應用系統、資料庫高可用部署、備份、故障排除 6. 配合後端、產品與建置伺服器等架構 7. 定期的報告、報表製作與事件紀錄 8. 協助排除內部 IT 問題以及內部資訊環境建置及維護 9. 配合公司安排 oncall Requirements 1. 5年及以上的 Linux 系統使用和管理運維經驗 2. 有7*24運維工作經驗佳 3. 熟悉 AWS 雲端平台，如： AWS EC2 AWS APP sync AWS API Gateway AWS Networking (firewalls and routing) AWS VPC permissions and routing AWS Lambda functions AWS Aurora (MySQL but cloud-based) AWS Elasticache (explicitly REDIS) AWS Cloudfront AWS Cloudwatch AWS Security and protection systems AWS EKS AWS IAM AWS parameter store and secret manager Amazon Simple Notification Service Dashboard systems such as Grafana Scripting languages such as Bash script, Python, Golang Container systems such as Kubernetes 4. 熟悉自動化組態管理工具: Terraform, Helm, Kustomize 5. 熟悉 Linux 環境下的系統管理、網絡管理、監控、問題追踪及故障排除 6. 熟悉 CICD pipeline such as Jenkins, github action, argo Workflow, ArgoCD 7. 熟悉 Airflow 包括建置與撰寫DAG 8. 熟悉大型網站系統架構，EKS、MongoDB、Kafka以及相關應用的部署、備份、復原、調教、優化, 包括：Web伺服器、資料庫、流量管理、負載均衡、消息隊列、高可用解決方案等 9. 具備相關資訊安全知識 10. 具有良好的溝通能力和團隊合作能力, 具有較強的抗壓能力和學習能力，能夠獨立高效地發現和解決問題 Location: Taipei https://goo.gl/maps/vC7WxAurcZVWwCCNA About XREX https://www.xrex.io/ Culture https://downloads.xrex.io/culture -We will proceed your application first if you apply online: https://xrex.breezy.hr/p/16372b5314e8

1.建置/管理/維護虛擬化平台 (PVE, Vmware) 2.安裝/管理/維護/監控虛擬主機作業系統(Centos、Ubuntu、Windows Server) 3.應用程式主機環境建置與維護(Mail Server、DNS、ELK) 4.系統架構規劃與設計 5.監控伺服器狀況與排除障礙。 6.ISMS 資訊安全管理工作。

▎Who We Are 我們是一家高速成長的國際級娛樂科技公司，團隊成員遍布台灣、新加坡、中國與杜拜，亞洲地區規模約 200 人，致力於打造結合互動娛樂、社交、支付與即時通訊的下一代娛樂生態系。從高效能遊戲平台到全球級 IM 即時訊息系統，我們正重新定義數位娛樂的體驗與可能。 ▎What You’ll Do 1. Cisco、HP、Fortinet 等網路相關設定經驗。 2. 公司資訊機房、網路、伺服器等架構維護及優化。 3. 資訊軟硬體評估、採購、配發、回收、異動及盤點。 4. Windows AD 管理及資料維護。 5. 使用者帳號及權限管理。 6. 人員新進、離職、異動的相關作業及協助。 7. SOP文件製作及更新。 8. 執行各項備份作業。 9. 資安解決方案。 10. Helpdesk 及主管交辦事項。 ▎What We're Looking For 1. 有以下證照尤佳：CCNA、MCSE。 2. 熟悉以下作業系統尤佳：Windows、MacOS、Ubuntu、CentOS 安裝維護經驗。 3. 具備 3 年以上 MIS 相關經驗尤佳。

***駐點於知名企業*** ★VMware虛擬平台維運服務 1. 協助維運VM虛擬平台環境，弱點修正與權限盤查。 2. 協助建置虛擬機，依使用單位需求提供Linux與Windows虛擬機佈署。 3. 協助虛擬機母版維護，定時更新與修正 4. 協助虛擬平台硬體設備報修處理 5. 產出VMware虛擬平台稽核需求相關資訊資料 ★Linux 平台維運服務 1. 協助Linux作業系統更新作業(patch update) 2. 協助Linux帳號管理與作業系統帳號盤查作業 3. 協助Linux 作業系統，依使用單位需求安裝相關套件(如yum、RPM檔等) 4. 協助Linux作業系統相關基礎設定(如:IP、參數檔.cfg等) 5. 產出Linux 作業系統稽核需求相關資訊資料 ★其他資訊盤查與修正服務 1. 協助透過工具軟體(如:Micro Force等)進行企業內部IT資訊系統盤查 2. 依盤查結果進行GCB、FCB等參數修正 3. 依客戶需求整理稽核要求盤查之清單或報表 4. 協助客戶其他IT資訊相關服務作業 ◇◇◇正職且固定上班地點、享保障年薪14個月，歡迎意者投遞◇◇◇

1. 熟悉 Linux 系統各項運維相關監控指標。 2. 使用 Prometheus、ELK 等監控工具進行數據收集、監控和報警設置。 3. 設計和實施監控策略，以及進行告警系統的優化。 4. 設計腳本工具開發和流程的實施，提升自動化和效率。 5. 例行監控報告整理，解析監控數據，協助評估故障診斷和性能優化。 6. 撰寫技術文檔，包括系統設計、配置和維護手冊。

主要職責： - 在雲端（AWS 為主，GCP/Azure 為輔） 和 地端環境 中，建置與部署數據系統。 - 執行客戶端環境測試，如: 壓力測試、環境掃描等。 - 維護客戶端環境穩定性、如: 系統監控、故障排除等。 技術能力要求： - 熟悉網路架構與軟體開發流程。 - 熟悉 Shell Script 腳本撰寫，能夠自動化管理系統和服務。 - 熟悉 Linux 操作系統及數據庫維運（如 MySQL, PostgreSQL 等）。 - 熟悉 Nginx、Apache 等 Reverse Proxy 設定。 - 熟悉 Docker、Docker Compose 和 Kubernetes 操作。 - 熟悉 Prometheus、Exporter、Grafana 監控系統，並有警報配置經驗。 - 掌握高流量和高併發處理的知識，處理網路佈局、流量分配和故障恢復。 - 具備資安意識，權限管理、加密傳輸、點對點傳輸等。 個人特質: - 具備獨立解決問題的能力，善於查找和學習，並能與團隊分享技術。 - 具備自我學習的動力，能快速適應並解決技術挑戰。 - 能獨立承擔雲端和地端環境的建置與維運責任。

We are looking for an End User Support (EUS) Specialist with excellent technical expertise and strong problem-solving skills to join our IT team. The ideal candidate will have hands-on experience in key EUS technologies and possess strong communication skills in both English and the local language. Responsibilities: • Provide technical support and troubleshooting for end users across various devices and platforms. • Install, configure, and maintain Windows and Mac OS environments. • Support and manage Microsoft Office 2016, Office 365, and Teams applications. • Assist with iOS and Android device management and troubleshooting. • Handle hardware and peripheral setup and maintenance. • Support mobile devices and ensure seamless connectivity. • Manage and resolve incidents using Call Management Systems, especially ServiceNow. • Provide support for Teams conferencing, enterprise voice, and audio-visual systems (TV/Projector systems). • Work with SCCM for software deployment and system management. • Apply basic network skills to resolve connectivity issues. • Follow ITIL best practices to ensure efficient IT service management. Requirements: • Strong knowledge and hands-on experience in EUS technologies. • Familiarity with ITIL frameworks and best practices (ITIL certification preferred). • Excellent communication skills in English and the local language. • Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment. If you are passionate about IT support and eager to work with cutting-edge technologies, we encourage you to apply! ⸻ 職缺：終端使用者支援（EUS）專家 我們正在尋找一位具備卓越技術能力與解決問題能力的 終端使用者支援（EUS）專家，來加入我們的 IT 團隊。理想的候選人需具備廣泛的 EUS 技術經驗，並擁有流利的英文及當地語言溝通能力。 職責範圍： • 為終端使用者提供技術支援與疑難排解。 • 安裝、配置並維護 Windows 與 Mac OS 作業系統。 • 支援並管理 Microsoft Office 2016、Office 365 及 Teams 應用程式。 • 處理 iOS 和 Android 設備 的管理與故障排除。 • 負責 硬體與週邊設備 的安裝與維護。 • 提供 行動設備 支援，確保無縫連接。 • 使用 服務管理系統（如 ServiceNow） 來管理與解決 IT 服務請求。 • 為 Teams 視訊會議、企業語音及視聽設備（TV/投影系統） 提供技術支援。 • 運用 SCCM 進行軟體部署與系統管理。 • 應用 基礎網路技能 來解決連線問題。 • 遵循 ITIL 最佳實踐 來確保 IT 服務管理的效率。 職位要求： • 熟悉 EUS 相關技術，具備豐富的實作經驗。 • 熟悉 ITIL 框架 及最佳實踐（持有 ITIL 認證者優先）。 • 具備流利的英文及當地語言溝通能力。 • 能夠獨立工作，也能與團隊協作，在快節奏的環境中有效應對挑戰。 如果您對 IT 支援充滿熱情，並希望與前沿技術合作，歡迎您加入我們的團隊！

【工作內容】 1. 協同處理維運客戶端的需求任務 2. 優化維運客戶的雲端架構 3. 維運需求的自動化開發 4. 優化監控/告警/通報/處理流程 5. 編寫維運報告(包含事故/異常報告)、技術/操作文件 【必備條件/技能】 1. 熟悉至少一個公有雲(AWS/GCP/AZURE)操作，有證照者佳 2. 熟悉VM及Container 3. 有Kubertenes(EKS/GKE/AKS)相關的建置、維護作業(含CI/CD pipeline) 4. 使用過任一種監控工具並了解Log System 5. IaC 或 Configuration Management Tool 使用經驗 6. 熟悉至少一種程式語言 (python, golang, nodejs等)