★無航空相關經驗可,備有完整培訓★
【關於我們】
一路通有限公司擁有各國語言的人才,這裡有韓國人、日本人、馬來西亞人、美國人等;在這裡學習的不只是客服技巧,更能活用語言,且升遷管道透明,考核調薪制度明確,若您喜歡工作節奏快速、有變化,以及團隊會相互鞭策的多元文化環境,並追求一份穩定且符合未來市場的工作,歡迎加入我們。
【職責說明】
☑ 服務一間大型平價航空公司,透過全日文語音處理各國旅客的疑難雜症。
☑ 細心傾聽客戶需求並且給予專業且正確的解決方案。
☑ 操作客服系統以完成客戶要求,並撰寫和維護客戶資料。
☑ 持續性學習和更新航空法規和產品知識以提供高品質的準確回覆。
☑ 上班時間皆為早班,07:00 - 16:00 或 08:00 - 17:00,將依照國際客服需求更動。
【職務要求】
☑ 日語聽、說、讀、寫均精通。
☑ 英語中等程度,閱讀能力佳。
☑ 細心負責、口語表達流暢。
☑ 高中(含)以上學歷。
☑ 產業與經驗不拘, 有客服經歷優先錄取。
☑ 週一至週五上班(包含國定假日),排休制。
【額外補充】
☑ 此職缺包含含薪訓練共兩至三周,將於上線前完整學習成為專業客服的知識。
☑ 希望您學習熱忱高、細心、有耐心、且出勤狀況良好。
☑ 屬於歡快的工作氛圍和工作節奏快速且有變化的團隊,將於工作中互相扶持和期望成長。
★ 航空業界経験不問!充実した研修制度あり ★
【私たちについて】
一路通有限公司は、韓国、日本、マレーシア、アメリカなど、さまざまな国からの多言語の才能を持つスタッフが集まる会社です。ここでは、単にカスタマーサービスのスキルを学ぶだけでなく、言語を実務で活用する機会も得られます。また、昇進ルートが透明で、評価と昇給制度が明確です。スピード感があり、変化に富む仕事のペースや、チームが互いに切磋琢磨する多文化環境が好きな方、さらに安定した未来市場に合った職を求める方は、ぜひ私たちの仲間になりましょう!
【職務内容】
☑ 大手格安航空会社のサービスを担当し、全て日本語音声で世界中の顧客のトラブルを解決
☑ 顧客のニーズを丁寧に聞き取り、専門的かつ正確な解決策を提供
☑ カスタマーサービスシステムを操作し、顧客の要求を遂行し、データを作成・維持
☑ 航空規則や製品知識を継続的に学び、更新しながら高品質で正確な回答を提供
☑ 勤務時間は早番で、07:00~16:00または08:00~17:00、国際的なカスタマーサービス需要に応じて変更あり
【応募資格】
☑ 日本語のリスニング・スピーキング・リーディング・ライティングが堪能
☑ 中程度の英語力、特に読解力が高い方
☑ 責任感があり、細やかで流暢な口頭表現ができる方
☑ 高校卒業以上
☑ 業界や経験不問、カスタマーサービス経験者優遇
☑ 月~金曜日勤務(祝日を含む)、シフト制
【その他補足】
☑ 本ポジションは2~3週間の有給研修を含み、業務開始前にプロフェッショナルなカスタマーサービス知識を習得
☑ 学ぶ意欲が高く、細やかで忍耐強い方、また勤怠状況が良好な方を歓迎
☑ 明るい職場環境、スピーディーで変化のあるチームで互いに支え合い成長を目指します
★ No Aviation Industry Experience Required! Comprehensive Training Provided ★
【About Us】
Open Access BPO is a multicultural company with talents from various countries, including South Korea, Japan, Malaysia, and the United States. Here, you will not only learn customer service skills but also have the opportunity to apply your language abilities. With a transparent promotion pathway and a clear performance evaluation and salary adjustment system, we welcome individuals who enjoy a fast-paced, dynamic work environment and thrive in a multicultural team that fosters mutual growth. If you are seeking a stable job aligned with future market trends, we invite you to join us!
【Job Responsibilities】
☑ Provide customer service for a major low-cost airline, resolving various customer inquiries in Korean via phone.
☑ Listen carefully to customer needs and provide professional and accurate solutions.
☑ Use customer service systems to fulfill customer requests and maintain accurate client records.
☑ Continuously learn and update knowledge on aviation regulations and products to deliver high-quality, precise responses.
☑ Work hours are early shifts, from 07:00 to 16:00 or 08:00 to 17:00, subject to changes based on international customer service demands.
【Job Requirements】
☑ Proficiency in Korean (listening, speaking, reading, and writing).
☑ Intermediate English skills, with strong reading ability.
☑ Detail-oriented, responsible, and fluent in verbal communication.
☑ High school diploma or higher.
☑ Industry and experience not required; customer service experience is a plus.
☑ Work schedule: Monday to Friday (including public holidays) with rostered days off.
【Additional Information】
☑ This position includes 2-3 weeks of paid training, providing you with comprehensive knowledge to become a professional customer service representative.
☑ We are looking for candidates who are eager to learn, meticulous, patient, and have excellent attendance records.
☑ Join a cheerful and dynamic team with a fast-paced and diverse work environment where team members support and grow together.
【Who We Are】
PressPlay 為台灣第一家全方位影響力經濟集團,目前已是 台港最大的創作者經紀公司、亞洲領先的線上學習平台!
自2016年成立至今,環繞人們的生活從360度各角度出發,打造各領域的影響力價值:
「娛樂」影響力價值,不僅有創作者經紀、廣告,還有社群團購、品牌聯名、知識傳遞等全面向發展。
「品牌」影響力價值,從食品出發跨足家庭及女性生活,與創作者共同打造更貼近新世代需求的產品品牌。
「知識」影響力價值,與創作者共同放大知識影響力,不僅僅是推出多元領域、多元學習形式的訂閱內容、影音課程或說書Podcast,更是一同建立創作者的知識影響力品牌。
▶︎ 知識內容事業群 PressPlay Academy|PPA
亞洲最領先的線上學習平台,自2016年成立至今已累積超過130萬+學員在線、1600堂+課程、其中更有43堂千萬課程、超過65萬APP下載數,集「高瀏覽量」、「高互動率」、及「高價值」於一身,一站式提供多種學習形式,讓知識不被工具侷限、學習隨時隨地發生。不僅為創作者的課程製作夥伴,更陪伴創作者打造個人的知識品牌,且與市場上知名或潛力課程IP團隊,並於2022 年正式發起「艦隊計畫」,現已與超過90家策略聯盟製課團隊獨家合作,共同打造更多優秀的課程,創造更好的線上課程生態系。
【What Will You Do】
負責管理 PressPlay 日本站,讓日本站可以更在地化,並讓日本站上的課程可以符合日本市場需求。
Responsible for managing the PressPlay Japan site, ensuring localization and aligning courses with the Japanese market needs.
【Responsibilities】
1. 具備日文商務能力,可順利與日本老師、合作單位溝通洽談
2. 管理課程專案時程,讓各專案可以穩定上架
3. 統整專案相關窗口與資訊,並統一溝通與協作
1.Possess business-level Japanese proficiency to effectively communicate and negotiate with Japanese instructors and partners.
2. Manage course project timelines to ensure stable launches.
3. Consolidate project-related contacts and information for streamlined communication and collaboration.
【We Want You】
1. 日文精通並有與日本公司合作經驗
2. 良好的溝通與協調能力
3. 統籌與專案管理能力
1. Proficient in Japanese with experience working with Japanese companies.
2. Strong communication and coordination skills.
3. Ability to oversee and manage projects effectively.
【Bonus】
有商務開發經驗為佳
Experience in business development is a plus.
*合適者我們將以Email通知面試!