紅米國際旅館有限公司

【自助機】會處理掉80%的重複性繁瑣工作，如辦理入住、退房、分配房間、退房提醒。因此旅館主任工作內容如下： 【工作內容】 1. 熟悉自助機操作方式，並給予部屬指導教學。自助機障礙排除。 2. 客訴處理 3. 房間障礙排除與報修 4. 監督客服人員服務態度 5. 精進業務處理程序，使其簡潔有效率 6. 帳務金流核對 7. 例行備品清潔用品等採購叫貨 8. 員工出缺勤管理，每月排班。 9. 不定期查房，將清潔水準定調在高品質。 10. 管理房務人員，糾正其缺失 【特質需求】有責任感，細心處理細節。對客人應對有耐心。對旅館店務有一定的處理經驗，尤其面對客人的應對進退禮儀最為重要。 【休假方式】週休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法連休。 【上班時段】原則上10:00~19:00，每個月上晚班14:00~22:00的天數不少於10天。如遇人員請假，在無法調班的狀況下，需遞補該班時段輪值客服人員的班。 ◎ 自助式旅館，無櫃台，不站櫃，不加班 ◎ 旅館組長以上相關經驗2年以上 ◎ 公司恪守勞基法，勞健保勞退都有 ◎ 本公司經營旅館經驗即將屆滿15年，具備經營青年旅館與商務旅館的豐富經驗。 ◎ 薪資43000up↑。試用期(最長3個月最短1個月)後開始領獎金，月營收如達標，獎金1000-5000不等。 ◎年度健檢補助 ◎年終獎金(非保證非固定)

【自助機】會處理掉80%的重複性繁瑣工作，如辦理入住、退房、分配房間、退房提醒。因此客服人員的工作內容如下： 【工作內容】 1. 輔助不會使用自助機的客人操作機台 2. 接聽電話，提供客房資訊，導引客人至網頁訂房 3. 訂單處理 4. 派房：退房後將房間分配給房務打掃(遠端派房) 5. 處理訊息：回復LINE訊息、email、與各大訂房系統上的訊息 6. 解決客人問題與需求：回答房內設施操作問題、靈機應變解決客人的疑問 7. 需具基本英語溝通能力，不必流利但要看得懂英文介面。敢講。手機翻譯功能會 使用即可 8. 如會第二外語日韓(可書信溝通與電話溝通)，每月薪資會給予外語加給1200元。 【特質需求】本公司最著重工作上要有責任感，以及對客人要有耐心。 【休假方式】周休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法連休。 【上班時段】9H (中間休1小)、需輪早晚班。每月重新排班 ★早班 07:30~16:30 ★晚班 14:00~23:00 ◎ 自助式旅館，無櫃台，不站櫃，不加班 ◎ 應對進退需合宜有禮貌 ◎ 無經驗可、會提供教育訓練 ◎ 公司恪守勞基法，勞健保勞退都有 ◎ 旅館經驗15年以上的公司 ◎ 薪資32000 up↑ 如有經驗+1000~2000。試用期(最常3個月最短1個月)後開始領獎金，如月營有達標，獎金為1000-4000不等 ◎大部分時間是一個人在辦公室內上班，工作內容非常單純，不會加班。 獎金： 三節獎金 月營業額達標獎金(1000~4000不等) 年度健檢補助 年終獎金(非保證非固定)