窩客商務中心有限公司

負責日常收支及銀行帳務處理（轉帳、核帳、記帳等） 應收應付帳款管理與定期對帳 核對與控管廠商付款條件及租客租賃合約管理 協助費用請款流程與報表彙整 配合財會審核，提供必要帳務資料與文件 定期內部帳務稽核，確保流程正確與財務安全 主管交辦事項與行政協助

‧ 負責實體及虛擬辦公室招租環境介紹及簽約各項事務 ‧ 負責櫃台接待，協助租客及訪客各項事務 ‧ 安排與管理租客包裹收發、信件代收 ‧ 協助會議室預約安排及場地管理 ‧ 日常文書資料，需具備基本電腦文書能力（打字速度需流暢） ‧ 提供友善、即時的實體及線上客服協助，協調租客需求

行程與會議管理：跨時區會議排程、視訊設定、會議資料準備，會後出中英紀錄與待辦追蹤。 文件與翻譯：往來信函、簡報、、電話、Email、LINE ；中英互譯與用語潤稿。

團隊管理：統籌各館秘書之排班、代班調度、現場巡視與輔導。 招募培訓：負責各館秘書招募、面試、到職訓練，SOP 落地與更新。 績效考核：規劃並執行季考核，提出改善計畫與回饋機制。 營運檢討：每月簽約/續約業績檢討與追蹤，跨館專案協作。 客服管理：線上客服（官網/LINE/電話）、回覆品質、CSAT監控。 訊息與公告：對內外信件/系統通知管理與發佈，時效與準確性稽核。 電子文書：合約、表單、報表建立與維護；打字快、格式與校對精準。 應變處理：客訴與突發事件跨部門協調與即時應對。

‧ 負責實體及虛擬辦公室招租環境介紹及簽約各項事務 ‧ 負責櫃台接待，協助租客及訪客各項事務 ‧ 安排與管理租客包裹收發、信件代收 ‧ 協助會議室預約安排及場地管理 ‧ 日常文書資料，需具備基本電腦文書能力（打字速度需流暢） ‧ 提供友善、即時的實體及線上客服協助，協調租客需求

行程與任務管理：依主管指示規劃每日/週/月行程，建立優先級與提醒機制，確保進度。 簽核與追蹤：彙整並發送簽核文件，設置時程節點，主動回收與追蹤執行狀態。 會議全流程：排程與通知、彙整會前資料、與會紀錄（含決議/待辦/負責人/期限），並持續追蹤結案。 流程與整合：統籌行政流程溝通、跨部門協調與資源整合，推動 SOP 優化。 文件與檔案治理：文件版本控管、資料彙整與歸檔，建立檔案命名規則與權限管理。 對內對外溝通：代表主管與各部門、客戶與合作夥伴進行窗口協調，回覆精準、時效到位。 接待與活動：接待重要來賓、安排參訪與行程；支援對外活動/講座/採購等行政事項。 臨時交辦：彈性處理主管臨時任務，快速反應、立即處理。

線上客服：官網/LINE/FB/IG/表單訊息即時回覆，依 SOP 分類、指派、追蹤結案（含常見問答維護）。 社群經營：粉絲頁/IG 貼文與限動規劃、排程、留言互動；維護品牌一致性與基本圖文編修。 活動行銷：每月活動主題發想 → 內容腳本/視覺素材 → 上線 → 成效追蹤（轉單/表單/預約）。 專案執行：跨部門對接（門市/秘書/業務），時程控管與成果回報。 資料與文書：整理客服紀錄、客訴與改善回饋，產出週/月報表（含簡單數據圖表）。

各館辦公室／公共區域／廁所日常清潔 垃圾分類清運、衛生紙與垃圾袋等耗材補充 巡檢回報（手機拍照即可） 可配合台北／新北各館支援 提供良民證 時間觀念佳

外籍設立協辦：名稱預查、基本資料蒐集、文件格式套用與檢核、進度追蹤。 工作許可/居留（ARC）：表單填寫、附件彙整、線上/臨櫃送件與退補追蹤。 工商文件繕打：設立/變更/增資/董監事異動等公文書與表單製作。 文件管理：編號、歸檔、雲端權限與版控，建立清單便於稽核。 對外聯繫：與會計師/經濟部/勞動部/移民署等單位基本窗口溝通。 主管交辦：簡報/清單彙整、時程控管與回報。

財務制度建置與優化：內控制度/流程建立與持續優化，營運風險管控。 帳務作業：獨立編製傳票、月結（含海外/跨幣別如適用）、一般帳務處理；協助年結。 損益/往來監管：定期彙整收入/成本/費用報表；督導並核對 AR/AP、預收預付、其他往來。 稅務申報：營業稅、營所稅、各類所得扣繳申報與基本稅務規劃。 管理報表與經營分析：提供即時數據、館別損益、預算與差異分析，支援決策。 跨部門協作：與營運/業務及外部會計師合作，確保帳務與報表符合法規與時程。