We are an innovative fintech company looking for an experienced Customer Service & Operations Supervisor with strong

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ensuring excellent customer support, and overseeing maintenance, troubleshooting, and repairs of cutting-edge semiconductor

1. >2 years and above in semiconductor fab environment.​ 2. >2 years experience for the applications of optical metrology is a must. ​ 3. HW trouble shooting experience is needed.​ 4. Metrology recipe fine tuning is a must.​ 5. Backend advance packaging process knowledge is a big plus.​ 6. English read/speak/writing capability is necessary.​

關於我們｜About Us aeroride 是亞洲領先的智慧出行品牌，致力打造全球華語旅客最信賴的高端接送與旅遊生態圈平台。我們整合機場接送、票券、旅宿、貴賓室與支付服務，讓每一次出發，都更流暢、更有風格 角色與工作內容｜Key Responsibilities • 日班客服工時為 09:00-18:00 (包含 1 小時休息時間) • 透過 LINE、Email、電話、社群訊息等多管道，協助用戶解決問題與異常情境 • 面對緊急或負面情緒時，以冷靜、誠懇、具同理心的語氣回應 • 處理訂單、退款、延誤、駕駛突發狀況，確保旅客在每一步都感受到被照顧 • 主動追蹤案件進度，與內部單位協調（營運、派遣、技術）確保問題圓滿解決 • 分析常見問題並回報改善建議，推動客服流程持續優化 • 以品牌語言與溫度為核心，維持一致且高品質的溝通體驗 我們希望你具備的條件｜Requirements • 具客服或相關工作經驗（旅遊、交通、飯店、電商業優先） • 熟悉 LINE 官方帳號、客服後台或 CRM 系統操作 • 文字表達能力出色，能以理性與溫度同時安撫情緒 • 情緒穩定，能在高壓與多工情境中保持冷靜與清晰 • 主動、負責、細心，對「讓人感覺被理解」有執念 • 具中英文回覆能力尤佳 加分項目｜Nice to Have • 曾參與旅遊／航空／飯店業客服體系 • 對文字語氣、情緒判讀與品牌風格有高敏銳度 • 能參與假日排班者優先

◉關於本職缺 【工作內容】 1. 提供技術支援：解答並處理雲端計算相關的技術問題，包括配置、部署、網路與資安等面向。 2. 問題診斷與解決：分析與診斷客戶反饋的問題，找出根因並提供可行解決方案。 3. 協助雲端環境優化：確保資源使用效益，提升系統效能與穩定性。 4. 協助客戶遷移上雲：支援雲端平台的遷移與部署，確保過程順利完成。 5. 客戶關係維護：保持良好溝通與合作，建立長期合作關係，並提供持續技術支援。 6. 技術文件維護：持續更新技術支援文檔，促進團隊知識共享。 【我們期待】 ★熟練掌握各大雲服務平台（AWS、GCP、Azure、騰訊雲、阿里雲等）的管理與運維經驗。 ★具備網路與資訊安全知識，能獨立配置與管理雲端網路與安全策略。 ★熟悉雲端計算架構，具備網路、儲存、資料庫的配置與疑難排解能力，曾有大型專案雲端遷移與優化經驗。 ★熟悉 Linux 作業系統與常用指令，了解基本 shell 腳本撰寫。 ★優秀的分析能力與問題解決技巧，並具備良好的客戶服務意識與溝通能力。 ★擁有強烈的學習動能與自我提升能力，能持續追蹤最新雲端技術趨勢，並透過認證考試等方式精進技能。

監測並分析海空運貨況數據，主動釐清異常狀況，確保資訊及時更新。 ．定期維護與更新系統數據及運輸地點清單，確保資訊完整且精確。 ．協助 Customer Support 與 Product Operations 團隊處理日常營運相關工作，包括表單維護

1. Tool installation and service support based in Tainan office but not limited to work in Tainan area. 2. Preventive

1. Field support to all customers in the Tainan part of Taiwan. 2. The field support is to support systems or machines of

我們正在尋找一位細心、有耐心、擅長溝通的夥伴，協助處理財報雲的文字客服訊息與電話回覆，提供使用者友善、即時的協助體驗。 如果你自認擅長解決問題，並對SaaS產業充滿興趣，歡迎加入我們的團隊，一起打造更智慧的企業財務管理！ 【 你的日常會做什麼？】 ◆ 回覆 Line@訊息與公司信箱，協助處理用戶提問 ◆ 接聽客服電話(每日量不多)，線上一對一教學，協助紀錄與引導使用者解決基本操作問題 ◆ 將常見問題彙整成 FAQ，協助團隊優化客服內容 ◆ 撰寫與維護教學文件內容（圖文、簡易操作影片製作） ◆ 協助追蹤未回覆訊息、標記並分派給對應人員 ◆ 協助整理每日客服量與回覆情形 ◆ 回饋客戶意見給產品與開發團隊，作為產品更新的依據 ◆ 其他主管交辦事項 【我們希望你具備的特質】 ◆ 喜歡幫助人，願意耐心傾聽與回應 ◆ 熟悉 LINE、Gmail 等基本操作 ◆ 中文表達清楚，有基本文書處理能力 ◆ 無需銷售推銷 【我們提供的福利與成長機會】 ◆ 自由 & 彈性：無須輪班，彈性上下班時間，讓你在最適合的狀態下發揮創意！ ◆ 彈性的休假制度：在財報雲請假一律不扣薪，我們尊重每位員工的個人生活需求！ ◆ 學習資源：提供進修補助，讓你持續提升專業技能！ ◆ 零食 & 下午茶：辦公室備有點心、咖啡，偶爾還有美味下午茶！ 不管你是否有相關經驗，只要你具備良好溝通能力，有熱忱願意主動學習，我們都歡迎你來挑戰！ 立即投遞履歷，與我們聊聊你的想法吧！

工作目標： 我們正在尋找一位具備親切溝通力、解決問題能力與技術學習意願的客服專員，成為我們與客戶之間最重要的橋樑。你將與技術部、業務部緊密合作，協助農用無人機用戶順利使用產品，並持續提升我們的服務品質。 ⸻ 主要職責： • 回覆客戶來電、Line群組、Email等各類詢問與技術支援問題 • 協助處理客戶報修、保固登記、維修排程等售後服務流程 • 整理與更新客服知識庫與FAQ文件 • 將客戶常見問題回報內部技術與研發單位 • 協助教育訓練部門規劃操作手冊與教學影片內容 • 支援實體展會與教育訓練活動的現場服務工作（偶爾需出差）

• Responsible for the daily analysis and maintenance of MBMW (Multi-Beam Mask Writer) equipment at the customer site to

1. Field support to all customers in the Middle part of Taiwan 2. Support systems or machines of SUSS products; main task

你是細心、善於傾聽，並且擁有解決問題能力的人嗎？ 你喜歡幫助客戶解決問題，提供貼心服務，並優化客戶體驗嗎？ 【主要工作內容】 1.即時客戶服務：透過線上文字客服工具，解答客戶問題，提供快速且準確的解決方案，提升客戶滿意度，優化整體服務感受。 2.溝通與問題解決：運用同理心與邏輯思維，理解客戶需求，釐清問題，並提供合適的應對方案。 3.數據分析與流程優化：分析客戶反饋，歸納常見問題，協助優化 FAQ、回應流程與知識庫，提升整體客服效率。 4.技術支援：熟悉 光電系統、電力監控技術，快速理解產品運作邏輯，為客戶提供專業且清晰的技術協助。 【必要條件】 1.具備良好的邏輯思維與問題分析能力，能快速判斷客戶核心需求並提供最佳解決方案 2.具備中等英文溝通能力，可與國外客戶進行基本對話與文字應對，具日文能力者佳 3.具備基礎應用軟體操作能力，能適應客服系統與內部知識庫管理 【加分條件】 1.具備內部客服流程優化經驗，能針對常見問題提出改進方案，提升服務效率 2.有訂閱制產品或長期客戶維護經驗，能提升客戶黏著度與續約率

*須至桃園廠區上班，無提供遠距工作* 工作職責： • 為 x86 計算機硬體（包含伺服器、GPU 及網路設備）提供專業技術支援 • 診斷並解決與伺服器效能、硬體故障及網路連線相關的問題 • 協助客戶進行 Infiniband 及交換機配置 • 指導客戶部署及管理叢集（Cluster） • 管理及排除 Linux 系統與相關配置問題 • 編寫與使用腳本（Python、Bash 等）來解決問題並協助客戶進行除錯 • 與內部團隊合作，升級並解決複雜技術問題 • 準確記錄客戶互動及技術解決方案，維護支援資料庫 • 持續更新知識庫文章，反映最新的解決方案與最佳實踐 • 透過即時有效的技術支援，維持高水準的客戶滿意度 • 依需求前往客戶端進行部署或故障排除

我們是專注於金融科技領域的創新型企業，隨著業務的擴展並積極開拓海外市場，我們正在尋找具備中、英語言能力的客服專員，滿足不同語言客戶的需求。 【職能範圍】 客服運營：負責協助客戶透過網路平台進行相關操作，並解答疑問。 問題解決：能夠迅速且有效地解決客戶遇到的問題，提供優質的客戶服務體驗。 業務引導：指導客戶了解和使用平台提供的各項服務和產品。 協助翻譯：根據業務需求，協助進行相關內容的中英文翻譯工作。 【我們為您提供】 1. 具有競爭力的薪酬待遇。 2. 豐富的職業發展機會和晉升空間。 3. 舒適的工作環境和友好的團隊氛圍。 4. 定期的專業培訓和技能提升機會。 5. 完善的福利待遇和假期制度。 【培訓內容】 公司提供完整職前培訓：專業知識、應用平台產品知識、考核模擬操作。 培訓期間上班時間固定為日班09:00 – 18:00，周休六日 【正式上線】 ◎ 試用期過後再調整薪資，另享有獎金制度 ◎ 培訓後須配合輪班：09:00~18:00、13:00-22:00，周休六、日 ★此職缺須精通中、英語能力

a. Mask Tape-Out information handling: To Handle diverse questions from customers about Data Handling to mask production. b. Delivery Management: Adjust delivery schedules in changing situation/priority and respond to both sides timely to ensure on-time delivery. c. Documentation: ERP system about PO/Shipping/Accounting process and import/export matters d. CS shift duty: One time weekdays's evening and one weekend/holiday per month as one quarter of shift duty work. e. General Affairs assistance: Arrangement for visitors and tripper, office stuff, activity planning

【我們在尋找的，是一位擁有科學家思維的溝通者】 準備好將你的實驗袍，換成我們的戰袍了嗎？ 別擔心，我們指的戰袍是「解決問題的超能力」！我們在找你——那個懂實驗、懂科學，又想把這份專業用在幫助更多人身上的夥伴！ 我們的團隊DNA很簡單：接受度高、主動積極、越挫越勇、有話好說！ 我們欣賞各種個性，就算你有點靦腆，只要你樂於溝通、是個計畫通、而且從不輕易說放棄，快來加入我們！但如果你喜歡待在舒適圈、習慣負面思考或單打獨鬥，那我們可能就不是最適合彼此的團隊囉。 【您的新實驗場域】 您大部分時間會在辦公室運籌帷幄，偶爾到第一線衝鋒陷陣！ 客戶的專屬策略師： 透過電話，您就是客戶的軍師！傾聽他們的需求，用您的專業背景為他們規劃最適合的耗材、試劑和儀器及保養計畫。 從諮詢到訂單的執行官： 從提供建議、簽訂訂單，到確認出貨與帳款，您將一手包辦，確保客戶的託付完美達成。 暖心的售後關懷大使： 定期關心客戶的「實驗寶寶」長得好不好，並在他們需要時，傳遞最新的產品武功秘笈。 情報搜集高手： 有時候需要親自到客戶的「實驗基地」探訪，了解實際狀況，帶回第一手情報。 團隊萬能應援手： 隨時準備好接住主管和夥伴的各種任務！ 【成為我們夥伴的必備條件】 擁有生物相關科系的「學霸」背景。 待過實驗室至少兩年，知道液體分注器和滴管尖頭的脾氣。 不怕挑戰，把「問題」當作「經驗值」在練功。 像做實驗一樣，有耐心、夠細心。 厭倦了一成不變嗎？想讓你的專業知識更有價值嗎？按下申請鍵，讓我們看看您有多獨特！

Responsibilities • Deliver highest level of customer support by answering inbound calls and emails, on technical support

Gogoro 正透過電能推動更智慧且具適應性的系統，協助現今快速變化的城市發展，致力於創造更美好的未來，讓全球消費者掌握自己的能源主導權。Gogoro 將進一步鞏固其在台灣的市場份額，並計劃於來年在多個精選國際市場展開業務。這是一個令人振奮的時刻！ Position Impact 作為客服團隊的一員，您將規劃、指導並管理客服中心的整體表現，維護並推動業務成長，與整體策略保持一致。 Responsibilities • 管理客服中心的所有運營面向，並與外包合作夥伴密切合作，以優化顧客體驗並確保營運效率。 • 與合作夥伴建立流程，識別與了解問題與疑慮、對組織的影響及相關成本，並提出解決方案。 • 設計與優化客服流程。 • 建立知識管理系統與常見問答（FAQ）資料庫。 • 客服中心的品質控制與績效評估。 • 就營運流程設計提供意見，並與外包夥伴協作改善流程。 • 處理並分析客訴與升級案件。 Requirements • 具備客服中心與顧客服務領域的管理經驗，熟悉內部與外包客服團隊管理。 • 具備訓練與品質管理的相關經驗。 • 熟悉關鍵客服中心指標與 KPI 的應用與分析。 • 具備優秀的分析能力，能將數據結果清楚轉化為可行的洞察與行動。 • 有推動以顧客滿意為導向的組織文化經驗，並能持續改善服務、流程、系統及跨部門合作能力。 • 重視細節，具備良好的時間管理與專案管理能力。 • 優異的書面與口頭溝通能力。 • 有國際客服組織工作經驗者尤佳。 • 具備良好的英文能力。

1. 擔任國內外B2B/B2C客戶客服聯繫窗口，管理個別客戶諮詢或申訴案件。 2. 線上回應客戶產品使用問題(ex. email, online chat) 以及接聽台灣市場客服電話。 3. 記錄客戶諮詢事項，反應至相關部門進行協調與解決。 4. 售後客服的主要窗口以及全球RMA返廠的客戶窗口。 5. 與業務市場及研發互動及合成完成特別專案的售後部分。 6. 提供客戶產品諮詢，引導客戶至購買平台。 其他條件： 1. 熟悉Excel/基本函數使用、Google雲端作業工具、基本商業英文書寫。 2. 具備良好的書面/口語溝通協調能力、高EQ、執行力、能獨立作業、跨部門協調及團隊合作能力。 3. 人格特質：樂於解決突發事件，擅於迅速找出問題癥結，在幫助客戶的過程中找到成就感、臨危不亂。 4. 工作態度：細心謹慎、有責任感、具抗壓性。

1. 進行例行性售後服務（半導體 面板 太陽能及材料開發廠的量測設備）。 2. 接聽客服電話，回應並處理產品問題。 3. 回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。 4. 提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶處安裝儀器設備、校準儀器及設備及修理各項精密器材。 5. 工作區域以台灣各科學園區的客戶所在地為主