紅米國際旅館有限公司

【自助機】會處理掉80%的重複性繁瑣工作，如辦理入住、退房、分配房間、退房提醒。因此旅館主任工作內容如下： 【工作內容】 1. 熟悉自助機操作方式，並給予部屬指導教學。自助機障礙排除。 2. 客訴處理 3. 房間障礙排除與報修 4. 監督客服人員服務態度 5. 精進業務處理程序，使其簡潔有效率 6. 帳務金流核對 7. 例行備品清潔用品等採購叫貨 8. 員工出缺勤管理，每月排班。 9. 不定期查房，將清潔水準定調在高品質。 10. 管理房務人員，糾正其缺失 【特質需求】有責任感，細心處理細節。對客人應對有耐心。對旅館店務有一定的處理經驗，尤其面對客人的應對進退禮儀最為重要。 【休假方式】週休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法連休。 【上班時段】原則上10:00~19:00，每個月上晚班14:00~22:00的天數不少於10天。如遇人員請假，在無法調班的狀況下，需遞補該班時段輪值客服人員的班。 ◎ 自助式旅館，無櫃台，不站櫃，不加班 ◎ 旅館組長以上相關經驗2年以上 ◎ 公司恪守勞基法，勞健保勞退都有 ◎ 本公司經營旅館經驗即將屆滿15年，具備經營青年旅館與商務旅館的豐富經驗。 ◎ 薪資43000up↑。試用期(最長3個月最短1個月)後開始領獎金，月營收如達標，獎金1000-5000不等。 ◎年度健檢補助 ◎年終獎金(非保證非固定)

【自助機】會處理掉80%的重複性繁瑣工作，如辦理入住、退房、分配房間、退房提醒。因此客服人員的工作內容如下： 【工作內容】 1. 輔助不會使用自助機的客人操作機台 2. 接聽電話，提供客房資訊，導引客人至網頁訂房 3. 訂單處理 4. 派房：退房後將房間分配給房務打掃(遠端派房) 5. 處理訊息：回復LINE訊息、email、與各大訂房系統上的訊息 6. 解決客人問題與需求：回答房內設施操作問題、靈機應變解決客人的疑問 7. 需具基本英語溝通能力，不必流利但要看得懂英文介面。敢講。手機翻譯功能會 使用即可 8. 如會第二外語日韓(可書信溝通與電話溝通)，每月薪資會給予外語加給1200元。 【特質需求】本公司最著重工作上要有責任感，以及對客人要有耐心。 【休假方式】周休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法連休。 【上班時段】9H (中間休1小)、需輪早晚班。每月重新排班 ★早班 07:30~16:30 ★晚班 14:00~23:00 ◎ 自助式旅館，無櫃台，不站櫃，不加班 ◎ 應對進退需合宜有禮貌 ◎ 無經驗可、會提供教育訓練 ◎ 公司恪守勞基法，勞健保勞退都有 ◎ 旅館經驗15年以上的公司 ◎ 薪資32000 up↑ 如有經驗+1000~2000。試用期(最常3個月最短1個月)後開始領獎金，如月營有達標，獎金為1000-4000不等 ◎大部分時間是一個人在辦公室內上班，工作內容非常單純，不會加班。 獎金： 三節獎金 月營業額達標獎金(1000~4000不等) 年度健檢補助 年終獎金(非保證非固定)

1. 負責客房內清潔整理、倒垃圾、換床單、鋪床，以及各樓層公共區域之清潔維護，備品之補整。 2. 無經驗可。有經驗者為佳。 3. 動作俐落，具有責任感。 4. 標準掃房組數15組/天，底薪32000元，第16間起給予一間100元獎金。 5. 需輪早晚班，早班0900~1800，晚班1300~2200。 6. 周休二日。 7. 永和館目前實領薪資都在5萬以上。

工作內容：維修與保養旅館設備，確保運作順暢。 工作地點：台中市北區華美街二段312號(浮逸飯店台中華美館)。須配合至其他台中區館店出勤。 工作時間：時間彈性09:00~18:00 或 11:00~20:00 或其他時段可提出討論(中間休息1小時) 休假時間：周休二日，但須排休，不一定是休周六周日。 薪資條件：45000萬。視經驗與技能予以調整。如有出勤時間外支援，會給予加班費。 公司福利：三節獎金、分店獎金、年終獎金(沒有保證特定金額視業績而定)、年度健檢補助 其他條件：需自備機車或交通工具，視跑其他館店頻率與距離給予油資補助。 應徵條件： 1. 基本技能 水電維修能力：能獨立處理電力、插座、開關、漏水、馬桶堵塞等問題。 空調系統保養與維修：冷氣主機、分離式冷氣的維護與檢修。 2. 進階技能(如具備薪資會有技能加給) 弱電系統操作：如監視器（CCTV）、門禁系統、自助機設備故障排除。 鍋爐與熱水系統維護：如電熱水器、瓦斯熱水器或中央熱水系統。 基礎木工與油漆能力：可進行牆面修補、簡易木作或油漆補漆。 基本泥作能力：如補土、水泥補強。 3. 軟實力與其他條件 緊急狀況應變能力：能冷靜處理突發狀況，如停電、水管破裂等。 非上班時間支援意願：如發生緊急狀況，可配合加班支援。 報修與維護紀錄撰寫能力：簡易文書處理，能回報維修狀況。 團隊合作與良好溝通能力：能與櫃檯、房務及管理部門配合作業。 4. 學歷與經驗 高職或以上理工相關科系（如電機、冷凍空調、水電等）畢業佳。 有3年以上飯店相關工作經驗尤佳。 持有技術士證照（如丙級水電、冷凍空調）為加分條件。

每週排班兩天至多三天 上班時段: 22:45~07:45中間休1小時。 工作內容： 1. 進退房：遠端協助客人入住與退房(自助機可以處理掉大部分工作) 2. 訂單處理：協助訂房、處理訂單 3. 內外聯繫：除接聽客人來電之外，也擔任內部傳遞資訊之腳色 4. 總機: 接聽旗下所有旅館品牌之來電，並予轉接或處理之 5. 處理信件&訊息：處理公司大小郵件與訊息 6. 如會第二外語日韓(聽說讀寫精通)，時薪+20元 7. 基本時薪210，營收達標獎金依上班天數另計。生意越好領越多。 8. 三節獎金：農曆春節、中秋節、端午節另有獎金600元

1. 負責客房內清潔整理、倒垃圾、換床單、鋪床，以及各樓層公共區域之清潔維護。 2. 完成其他主管交代事項。

工作時間： 1.上班時間：16:00~23:00。休息0.5小時。扣除休息後實際計薪6.5小時 2. 希望每週能排班至少3天 工作內容： 1. 進退房：遠端協助客人入住與退房 2. 訂單處理：協助訂房、處理訂單 3. 內外聯繫：除接聽客人來電之外，也擔任內部傳遞資訊之腳色 4. 總機: 接聽旗下所有旅館品牌之來電，並予轉接或處理之 5. 處理信件與回覆訊息 6. 解決入住者的問題與需求 9. 如會第二外語日韓(聽說讀寫精通)，時薪薪資會給予外語加給10元。